Everlab
Everlab
Everlab — компания HealthTech на ранней стадии развития, специализирующаяся на профилактической медицине. Она объединяет медицинские исследования, программное обеспечение, диагностику и медицинскую помощь под руководством врачей, чтобы предлагать персонализированные программы управления рисками и оптимизации здоровья. В рамках технологичной модели клиники Everlab предоставляет услуги по подписке, телемедицинские консультации, коучинг на основе данных и долгосрочные планы ухода при поддержке удалённых клинических команд. Компания разрабатывает технологии и медицинские маршруты, которые помогают участникам заблаговременно выявлять риски для здоровья, предотвращать заболевания и со временем улучшать самочувствие.

Представитель по работе с клиентами в Everlab (гибридный формат)

Сопровождайте участников Everlab на этапах медицинских консультаций, оформления, оплаты и адаптации. Поддерживайте коммуникации и операции с выручкой в сфере персонализированной профилактической помощи.

Описание

  • Проводить консультации по адаптации и обзору диагностических данных
  • Выявлять потребности потенциальных участников, отвечать на вопросы и работать с возражениями
  • Связываться с участниками после консультаций, чтобы устранять препятствия для присоединения
  • Объяснять детали покупок, процессы оплаты и дальнейшие шаги
  • Связываться с участниками, пропустившими встречи или запросившими обратный звонок
  • Управлять маршрутом участника от принятия предложения до завершения адаптации
  • Общаться с участниками по телефону, в Google Meet, через SMS и электронную почту
  • Управлять почтовыми ящиками отдела продаж и платежей
  • Полностью обрабатывать запросы участников совместно с Clinical Ops, Support и Sales
  • Решать срочные вопросы участников и технические проблемы, передавая задачи за пределами зоны ответственности и сохраняя ответственность за результат
  • Поддерживать обработку вопросов об оплате, неудачных платежей, возвратах, изменениях планов, переходах на более дорогие или дешёвые планы и обменах программ
  • Обрабатывать запросы на выставление счетов и изменения учетных записей в Slack
  • Поддерживать точность данных в CRM, системе управления пациентами и на платформе
  • Фиксировать вопросы участников, возражения и проблемные моменты
  • Передавать практические выводы руководителю Reception Manager и соответствующим командам
  • Помогать разрабатывать масштабируемые решения, улучшать рабочие процессы и автоматизацию
  • Тестировать изменения и улучшать адаптацию, операции с выручкой и опыт участников

Требования

  • Уверенно общаться по телефону и быть ориентированным на клиента
  • Обладать развитыми навыками слушания и уметь задавать продуманные вопросы
  • Уметь работать с возражениями без скриптов и давления
  • Понимать коммерческие аспекты и проявлять интерес к препятствиям для конверсии
  • Быть внимательным и комфортно работать с подробными операционными задачами
  • Проявлять инициативу при расследовании проблем и доводить их до решения
  • Уметь переключаться между общением с участниками, работой с почтовыми ящиками и задачами в системах
  • Комфортно работать в условиях неопределенности и улучшать процессы
  • Уметь самостоятельно организовывать работу, быстро учиться и ясно документировать информацию
  • Опыт в продажах, работе с клиентами, клиентской поддержке, сервисе или операционной деятельности желателен
  • В рамках обязательной части заявки пройти короткий видеоответ

Преимущества

  • Гибридный график с тремя днями в офисе
  • Гибкость для важных дел вне стандартного графика с 9:00 до 17:00
  • Полный доступ к программе здоровья Everlab после успешного прохождения испытательного срока
  • Дружелюбная команда, объединенная общей миссией
  • Осмысленная работа в сфере профилактического здравоохранения

Похожие вакансии

NZ Transport Agency Waka Kotahi

Менеджер контрактов на профессиональные услуги NZTA

NZ Transport Agency Waka Kotahi

Управляйте контрактами NZTA на профессиональные услуги по обслуживанию государственных автомагистралей по всей Новой Зеландии. Координируйте поставщиков, соблюдение требований, расходы, риски и выполнение работ по всей стране.

Открыть
Ford Motor Company

Руководитель по ИИ и цифровой трансформации в MP&L Ford

Ford Motor Company

Возглавьте трансформацию производственного планирования и логистики Ford с помощью ИИ, аналитики и автоматизации. Развивайте прогнозную оптимизацию цепочки поставок и цифровые компетенции глобального подразделения MP&L.

Открыть
LanguageLine Solutions

Устный переводчик по телефону с тетумского и английского

LanguageLine Solutions

Удалённая работа по договору с частичной занятостью: устный перевод телефонных разговоров между тетумским и английским по запросу для LanguageLine Solutions. Работайте из тихого домашнего офиса в США.

Открыть
cylib

Менеджер по договорной работе

cylib
51 – 200 Сотрудники
Энергетика

Управляйте переговорами, соблюдением требований, рисками и продлением договоров в cylib — немецкой компании по переработке аккумуляторов. Поддерживайте процессы на всех этапах жизненного цикла договоров в европейской цепочке поставок аккумуляторов для экономики замкнутого цикла.

Открыть
The Cigna Group

Двуязычный медсестра-консультант по здоровью с выездом на место

The Cigna Group

Помогайте людям справляться со стрессом и достигать целей в области здоровья и контроля хронических заболеваний в роли двуязычного медсестры-консультанта Evernorth Workplace Care. Два дня в неделю проводите виртуальные консультации, а также оказывайте помощь на месте в Моргантоне, штат Северная Каролина.

Открыть
Endor Labs

Архитектор решений по безопасности приложений (удалённо)

Endor Labs

Помогайте корпоративным клиентам защищать разработку ПО с использованием ИИ с помощью платформы Endor Labs для безопасности приложений и цепочек поставок ПО. Проектируйте решения, проводите демонстрации продукта и помогайте клиентам осваивать его.

Открыть
VANGARD AG

Консультант SAP Analytics Cloud — отчетность, планирование и ИИ

VANGARD AG

Разрабатывайте решения для отчетности, планирования и ИИ на SAP Analytics Cloud, участвуйте в облачной миграции и проектах государственного сектора. Проводите семинары, обучайте пользователей и помогайте команде пресейла.

Открыть
Tongues Translation Services LLC

Удалённый переводчик субтитров с английского на французский

Tongues Translation Services LLC

Переводите развлекательный контент с английского на французские подписи и субтитры. Занимайтесь постредактированием, транскреацией, локализацией и контролем качества перевода.

Открыть
Pfizer

Руководитель направления клинического совершенства с ИИ в Pfizer

Pfizer

Руководите корпоративной стратегией применения ИИ в клинической разработке Pfizer — от внедрения инноваций до управления и готовности к требованиям регуляторов. В сферу ответственности входят эффективность клинических исследований, платформы ИИ, аналитика и межфункциональное внедрение.

Открыть
AudioCodes

Специалист по продажам ИИ-решений — удалённо, Сингапур

AudioCodes

Развивайте бизнес голосового ИИ в Азиатско-Тихоокеанском регионе: выявляйте потребности крупных компаний, формируйте решения и продвигайте клиентские возможности. Проводите первичные встречи, демонстрации и пилотные проекты, взаимодействуйте с партнёрами по решениям AudioCodes для контакт-центров и автоматизации клиентского опыта.

Открыть