Guesty izstrādā visaptverošu tehnoloģiju platformu viesmīlības nozares uzņēmumiem. Tās programmatūra apvieno rīkus, kas palīdz viesmīlības komandām pārvaldīt ikdienas darbības, automatizēt atkārtotus uzdevumus, uzlabot efektivitāti un nodrošināt viesiem labāku pieredzi. Ar īpaši veltītas inženieru komandas un padziļinātu viesmīlības nozares zināšanu atbalstu Guesty palīdz uzņēmumiem racionalizēt darbību un augt.
Vecākais klientu panākumu komandas vadītājs – attālināts darbs Meksikā
Vadi globālu klientu panākumu vadītāju komandu, kas apkalpo mazos un vidējos uzņēmumus Amerikā. Atbildi par klientu noturēšanu, papildu pārdošanu, klientu kontu izaugsmi un mērogojamām klientu panākumu operācijām uzņēmumā Guesty.
Apraksts
- Vadi mazo un vidējo uzņēmumu klientu segmentu Amerikā un veicini tā izaugsmi
- Vadi 6–8 globālus klientu panākumu vadītājus, kuri atbalsta vairāk nekā 1000 klientu
- Uzlabojiet klientu noturēšanu, papildu pārdošanas rezultātus un kopējo klientu kontu izaugsmi
- Sadarbojies ar direktoru mērogojamu komandas procesu izstrādē
- Digitalizē un uzlabo klienta ceļu
- Konsultē klientu panākumu vadītājus stratēģiskās sarunās ar klientiem
- Mentorē klientu panākumu vadītājus, lai viņi sasniegtu un pārsniegtu darbības mērķus
- Veic darbības novērtējumus un sniedz nepārtrauktu atgriezenisko saiti
- Izmanto klientu datus un tendences, lai noteiktu procesu uzlabošanas iespējas un stratēģiskās iniciatīvas
- Ziņo augstākajai vadībai par komandas sniegumu un klientu portfeļa stāvokli
- Risini būtiskas klientu eskalācijas, vienlaikus uzturot attiecības ar svarīgākajiem klientiem
- Sadarbojies ar operāciju, pārdošanas un ieviešanas komandām, lai novērstu starpfunkcionālus šķēršļus
- Veicini kvalitatīvu izpildi, proaktīvus uzlabojumus un iekšējo sadarbību
Prasības
- Pierādīta vismaz piecu klientu panākumu vadītāju komandas vadības pieredze B2B SaaS vidē, vēlams starptautiskā vidē
- Pierādīti panākumi papildu pārdošanas darījumu noslēgšanā un liela B2B SaaS klientu portfeļa pārvaldībā
- Spēcīgas komunikācijas un saskarsmes prasmes, stratēģiskā domāšana un spēja saskaņot klientu panākumu plānus ar uzņēmējdarbības mērķiem dažādās kultūrās un laika joslās
- Pieredze sarežģītu klientu situāciju vadībā un problēmu risināšanā
- Labas CRM, klientu panākumu un biznesa informācijas rīku zināšanas; Salesforce zināšanas ir īpaši vēlamas
- Mazo un vidējo uzņēmumu tirgus un tā specifisko izaicinājumu izpratne tiks uzskatīta par priekšrocību
- Pieredze īstermiņa īres nozarē būs būtiska priekšrocība
Priekšrocības
- Vienādas nodarbinātības iespējas tiek nodrošinātas neatkarīgi no rases, ādas krāsas, reliģijas, dzimuma, vecuma, nacionālās izcelsmes, invaliditātes, veterāna statusa, grūtniecības, seksuālās orientācijas vai jebkuras citas ar likumu aizsargātas pazīmes