Sourcefit
Sourcefit
Sourcefit একটি বিজনেস প্রসেস আউটসোর্সিং কোম্পানি, যা কাস্টমাইজড অফশোর ও নিয়ারশোর স্টাফিং সমাধান প্রদান করে। ফিলিপাইনে সদর দপ্তর এবং ডোমিনিকান রিপাবলিক, আর্মেনিয়া, মাদাগাস্কার ও দক্ষিণ আফ্রিকায় কার্যালয় নিয়ে কোম্পানিটি আইটি, অর্থ, স্বাস্থ্যসেবা, খুচরা, মার্কেটিং ও লজিস্টিকসসহ বিভিন্ন খাতে প্রতিষ্ঠানকে সহায়তা করে। এর পরিষেবার মধ্যে রয়েছে টেলিসেলস, গ্রাহক সহায়তা, কনটেন্ট মডারেশন, আইটি সহায়তা ও ওয়েব ডেভেলপমেন্ট; প্রতিটি গ্রাহকের পরিচালনাগত প্রয়োজন অনুযায়ী দল গঠন করা হয়। Sourcefit-এর নিয়োগের প্রেক্ষাপট এমন প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য এই আউটসোর্সড ব্যবসায়িক ও স্টাফিং পরিষেবা সরবরাহের সঙ্গে সম্পর্কিত, যারা সমন্বিত সহায়তা সক্ষমতা খুঁজছে।

আইটি সহায়তা প্রযুক্তিবিদ – ফিলিপাইনে দূরবর্তী কাজ

ক্লাউড, সার্ভার, Microsoft 365 এবং Citrix পরিবেশে দূরবর্তী প্রযুক্তিগত সহায়তা ও টিকিট ব্যবস্থাপনা প্রদান করুন। ফোন ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সহায়তা করে দক্ষতার সঙ্গে সমস্যা সমাধান এবং সেবাসন্তুষ্টি বজায় রাখুন।

বিবরণ

  • ফোন বা ইমেইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত সহায়তা চাওয়া গ্রাহকদের প্রধান যোগাযোগ ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন
  • ডায়াগনস্টিক পদ্ধতি ও নির্দিষ্ট প্রশ্ন ব্যবহার করে হার্ডওয়্যার এবং অ্যাপ্লিকেশনের সমস্যা দূর থেকে সমাধান করুন
  • গ্রাহকের জানানো সমস্যা ও উপলভ্য তথ্যের ভিত্তিতে উপযুক্ত সমাধান শনাক্ত করুন
  • সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে গ্রাহকদের নির্দেশনা দিন
  • যে সমস্যাগুলো সমাধান করা যায় না, সেগুলো উপযুক্ত পরবর্তী স্তরের সহায়তা দলে পাঠান
  • আইটি পণ্য ও সেবা সম্পর্কে নির্ভুল নির্দেশনা দিন
  • টিকিটিং সিস্টেমে ঘটনা, সমস্যা এবং সমাধান নথিভুক্ত করুন
  • সন্তুষ্টি ও টিকিট-সম্পাদন লক্ষ্যমাত্রা পূরণে গ্রাহক টিকিট পরিচালনা এবং দলের সম্পদ সমন্বয় করুন
  • ক্লাউড প্ল্যাটফর্ম ও অবকাঠামোর সমাধান স্থাপনে শেষ ব্যবহারকারীদের সঙ্গে সহযোগিতা করুন
  • হেল্প ডেস্কের মাধ্যমে Microsoft 365, Citrix, ক্লাউড এবং সার্ভারভিত্তিক এন্টারপ্রাইজ পণ্যগুলোতে সহায়তা দিন

প্রয়োজনীয়তা

  • প্রযুক্তি সমাধান পরিবেশে কমপক্ষে তিন বছরের পূর্ণকালীন অভিজ্ঞতা
  • লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগে অসাধারণ দক্ষতা
  • অফিস অটোমেশন টুল, ডেটাবেস এবং দূরবর্তী নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহারে কার্যকর জ্ঞান
  • কম্পিউটার সিস্টেম, মোবাইল ডিভাইস এবং সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তিগত পণ্য সম্পর্কে দৃঢ় ধারণা
  • ভালো বিচারবোধ, সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং সমস্যা সমাধানের সক্ষমতা
  • কার্যকর আন্তঃব্যক্তিক ও সম্পর্ক গড়ার দক্ষতা
  • গ্রাহকসেবার প্রতি দৃঢ় অঙ্গীকার
  • চমৎকার সংগঠনিক দক্ষতা এবং একই সঙ্গে একাধিক কাজ পরিচালনার ক্ষমতা
  • দ্রুতগতির কর্মপরিবেশে দ্রুত শেখার সক্ষমতা
  • Windows 11 সহ Windows ডেস্কটপ অপারেটিং সিস্টেমে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার
  • Word ও Excel-এর মতো Microsoft 365 অ্যাপ্লিকেশনে ব্যবহারকারী পর্যায়ের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার
  • Azure, Admin Portal, Microsoft 365 Admin, SCCM, Intune, ভার্চুয়াল প্রযুক্তি, Citrix, Azure AD এবং Company Portal-এ সিস্টেম প্রশাসনের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার
  • মৌলিক নেটওয়ার্কিং ও কমান্ড-লাইন দক্ষতা থাকলে অগ্রাধিকার
  • PowerShell জ্ঞান কাম্য, তবে আবশ্যক নয়
  • Microsoft MCP Windows 11, Microsoft MCP Office 365, CompTIA A+, Azure Administrator Associate, Azure Fundamentals অথবা সমমানের অভিজ্ঞতা কাম্য, তবে আবশ্যক নয়

