Everlab
Everlab
Everlab — HealthTech-компанія на ранній стадії розвитку, що спеціалізується на профілактичній медицині. Вона поєднує медичні дослідження, програмне забезпечення, діагностику та медичну допомогу під керівництвом лікарів, щоб пропонувати персоналізовані програми управління ризиками й оптимізації здоров’я. У межах технологічної моделі клініки Everlab надає послуги за підпискою, телемедичні консультації, коучинг на основі даних і довгострокові плани догляду за підтримки віддалених клінічних команд. Компанія розробляє технології та медичні маршрути, які допомагають учасникам завчасно виявляти ризики для здоров’я, запобігати захворюванням і з часом покращувати самопочуття.

Представник із роботи з клієнтами в Everlab (гібридний формат)

Супроводжуйте учасників Everlab під час медичних консультацій, оформлення, оплати та адаптації. Підтримуйте комунікації й операції з доходами у сфері персоналізованої профілактичної допомоги.

Опис

  • Проводити консультації з адаптації та огляду діагностичних даних
  • Визначати потреби потенційних учасників, відповідати на запитання та працювати із запереченнями
  • Зв’язуватися з учасниками після консультацій, щоб усувати перешкоди для приєднання
  • Пояснювати деталі покупок, процеси оплати та наступні кроки
  • Зв’язуватися з учасниками, які пропустили зустрічі або попросили передзвонити
  • Керувати шляхом учасника від прийняття пропозиції до завершення адаптації
  • Спілкуватися з учасниками телефоном, у Google Meet, через SMS та електронну пошту
  • Керувати поштовими скриньками відділів продажів і платежів
  • Повністю опрацьовувати запити учасників спільно з Clinical Ops, Support і Sales
  • Вирішувати термінові питання учасників і технічні проблеми, передавати питання поза межами своєї відповідальності та зберігати відповідальність за результат
  • Підтримувати опрацювання питань щодо оплат, невдалих платежів, повернень, змін планів, переходів на дорожчі або дешевші плани та обміну програм
  • Опрацьовувати запити щодо виставлення рахунків і змін облікових записів у Slack
  • Підтримувати точність даних у CRM, системі керування пацієнтами та на платформі
  • Фіксувати запитання учасників, заперечення та проблемні моменти
  • Передавати практичні висновки керівнику Reception Manager і відповідним командам
  • Допомагати розробляти масштабовані рішення, покращувати робочі процеси й автоматизацію
  • Тестувати зміни та покращувати адаптацію, операції з доходами й досвід учасників

Вимоги

  • Упевнено спілкуватися телефоном і бути орієнтованим на клієнта
  • Мати сильні навички слухання та вміти ставити продумані запитання
  • Уміти працювати із запереченнями без скриптів і тиску
  • Розуміти комерційні аспекти та цікавитися перешкодами для конверсії
  • Бути уважним і комфортно працювати з детальними операційними завданнями
  • Проявляти ініціативу під час розслідування проблем і доводити їх до вирішення
  • Уміти перемикатися між спілкуванням з учасниками, роботою з поштовими скриньками та завданнями в системах
  • Комфортно працювати в умовах невизначеності та покращувати процеси
  • Уміти самостійно організовувати роботу, швидко навчатися та чітко документувати інформацію
  • Досвід у продажах, роботі з клієнтами, клієнтській підтримці, сервісі або операційній діяльності буде перевагою
  • У межах обов’язкової частини заявки пройти коротку відеовідповідь

Переваги

  • Гібридний графік із трьома днями в офісі
  • Гнучкість для важливих справ поза стандартним графіком з 9:00 до 17:00
  • Повний доступ до програми здоров’я Everlab після успішного завершення випробувального терміну
  • Привітна команда, об’єднана спільною місією
  • Змістовна робота у сфері профілактичної охорони здоров’я

Схожі вакансії

Groups Recover Together

Координатор підтримки відновлення — Кокомо, гібридний формат

Groups Recover Together

Координуйте допомогу та підтримку відновлення для людей із розладами, пов’язаними з уживанням психоактивних речовин. Поєднуйте учасників програми в Кокомо з клінічними, соціальними та громадськими ресурсами.

Відкрити
LifeStance Health

Координатор прийому пацієнтів та оператор кол-центру — віддалено

LifeStance Health

Допомагайте пацієнтам LifeStance Health розпочати турботу про психічне здоров’я: записуйте на первинне оцінювання, перевіряйте страхування та координуйте направлення. Поєднуйте пацієнтів із відповідними фахівцями.

Відкрити
ICF

Літній стажер-координатор медіареклами

ICF

Долучайтеся до команди платного медіарозміщення ICF і допомагайте вести цифрові кампанії та програми енергоефективності. Ознайомтеся з медіастратегією, закупівлями, запуском кампаній, трафіком, звітністю та операційною роботою.

Відкрити
Advocate Aurora Health

Віддалений аналітик фармацевтичної інформатики: налаштування записів про ліки

Advocate Aurora Health

Advocate Aurora Health шукає аналітика фармацевтичної інформатики для вдосконалення записів про ліки, безпеки та робочих процесів у своїй системі охорони здоров’я. Фахівець розробляє й оцінює налаштування лікарських модулів ЕМК, аналітику та клінічні правила.

Відкрити
Ethos Engineering

Координатор проєктів із модернізації дата-центрів

Ethos Engineering

Координація технічних і комерційних проєктів із модернізації чинних дата-центрів: взаємодія з клієнтами та інженерними командами, управління бюджетом, дотримання вимог і контроль виконання. Робота в Ethos Engineering в Ірландії.

Відкрити
Resourceful Talent Group

Віддалений координатор послуг програми NHTD Waiver — Нью-Йорк

Resourceful Talent Group

Координація догляду, планів послуг і ведення справ для учасників програми NHTD Waiver у Нью-Йорку. Віддалена робота допомагає забезпечувати безперервність догляду завдяки взаємодії з учасниками, їхніми родинами, доглядальниками та надавачами послуг.

Відкрити
Groups Recover Together

Координатор підтримки у процесі одужання

Groups Recover Together

Координуйте допомогу в процесі одужання та з’єднуйте учасників із клінічними, соціальними й громадськими ресурсами в Groups Recover Together. Повна зайнятість, гібридний формат; у вівторок робота дистанційно.

Відкрити
Cleveland Clinic

Медсестра-координатор з підліткової медицини

Cleveland Clinic

Координуйте лікування та переходи між закладами для підлітків із високим ризиком у Cleveland Clinic. Проводьте клінічне оцінювання, навчання, адвокацію та планування догляду в гібридному форматі роботи.

Відкрити
Procentia - Pensions Software Solutions

Бізнес-менеджер генерального директора та операційного директора

Procentia - Pensions Software Solutions

Підтримка генерального й операційного директорів у технологічній компанії у сфері пенсійного забезпечення: управління корпоративним врядуванням, стратегічними проєктами, офісною діяльністю та підтримкою керівництва.

Відкрити
Centene Corporation

Координатор послуг і догляду LTSS — Іллінойс

Centene Corporation

Координуйте довгострокові послуги й підтримку для учасників програми в Іллінойсі: складайте індивідуальні плани догляду, відвідуйте їх удома та налагоджуйте зв’язок із надавачами послуг і ресурсами громади. Допомагайте учасникам програми та тим, хто про них піклується, розуміти доступні послуги, направлення й медичні пільги.

Відкрити