Sourcefit
Sourcefit
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaMarketingZdravotní péče
Sourcefit je společnost poskytující outsourcing podnikových procesů a individuálně přizpůsobená personální řešení v offshore a nearshore režimu. Centrálu má na Filipínách a kanceláře v Dominikánské republice, Arménii, na Madagaskaru a v Jihoafrické republice. Společnost podporuje organizace z různých odvětví, například z oblasti IT, financí, zdravotnictví, maloobchodu, marketingu a logistiky. Mezi její služby patří telefonický prodej, zákaznická podpora, moderování obsahu, IT podpora a vývoj webů. Týmy jsou sestavovány podle provozních potřeb každého klienta. Náborový kontext společnosti Sourcefit souvisí s poskytováním těchto outsourcovaných podnikových a personálních služeb organizacím, které hledají integrované podpůrné kapacity.

Technik IT podpory – práce na dálku z Filipín

Poskytujte vzdálenou technickou podporu a spravujte požadavky v cloudových a serverových prostředích, Microsoft 365 a Citrixu. Pomáhejte zákazníkům telefonicky a e-mailem, efektivně řešte problémy a udržujte jejich spokojenost se službami.

Popis

  • Buďte hlavní kontaktní osobou pro zákazníky, kteří požadují technickou podporu telefonicky nebo e-mailem
  • Vzdáleně řešte problémy s hardwarem a aplikacemi pomocí diagnostických metod a cílených otázek
  • Určujte vhodná řešení na základě problémů nahlášených zákazníky a dostupných informací
  • Provádějte zákazníky každým krokem diagnostiky a řešení problémů
  • Předávejte nevyřešené problémy příslušnému týmu podpory další úrovně
  • Poskytujte přesné informace o IT produktech a službách
  • Dokumentujte incidenty, problémy a řešení v systému pro správu požadavků
  • Spravujte zákaznické požadavky a koordinujte týmové zdroje s cílem plnit cíle spokojenosti a výkonnosti při vyřizování požadavků
  • Spolupracujte s koncovými uživateli při nasazování řešení pro cloudové platformy a infrastrukturu
  • Poskytujte podporu produktům Microsoft 365, Citrix, cloudovým a serverovým podnikovým produktům v rámci helpdesku

Požadavky

  • Nejméně tři roky praxe na plný úvazek v prostředí technologických řešení
  • Vynikající písemné a ústní komunikační dovednosti
  • Praktická znalost nástrojů kancelářské automatizace, databází a softwaru pro vzdálené ovládání
  • Dobré porozumění počítačovým systémům, mobilním zařízením a souvisejícím technickým produktům
  • Silné schopnosti úsudku, rozhodování a řešení problémů
  • Efektivní komunikační dovednosti a schopnost budovat vztahy
  • Silné zaměření na zákaznický servis
  • Vynikající organizační schopnosti a schopnost současně řídit více úkolů
  • Schopnost rychle se učit v dynamickém pracovním prostředí
  • Výhodou jsou zkušenosti s desktopovými operačními systémy Windows včetně Windows 11
  • Výhodou jsou uživatelské zkušenosti s aplikacemi Microsoft 365, jako jsou Word a Excel
  • Výhodou jsou zkušenosti se správou Azure, Admin Portal, Microsoft 365 Admin, SCCM, Intune, virtualizačních technologií, Citrix, Azure AD a Company Portal
  • Výhodou jsou základní znalosti sítí a práce s příkazovým řádkem
  • Znalost PowerShellu je žádoucí, není však podmínkou
  • Certifikace Microsoft MCP Windows 11, Microsoft MCP Office 365, CompTIA A+, Azure Administrator Associate, Azure Fundamentals nebo rovnocenná praxe jsou žádoucí, nejsou však podmínkou

Benefity

  • Práce z domova
  • Pracovní poměr na plný úvazek

Související pracovní nabídky

United Launch Alliance (ULA)

Manažer vývoje simulačního softwaru

United Launch Alliance (ULA)
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíVýroba

Veďte týmy United Launch Alliance, které vyvíjejí a testují simulační software pro nosné rakety. Dohlížejte na realizaci programů, agilní postupy, integraci, ověřování, validaci a akreditaci.

Otevřít
Cadence Design Systems

Seniorní manažer vývoje softwaru: frameworky a grafika

Cadence Design Systems

Veďte týmy Cadence v Číně zaměřené na frameworky a grafiku a určujte směr výzkumu a vývoje v oblasti aplikační infrastruktury, uživatelských rozhraní a vizualizace. Rozvíjejte škálovatelné inženýrské postupy a zajišťujte realizaci produktových iniciativ.

Otevřít
Capital Group

Manažer inženýrství dat v kybernetické bezpečnosti

Capital Group
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BB2CFinanceFintech

Veďte inženýrství dat v oblasti kybernetické bezpečnosti, platformy SIEM a analytickou strategii ve společnosti Capital Group. Veďte technické týmy, které mění bezpečnostní data na poznatky pomáhající snižovat rizika organizace.

Otevřít
Boeing

Vedoucí systémové bezpečnosti a environmentálního inženýrství ve společnosti Boeing

Boeing

Veďte inženýrské činnosti v oblasti bezpečnosti letadel a ochrany životního prostředí pro složité systémy v Boeing Defence UK. Odpovídejte za systémy řízení bezpečnosti, technický dohled, rozpočty, zdroje a rozvoj týmu.

Otevřít
Cadence Design Systems

Seniorní manažer vývoje softwaru: geometrie a síťování v Cadence

Cadence Design Systems

Veďte výzkum a vývoj v oblasti geometrie a síťování pro produkt MSC Apex společnosti Cadence v Šanghaji. Určujte architekturu a technické směřování, odpovídejte za dodávky řešení a rozvoj inženýrských týmů.

Otevřít
Snowflake

Seniorní manažer inženýrského týmu Snowpark ve Snowflake

Snowflake

Veďte distribuovanou výpočetní platformu Snowpark pro AI, strojové učení, datovou vědu a datové inženýrství. Určujte technické směřování, zvyšujte spolehlivost platformy a rozvíjejte inženýrský tým.

Otevřít
Boeing

Manažer bezpečnosti systémů a environmentálního inženýrství Boeing

Boeing

Veďte inženýrství bezpečnosti systémů letadel a ochrany životního prostředí v Boeing Defence UK a dohlížejte na týmy, hodnocení, soulad s požadavky i rozpočty. Spolupracujte s britským ministerstvem obrany a společností Boeing na podpoře realizace programů.

Otevřít