Everlab ایک ابتدائی مرحلے کی HealthTech کمپنی ہے جو احتیاطی صحت کی دیکھ بھال پر توجہ مرکوز کرتی ہے۔ یہ ذاتی نوعیت کے خطرات کے انتظام اور صحت کو بہتر بنانے کے پروگرام فراہم کرنے کے لیے طبی تحقیق، سافٹ ویئر، تشخیص اور معالج کی زیرِ قیادت نگہداشت کو یکجا کرتی ہے۔ اپنے ٹیکنالوجی سے فعال کلینک ماڈل کے ذریعے Everlab رکنیت کی خدمات، ٹیلی ہیلتھ مشاورت، ڈیٹا پر مبنی کوچنگ اور دور دراز طبی ٹیموں کی معاونت سے طویل مدتی نگہداشت کے منصوبے فراہم کرتی ہے۔ کمپنی ایسی ٹیکنالوجی اور نگہداشت کے طریقہ کار تیار کر رہی ہے جو اراکین کو صحت کے خطرات کی بروقت شناخت، بیماریوں سے بچاؤ اور وقت کے ساتھ اپنی فلاح و بہبود بہتر بنانے میں مدد دیں۔
Everlab میں کسٹمر سکسس نمائندہ (ہائبرڈ)
صحت سے متعلق مشاورت، تبدیلی، ادائیگیوں اور آن بورڈنگ کے مراحل میں Everlab کے اراکین کی رہنمائی کریں۔ شخصی نوعیت کی احتیاطی نگہداشت کے لیے مواصلات اور آمدنی سے متعلق امور میں معاونت کریں۔
تفصیل
- آن بورڈنگ کنسلٹ اور ڈائگناسٹکس ریویو کالز کی قیادت کریں
- ممکنہ اراکین کی ضروریات کو سمجھیں، سوالات کے جواب دیں اور اعتراضات دور کریں
- مشاورت کے بعد فالو اپ کر کے رکن بننے کی رکاوٹیں دور کریں
- خریداری، ادائیگی کے طریقہ کار اور اگلے مراحل کی وضاحت کریں
- غیر حاضر اپائنٹمنٹس اور کال بیک کی درخواستوں پر فالو اپ کریں
- قبولیت سے آن بورڈنگ مکمل ہونے تک رکن کے سفر کا انتظام کریں
- فون، Google Meet، SMS اور ای میل کے ذریعے اراکین سے رابطہ کریں
- سیلز اور ادائیگیوں کے ان باکسز کا انتظام کریں
- Clinical Ops، Support اور Sales کے ساتھ مل کر اراکین کے استفسارات کو ابتدا سے آخر تک حل کریں
- فوری نوعیت کے رکن سے متعلق مسائل اور تکنیکی مشکلات سنبھالیں، اور اپنی ذمہ داری برقرار رکھتے ہوئے دائرہ کار سے باہر کے معاملات کو متعلقہ ٹیم تک پہنچائیں
- ادائیگیوں کے استفسارات، ناکام ادائیگیوں، ریفنڈز، پلان میں تبدیلیوں، اپ گریڈز، ڈاؤن گریڈز اور پروگرام ایکسچینجز میں معاونت کریں
- Slack میں بلنگ اور اکاؤنٹ کی تبدیلی کی درخواستوں پر کارروائی کریں
- CRM، مریضوں کے انتظام اور پلیٹ فارم کے ریکارڈ درست رکھیں
- اراکین کے سوالات، اعتراضات اور رکاوٹوں کے نکات ریکارڈ کریں
- Reception Manager اور متعلقہ ٹیموں کے ساتھ قابلِ عمل بصیرتیں شیئر کریں
- قابلِ توسیع حل، بہتر ورک فلو اور آٹومیشنز تیار کرنے میں مدد کریں
- تبدیلیوں کی جانچ کریں اور آن بورڈنگ، آمدنی سے متعلق امور اور رکن کے تجربے کو بہتر بنائیں
تقاضے
- فون پر پُراعتماد اور صارف مرکوز ہوں
- مضبوط سننے کی مہارت اور بامعنی سوالات پوچھنے کی صلاحیت رکھتے ہوں
- اسکرپٹس پر انحصار یا دباؤ ڈالے بغیر اعتراضات دور کرنے کے قابل ہوں
- کاروباری معاملات سے باخبر ہوں اور تبدیلی کی راہ میں حائل رکاوٹوں کے بارے میں متجسس ہوں
- درست کام کریں اور تفصیلی عملی امور کے ساتھ کام کرنے میں پُراعتماد ہوں
- مسائل کی تحقیق کرنے اور حل ہونے تک ان کی پیروی کرنے میں فعال ہوں
- اراکین سے گفتگو، ان باکس کے انتظام اور نظام پر مبنی کاموں کے درمیان خود کو ڈھال سکیں
- غیر یقینی صورتِ حال میں کام کرنے اور طریقہ کار بہتر بنانے میں پُراعتماد ہوں
- خود ہدایت پر کام کریں، تیزی سے سیکھیں اور معلومات واضح طور پر درج کر سکیں
- سیلز، کسٹمر سکسس، کسٹمر سپورٹ، سروس یا آپریشنز کا تجربہ مطلوب ہے
- درخواست کے لازمی حصے کے طور پر مختصر ویڈیو جواب مکمل کرنا ہوگا
مراعات
- ہائبرڈ شیڈول، جس میں ہفتے کے تین دن دفتر میں کام شامل ہے
- معمول کے صبح 9 بجے سے شام 5 بجے کے اوقات سے باہر اہم ذمہ داریاں سنبھالنے کی لچک
- پروبیشن کامیابی سے مکمل کرنے کے بعد Everlab کے صحت پروگرام تک مکمل رسائی
- اپنے مقصد کے لیے پُرعزم خوش آئند ٹیم
- احتیاطی صحت کی نگہداشت میں بامعنی کام