Guesty
Guesty
Guesty আতিথেয়তা ব্যবসার জন্য একটি সর্বাঙ্গীণ প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করে। এর সফটওয়্যার এমন সব সরঞ্জামকে একত্র করে, যা আতিথেয়তা দলগুলোকে দৈনন্দিন কার্যক্রম পরিচালনা করতে, পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ স্বয়ংক্রিয় করতে, দক্ষতা বাড়াতে এবং অতিথিদের আরও ভালো অভিজ্ঞতা দিতে সহায়তা করে। একটি নিবেদিত প্রকৌশল দল এবং আতিথেয়তা খাতের গভীর অভিজ্ঞতার সহায়তায় Guesty ব্যবসাগুলোকে তাদের কার্যক্রম আরও সুশৃঙ্খল করতে ও বৃদ্ধি পেতে সহায়তা করার ওপর গুরুত্ব দেয়।

সিনিয়র কাস্টমার সাকসেস টিম লিড - মেক্সিকো রিমোট

আমেরিকা অঞ্চলে ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসায়িক গ্রাহকদের সেবা প্রদানকারী কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজারদের একটি বৈশ্বিক দলকে নেতৃত্ব দিন। Guesty-তে গ্রাহক ধরে রাখা, আপসেল, অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধি এবং পরিমাপযোগ্য কাস্টমার সাকসেস কার্যক্রমের দায়িত্ব নিন।

বিবরণ

  • আমেরিকা অঞ্চলে SMB গ্রাহক বিভাগ পরিচালনা ও সম্প্রসারণ করুন
  • ১,০০০-এর বেশি গ্রাহককে সহায়তা করা ৬–৮ জন বৈশ্বিক কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজারকে নেতৃত্ব দিন
  • গ্রাহক ধরে রাখা, আপসেল কার্যকারিতা এবং সামগ্রিক অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধি উন্নত করুন
  • পরিমাপযোগ্য দলীয় প্রক্রিয়া উন্নয়নে পরিচালকের সঙ্গে অংশীদারত্ব করুন
  • গ্রাহকের যাত্রাকে ডিজিটাল ও উন্নত করুন
  • কৌশলগত গ্রাহক আলোচনায় CSMদের প্রশিক্ষণ দিন
  • কর্মদক্ষতার লক্ষ্য অর্জন ও অতিক্রম করতে CSMদের পরামর্শ দিন
  • কর্মদক্ষতা পর্যালোচনা পরিচালনা করুন এবং ধারাবাহিক প্রতিক্রিয়া দিন
  • প্রক্রিয়া উন্নয়ন ও কৌশলগত উদ্যোগ শনাক্ত করতে গ্রাহক-সংক্রান্ত তথ্য ও প্রবণতা ব্যবহার করুন
  • সিনিয়র নেতৃত্বের কাছে দলের কর্মদক্ষতা ও পোর্টফোলিওর অবস্থা প্রতিবেদন করুন
  • মূল অ্যাকাউন্টের সম্পর্ক বজায় রেখে গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহক সমস্যার সমাধান করুন
  • আন্তঃবিভাগীয় প্রতিবন্ধকতা দূর করতে অপারেশনস, সেলস ও অনবোর্ডিং দলের সঙ্গে কাজ করুন
  • উচ্চমানের বাস্তবায়ন, সক্রিয় উন্নয়ন এবং অভ্যন্তরীণ সহযোগিতা উৎসাহিত করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • আন্তর্জাতিক পরিবেশে B2B SaaS-এ কমপক্ষে পাঁচজন CSM পরিচালনার প্রমাণিত অভিজ্ঞতা; আন্তর্জাতিক অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার
  • আপসেল সম্পন্ন করা এবং বৃহৎ B2B SaaS অ্যাকাউন্ট পোর্টফোলিও পরিচালনায় প্রমাণিত সাফল্য
  • শক্তিশালী যোগাযোগ ও আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা, কৌশলগত চিন্তাভাবনা এবং বিভিন্ন সংস্কৃতি ও সময় অঞ্চলে ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলোর সঙ্গে কাস্টমার সাকসেস পরিকল্পনা সামঞ্জস্য করার সক্ষমতা
  • জটিল গ্রাহক পরিস্থিতি পরিচালনা ও সমস্যা প্রশমিত করার অভিজ্ঞতা
  • CRM, কাস্টমার সাকসেস এবং বিজনেস ইন্টেলিজেন্স টুলে দক্ষতা; Salesforce-এ দক্ষতা বিশেষভাবে কাম্য
  • SMB বাজার ও এর নির্দিষ্ট চ্যালেঞ্জ সম্পর্কে জ্ঞান থাকলে অগ্রাধিকার
  • স্বল্পমেয়াদি ভাড়া শিল্পে অভিজ্ঞতা উল্লেখযোগ্য অতিরিক্ত সুবিধা

সুবিধাসমূহ

  • জাতি, গাত্রবর্ণ, ধর্ম, লিঙ্গ, বয়স, জাতীয় উৎস, প্রতিবন্ধিতা, ভেটেরান অবস্থা, গর্ভাবস্থা, যৌন অভিমুখিতা বা আইনে সুরক্ষিত অন্য কোনো বৈশিষ্ট্য নির্বিশেষে সমান কর্মসংস্থানের সুযোগ প্রদান করা হয়

সম্পর্কিত চাকরি

Marsh McLennan

ডেটাবেস প্রশাসন প্রকৌশলী

Marsh McLennan

ডেটাবেস প্রশাসনের মাধ্যমে Marsh-এর বৈশ্বিক ঝুঁকি ও পরামর্শক প্রযুক্তি কার্যক্রমে সহায়তা করুন। গুরগাঁওয়ে এই পদে DevOps, অবকাঠামো বা অ্যাপ্লিকেশন সহায়তার কাজও থাকতে পারে।

