Everlab
Everlab
Everlab е HealthTech компания в ранен етап на развитие, фокусирана върху превантивното здравеопазване. Тя съчетава медицински изследвания, софтуер, диагностика и грижи под ръководството на клиницисти, за да предоставя персонализирани програми за управление на риска и оптимизиране на здравето. Чрез своя модел на технологично подкрепена клиника Everlab предлага членски услуги, телемедицински консултации, базиран на данни коучинг и дългосрочни планове за грижа, подкрепени от клинични екипи от разстояние. Компанията разработва технологии и пътеки за грижа, които помагат на членовете да идентифицират здравните рискове на ранен етап, да предотвратяват заболявания и да подобряват благосъстоянието си с течение на времето.

Представител за успеха на клиентите в Everlab (хибридно)

Съпровождайте членовете на Everlab през здравни консултации, конверсия, плащания и въвеждане в програмата. Подпомагайте комуникацията и операциите по приходите за персонализирана превантивна грижа.

Описание

  • Водене на разговори за въвеждащи консултации и преглед на диагностиката
  • Идентифициране на нуждите на потенциалните членове, отговаряне на въпроси и разглеждане на възражения
  • Последваща комуникация след консултации за премахване на пречките пред присъединяването
  • Обясняване на покупки, процеси на плащане и следващи стъпки
  • Последваща комуникация при пропуснати срещи и заявки за обратно обаждане
  • Управление на пътя на члена от приемането до завършеното въвеждане в програмата
  • Комуникация с членовете по телефона, чрез Google Meet, SMS и имейл
  • Управление на входящите кутии за продажби и плащания
  • Разрешаване на запитванията на членовете от край до край с Clinical Ops, Support и Sales
  • Обработване на спешни проблеми на членовете и технически затруднения, ескалиране на въпроси извън обхвата, като същевременно се запазва отговорността за случая
  • Подпомагане на запитвания за плащания, неуспешни плащания, възстановявания на суми, промени по планове, надграждане, понижаване и замяна на програми
  • Обработване на заявки за фактуриране и промени по акаунти в Slack
  • Поддържане на точни записи в CRM, системите за управление на пациенти и платформата
  • Записване на въпросите на членовете, възраженията и затрудненията
  • Споделяне на приложими изводи с мениджъра на рецепцията и съответните екипи
  • Помагане за разработването на мащабируеми решения, подобрени работни процеси и автоматизации
  • Тестване на промени и подобряване на въвеждането в програмата, операциите по приходите и изживяването на членовете

Изисквания

  • Уверено и ориентирано към клиента поведение по телефона
  • Силни умения за слушане и способност за задаване на обмислени въпроси
  • Способност за разглеждане на възражения без разчитане на сценарии или оказване на натиск
  • Търговска ориентираност и любопитство към пречките пред конверсията
  • Прецизност и готовност за работа с подробни оперативни задачи
  • Проактивност при проучване на проблеми и проследяването им до разрешаване
  • Адаптивност при разговори с членове, управление на входящи кутии и работа със системи
  • Комфорт при работа с неясноти и подобряване на процеси
  • Самостоятелност, бързо учене и способност за ясно документиране на информация
  • Опитът в продажби, успех на клиентите, обслужване на клиенти, услуги или операции е предимство
  • Кратък видеоотговор е задължителна част от кандидатстването

Придобивки

  • Хибриден график с три дни в офиса
  • Гъвкавост за управление на важни ангажименти извън стандартното работно време от 9 до 17 часа
  • Пълен достъп до здравната програма на Everlab след успешно приключване на изпитателния срок
  • Приветлив екип, воден от своята мисия
  • Смислена работа в областта на превантивната здравна грижа

Свързани работни места

Thermo Fisher Scientific

Главен клиничен сътрудник по проучванията, FSP — дистанционна работа в Южна Корея

Thermo Fisher Scientific

Следете клинични изпитвания, спонсорирани от Roche, за договорна изследователска организация. Подпомагайте съответствието на центровете, точността на данните, пълнотата на документацията и напредъка на изпитванията.

Отвори
Medtronic

Директор „Клинични изследвания“ за стимулация на периферните нерви

Medtronic

Ще ръководите глобалната стратегия за клинични доказателства за терапиите за стимулация на периферните нерви през целия жизнен цикъл на продуктите. Ще надзиравате предрегистрационни и пострегистрационни изследвания в подкрепа на научните, регулаторните, възстановителните и търговските цели.

Отвори
Emerald Clinical

Специалист по клинични изпитвания, APAC (с мандарински език)

Emerald Clinical

Подкрепа за глобалните ранни клинични изпитвания на Emerald Clinical в региона APAC. Координация на документацията по изпитванията, срещите, бюджетите, доставчиците и дейностите по досието на изпитването.

Отвори
Syneos Health

Главен или старши биостатистик, R и Shiny — дистанционна работа от Обединеното кралство

Syneos Health

Използвайте R и Shiny за проучване на данни от клинични изпитвания и създаване на интерактивни визуализации. Подпомагайте клиентите на Syneos Health в областта на биологичните науки с възпроизводими анализи и изводи за вземане на клинични решения.

Отвори
Atrium Therapeutics

Старши мениджър на клинични изпитвания – дистанционна работа (Калифорния)

Atrium Therapeutics

Ръководи глобалните клинични операции за RNA терапиите на Atrium Therapeutics, насочени към кардиомиопатии. Следи CRO, доставчиците, бюджетите, сроковете, съответствието и провеждането на изпитванията.

Отвори
Thermo Fisher Scientific

Клиничен научен сътрудник (CRA) – Израел

Thermo Fisher Scientific

Проследявайте центрове за клинични изпитвания в Израел за услугите PPD на Thermo Fisher Scientific и подпомагайте спазването на протокола, качеството на данните, документацията и готовността за одит.

Отвори
Syneos Health

Главен биостатистик – Индия (дистанционна работа)

Syneos Health

Присъединете се към екипа Clinical Solutions на Syneos Health като главен биостатистик и подпомагайте услугите в областта на науките за живота и клиничното разработване. Използвайте биостатистическите си знания и опита си в разработването на лекарства, за да помагате на клиентите да напредват в разработването и комерсиализацията на лекарства.

Отвори
ICON plc

Старши мениджър клинични данни – стандарти за данни

ICON plc

Ръководи стандартите, качеството и управлението на клиничните данни в изпитванията на ICON, предназначени за конкретни спонсори. Подобрява глобалните процеси и координира работата между екипите.

Отвори
IQVIA

Клиничен научен сътрудник за конкретен спонсор

IQVIA

Проследяване на центрове за клинични изпитвания и подкрепа за спазването на протокола, набирането на пациенти и документацията на проучването за IQVIA. Координация с екипите на центровете и проектните екипи за постигане на стандартите за качество и ключовите етапи.

Отвори
Regeneron

Специалист по клинични изпитвания в Regeneron

Regeneron

Подпомагайте екипите на Regeneron за клинични изпитвания, като координирате данни, центрове, отчети и дейности по приключване. Помагайте изпитванията да вървят по план от активирането на центровете до приключването им.

Отвори