সুবিধাসমূহ

  • বাড়ি থেকে কাজের ব্যবস্থা
  • পূর্ণকালীন চাকরি

সম্পর্কিত চাকরি

Salonkee

সেলস প্রতিনিধি – স্যালন সফটওয়্যার, ব্রাউনশভাইগ

Salonkee

ব্রাউনশভাইগে Salonkee-এর স্যালন সফটওয়্যার ব্যবসা বাড়াতে সম্ভাব্য গ্রাহক খোঁজা, পণ্যের প্রদর্শনী করা এবং প্রথম যোগাযোগ থেকে চুক্তি সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত বিক্রয় পরিচালনা করুন।

খুলুন
Salonkee

সালনকি বিক্রয় প্রতিনিধি (ক্যারিয়ার পরিবর্তনকারী) – হ্যানোভার

Salonkee

হ্যানোভারে স্যালনের মালিকদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলে এবং পণ্যের প্রদর্শনীর মাধ্যমে তাঁদের সহায়তা করে Salonkee-এর স্যালন সফটওয়্যার ব্যবসা বাড়ান। সম্ভাব্য গ্রাহক খোঁজা থেকে চুক্তি সম্পন্ন করা পর্যন্ত বিক্রয় প্রক্রিয়া পরিচালনা করুন এবং স্বাধীনভাবে সাপ্তাহিক পরিকল্পনা করুন।

খুলুন
EF Education First Teachers

কনটেন্ট ও কোর্স ডিজাইনের প্রধান

EF Education First Teachers
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
B2Bশিক্ষা

Efekta Education-এ K–12 পাঠ্যক্রম উন্নয়ন ও কোর্স উৎপাদনে নেতৃত্ব দিন। আন্তর্জাতিক বাজারে ডিজিটাল ও মুদ্রিত শিক্ষাসামগ্রীর কাজ তদারক করুন।

খুলুন
Red Hat

কনসাল্টিং ক্লাউড আর্কিটেক্ট, ওপেনশিফট

Red Hat

এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য Red Hat OpenShift, Kubernetes এবং হাইব্রিড ক্লাউড সমাধান নকশা ও বাস্তবায়ন করুন। অবকাঠামো, অটোমেশন এবং অ্যাপ্লিকেশন সরবরাহকেন্দ্রিক গ্রাহক প্রকল্পের নেতৃত্ব দিন।

খুলুন
Kreato Global | BPO and Language Solutions

রিমোট ইংরেজি-স্প্যানিশ OPI/VRI দোভাষী

Kreato Global | BPO and Language Solutions

চিকিৎসা, আর্থিক, সামাজিক সেবা ও গ্রাহকসেবা ক্ষেত্রে ইংরেজি ও স্প্যানিশভাষীদের মধ্যে দূর থেকে দোভাষীর কাজ করুন। লাতিন আমেরিকাজুড়ে Kreato Global-এর জন্য ভাষাগত সহায়তা দিন।

খুলুন
Red Hat

রেড হ্যাট ওপেনশিফট ক্লাউড পরামর্শক

Red Hat

ইসরায়েলে এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য Red Hat OpenShift, Ceph এবং Ansible সমাধান বাস্তবায়ন করুন। গ্রাহক-স্থানে ক্লাউড আর্কিটেকচার নকশা করুন এবং DevOps অটোমেশন এগিয়ে নিন।

খুলুন
Taurus SA

আইটি টেকনিশিয়ান ও ক্লায়েন্ট সহায়তা বিশেষজ্ঞ

Taurus SA

নিয়ন্ত্রিত ডিজিটাল সম্পদভিত্তিক ফিনটেকে Taurus-এর করপোরেট ব্যবহারকারী ও বহিরাগত ক্লায়েন্টদের সহায়তা করুন। Azure অবকাঠামো, এন্ডপয়েন্ট সহায়তা, টিকিট বাছাই এবং ক্লায়েন্টের সমস্যা সমাধানের দায়িত্ব নিন।

খুলুন
RecruitGo

রিমোট এক্সিকিউটিভ অ্যাসিস্ট্যান্ট, আউটরিচ ও মার্কেটিং — ফিলিপাইন

RecruitGo

উদীয়মান বাজারের প্রতিভাদের নিয়ে বিশ্বজুড়ে ক্লায়েন্টদের Employer of Record সেবা প্রদানকারী RecruitGo-তে প্রশাসনিক সহায়তা, CRM, আউটরিচ ও মার্কেটিংয়ের কাজ সামলান। যুক্তরাজ্যভিত্তিক দুই ক্লায়েন্টের দৈনন্দিন প্রশাসনিক কাজ ও সৃজনশীল প্রচারণায় সহায়তা করুন।

খুলুন
Mars

মার্স কাস্টমার ম্যানেজার, ওয়েগম্যানস অ্যাকাউন্ট, ইলিনয় থেকে দূরবর্তী

Mars

ওয়েগম্যানস অ্যাকাউন্টের জন্য Mars Snacking-এর Accelerator কৌশলে নেতৃত্ব দিন। পণ্যসম্ভার, পণ্য উপস্থাপন, মূল্য নির্ধারণ, প্রচার ও পূর্বাভাসের মাধ্যমে খুচরা বিক্রেতার প্রবৃদ্ধি এগিয়ে নিন।

খুলুন
Outforce

ক্রেডিট নিয়ন্ত্রণ ও পাওনা আদায় বিশ্লেষক

Outforce

একটি এফএমসিজি ব্যবসার পাওনা, আদায় কার্যক্রম এবং নগদ প্রবাহের প্রতিবেদন পরিচালনা করুন। গ্রাহক হিসাব ও ঋণঝুঁকি মূল্যায়নে SAP, Vend এবং Excel ব্যবহার করুন।

খুলুন