LogoFresh Jobs Ahead
Sourcefit
Sourcefit
1.001 – 5.000 Medewerkers
GezondheidszorgLogistiekMarketing
Sourcefit is een outsourcingbedrijf voor bedrijfsprocessen dat maatwerkoplossingen voor offshore- en nearshorepersoneel biedt. Met het hoofdkantoor in de Filipijnen en vestigingen in de Dominicaanse Republiek, Armenië, Madagaskar en Zuid-Afrika ondersteunt het organisaties in sectoren zoals IT, financiën, gezondheidszorg, retail, marketing en logistiek. De diensten omvatten telesales, klantenservice, contentmoderatie, IT-ondersteuning en webontwikkeling. De teams worden samengesteld rond de operationele behoeften van elke klant. De wervingscontext van Sourcefit omvat het leveren van deze uitbestede bedrijfs- en personeelsdiensten aan organisaties die geïntegreerde ondersteuningscapaciteit zoeken.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

IT-supporttechnicus – op afstand in de Filipijnen

Bied technische ondersteuning op afstand en beheer tickets voor cloud-, server-, Microsoft 365- en Citrix-omgevingen. Help klanten telefonisch en per e-mail, los problemen efficiënt op en draag bij aan een hoge klanttevredenheid.

PHFilipijnenOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsSupport engineer
AzureCitrixCloud

Beschrijving

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die telefonisch of per e-mail technische ondersteuning aanvragen
  • Je lost hardware- en applicatieproblemen op afstand op met diagnostische methoden en gerichte vragen
  • Je bepaalt passende oplossingen op basis van door klanten gemelde problemen en beschikbare informatie
  • Je begeleidt klanten bij elke stap van het probleemoplossings- en herstelproces
  • Je escaleert problemen die niet kunnen worden opgelost naar het juiste supportteam van het volgende niveau
  • Je geeft accurate informatie over IT-producten en -diensten
  • Je documenteert incidenten, problemen en oplossingen in het ticketsysteem
  • Je beheert klanttickets en coördineert teammiddelen om doelstellingen voor klanttevredenheid en ticketprestaties te behalen
  • Je werkt samen met eindgebruikers om oplossingen voor cloudplatforms en infrastructuur te implementeren
  • Je ondersteunt Microsoft 365, Citrix, cloud- en servergebaseerde bedrijfsproducten vanuit een helpdeskfunctie

Vereisten

  • Minimaal drie jaar fulltime-ervaring in een omgeving voor technologische oplossingen
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
  • Praktische kennis van kantoorautomatiseringstools, databases en software voor externe besturing
  • Grondige kennis van computersystemen, mobiele apparaten en gerelateerde technische producten
  • Sterk beoordelingsvermogen en uitstekende vaardigheden op het gebied van besluitvorming en probleemoplossing
  • Sterke interpersoonlijke vaardigheden en het vermogen om relaties op te bouwen
  • Sterke toewijding aan klantenservice
  • Uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd te beheren
  • Het vermogen om snel te leren in een dynamische werkomgeving
  • Ervaring met Windows-desktopbesturingssystemen, waaronder Windows 11, is een pluspunt
  • Ervaring op gebruikersniveau met Microsoft 365-toepassingen zoals Word en Excel is een pluspunt
  • Ervaring met systeembeheer van Azure, Admin Portal, Microsoft 365 Admin, SCCM, Intune, virtuele technologieën, Citrix, Azure AD en Company Portal is een pluspunt
  • Basiskennis van netwerken en de opdrachtregel is een pluspunt
  • Kennis van PowerShell is gewenst, maar niet vereist
  • Microsoft MCP Windows 11, Microsoft MCP Office 365, CompTIA A+, Azure Administrator Associate, Azure Fundamentals of gelijkwaardige ervaring is gewenst, maar niet vereist

Voordelen

  • Thuiswerkregeling
  • Fulltime dienstverband

Gerelateerde vacatures

stp.one | Simplify Legal Work

Softwareconsultant C#/.NET – Karlsruhe (hybride werkplek)

stp.one | Simplify Legal Work
501 – 1.000 Medewerkers
AdviesJuridischKunstmatige intelligentie
DEDuitslandHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: DuitsVereiste Taal: EngelsConsultant
.NETAngularMS SQL ServerReactSQLVBA

Ontwikkel oplossingen op maat voor juridische technologie voor klanten van Septeo CNEE, van workflowontwerp en systeemintegratie tot gegevensmigratie. Combineer C#/.NET-ontwikkeling met technisch advies en nauwe samenwerking met klanten.

Openen