Guesty hutengeneza jukwaa la teknolojia la kila kitu kimoja kwa biashara za ukarimu. Programu yake huunganisha zana zinazosaidia timu za ukarimu kusimamia shughuli za kila siku, kuendesha kiotomatiki kazi zinazojirudia, kuboresha ufanisi na kuunda uzoefu bora kwa wageni. Kwa kuungwa mkono na timu maalumu ya uhandisi na utaalamu mpana katika sekta ya ukarimu, Guesty inalenga kusaidia biashara kurahisisha shughuli zao na kukua.
Kiongozi Mkuu wa Timu ya Mafanikio ya Wateja - Kazi ya Mbali Mexico
Ongoza timu ya kimataifa ya Wasimamizi wa Mafanikio ya Wateja inayohudumia wateja wa SMB kote Amerika. Simamia uhifadhi wa wateja, mauzo ya ziada, ukuaji wa akaunti, na shughuli zinazoweza kupanuliwa za mafanikio ya wateja katika Guesty.
Maelezo
- Simamia na kukuza sehemu ya wateja wa SMB kote Amerika
- Ongoza Wasimamizi 6–8 wa kimataifa wa Mafanikio ya Wateja wanaosaidia zaidi ya wateja 1,000
- Boresha uhifadhi wa wateja, utendaji wa mauzo ya ziada, na ukuaji wa akaunti kwa ujumla
- Shirikiana na Mkurugenzi kuunda michakato ya timu inayoweza kupanuliwa
- Weka kidijitali na boresha safari ya mteja
- Wafunze CSM katika mazungumzo ya kimkakati na wateja
- Walee CSM ili wafikie na kuzidi malengo ya utendaji
- Fanya tathmini za utendaji na utoe mrejesho unaoendelea
- Tumia data na mienendo ya wateja kutambua maboresho ya michakato na mipango ya kimkakati
- Ripoti utendaji wa timu na hali ya jalada la wateja kwa uongozi wa juu
- Tatua malalamiko makubwa ya wateja huku ukidumisha mahusiano na akaunti muhimu
- Fanya kazi na Uendeshaji, Mauzo, na Onboarding kuondoa vikwazo vya kiutendaji
- Kukuza utekelezaji wa hali ya juu, maboresho ya haraka, na ushirikiano wa ndani
Mahitaji
- Uzoefu uliothibitishwa wa kusimamia angalau CSM watano katika mazingira ya B2B SaaS, ikiwezekana kimataifa
- Umefanikiwa kufunga mauzo ya ziada na kusimamia jalada kubwa la akaunti za B2B SaaS
- Uwezo mkubwa wa mawasiliano na mahusiano ya kijamii, fikra za kimkakati, na uwezo wa kuoanisha mipango ya mafanikio ya wateja na malengo ya biashara katika tamaduni na maeneo ya saa mbalimbali
- Uzoefu wa kusimamia hali changamano za wateja na kutuliza masuala
- Uwezo wa kutumia zana za CRM, mafanikio ya wateja, na ujasusi wa biashara; Salesforce inapendelewa sana
- Uelewa wa soko la SMB na changamoto zake mahususi unapendelewa
- Uzoefu katika sekta ya upangishaji wa muda mfupi ni faida kubwa
Manufaa
- Fursa sawa za ajira hutolewa bila kujali rangi, ukabila, dini, jinsia, umri, nchi ya asili, ulemavu, hadhi ya mkongwe wa kijeshi, ujauzito, mwelekeo wa kingono, au sifa nyingine yoyote inayolindwa na sheria