খুলুন
LS Retail

LS Retail-এ ডেটা ইঞ্জিনিয়ার (হাইব্রিড, পর্তুগাল)

LS Retail

LS Retail-এর Analytics for LS Central পণ্যের জন্য Azure ডেটা প্ল্যাটফর্ম ও বিজনেস ইন্টেলিজেন্স সমাধান তৈরি করুন। খুচরা বিক্রয় ও আতিথেয়তা কার্যক্রমে সহায়ক ডেটা পাইপলাইন, ওয়্যারহাউস এবং স্থাপন স্বয়ংক্রিয়করণ গড়ে তুলুন।

খুলুন
TD

আর্থিক অপরাধ ঝুঁকি বিশ্লেষক, নিষেধাজ্ঞা

TD

TD Bank-এর নিষেধাজ্ঞা যাচাই, তদন্ত এবং নিয়ন্ত্রক পরিপালন কার্যক্রমে সহায়তা করুন। ঝুঁকি বিশ্লেষণ করুন, নিয়ন্ত্রণ জোরদার করুন এবং ব্যবসা ও আর্থিক অপরাধ ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা অংশীদারদের পরামর্শ দিন।

খুলুন
Vanguard

ভ্যানগার্ড এএমএল/সিএফটি কমপ্লায়েন্স বিশেষজ্ঞ, কর্মসূচি তদারকি

Vanguard

ভ্যানগার্ডের এএমএল/কেওয়াইসি কর্মসূচি ও আর্থিক অপরাধ নিয়ন্ত্রণ তদারকি করুন—গ্রাহকের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ, সতর্কতা তদন্ত এবং ঝুঁকি মূল্যায়নের মাধ্যমে। কমপ্লায়েন্স ঝুঁকি কমাতে সহায়তা করুন এবং নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন প্রণয়নে অবদান রাখুন।

খুলুন
RBC

সিনিয়র ম্যানেজার, আর্থিক অপরাধ তদারকি পরীক্ষা

RBC

ইউরোপজুড়ে আর্থিক অপরাধ তদারকি পরীক্ষার নেতৃত্ব দিন; এর আওতায় রয়েছে অর্থপাচার প্রতিরোধ, সন্ত্রাসে অর্থায়ন প্রতিরোধ এবং নিষেধাজ্ঞা-সংক্রান্ত নিয়ন্ত্রণ। ঝুঁকিভিত্তিক পরীক্ষা পর্যালোচনা করুন, ফলাফল প্রতিবেদন করুন এবং কানাডা দলের সঙ্গে পরীক্ষার আওতা সমন্বয় করুন।

খুলুন
T-Mobile

সিনিয়র ক্লায়েন্ট সাকসেস ম্যানেজার, টি-মোবাইল ফর বিজনেস

T-Mobile

টি-মোবাইলের সরকারি ও এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের অনবোর্ডিং, ধরে রাখা, নবায়ন এবং অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধির কাজ পরিচালনা করুন। গ্রাহকের মূল্য বাড়াতে এবং দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক মজবুত করতে বিভিন্ন দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন।

খুলুন
Swan

কেওয়াইসি সুপারভাইজার, ফরাসি বাজার

Swan

ফরাসি বাজারের KYC ও KYB পর্যালোচনার নেতৃত্ব দিন, জটিল মামলা সমাধান করুন এবং কমপ্লায়েন্স দলকে প্রশিক্ষণ দিন। নিয়ন্ত্রিত আর্থিক পরিষেবা খাতে কাজ করে Swan-এর এমবেডেড ব্যাংকিং কার্যক্রম সম্প্রসারণে সহায়তা করুন।

খুলুন
Sphera

কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার (রিমোট, যুক্তরাজ্য)

Sphera

Sphera-এর পরিবেশ, স্বাস্থ্য, নিরাপত্তা ও টেকসই উন্নয়নবিষয়ক সফটওয়্যার ব্যবহারকারী গ্রাহকদের সহায়তা করুন। পণ্য ব্যবহার বাড়ান, সমস্যা সমাধান করুন, গ্রাহক ধরে রাখতে সহায়তা করুন, ফলাফল প্রতিবেদন করুন এবং অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণের সুযোগ শনাক্ত করুন।

খুলুন
AML RightSource

এন্ট্রি-লেভেল এএমএল বিশ্লেষক (ম্যান্ডারিন বা ক্যান্টনিজ)

AML RightSource

এএমএল রাইটসোর্সের জন্য লেনদেন পর্যবেক্ষণ এবং অস্বাভাবিক তথ্য তদন্ত করে অর্থপাচারবিরোধী বিধি মেনে চলা ও প্রতিবেদন তৈরিতে সহায়তা করুন। আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের জন্য কাজ করা প্রকল্পে বিশ্লেষণী সরঞ্জাম ব্যবহার এবং অবদান রাখাও এই পদের অংশ।

খুলুন
Veradigm®

ডিজিটাল গ্রাহক সাফল্য ব্যবস্থাপক

Veradigm®

Veradigm-এ স্বাস্থ্যসেবা প্রযুক্তির গ্রাহক পোর্টফোলিও ডিজিটাল সহায়তায় পরিচালনা করুন; গ্রাহকের স্বাস্থ্যসংকেত ও পরিকল্পিত নির্দেশিকা কাজে লাগিয়ে যোগাযোগের দিকনির্দেশনা দিন। ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা ও অভ্যন্তরীণ দলের সমন্বয়ের মাধ্যমে পণ্য গ্রহণ, গ্রাহক ধরে রাখা, চুক্তি নবায়ন ও প্রবৃদ্ধিতে সহায়তা করুন।

খুলুন