Everlab
Everlab
Everlab es una empresa de HealthTech en sus primeras etapas, centrada en la atención sanitaria preventiva. Combina investigación médica, software, diagnósticos y atención dirigida por profesionales clínicos para ofrecer programas personalizados de gestión de riesgos y optimización de la salud. A través de su modelo de clínica basada en la tecnología, Everlab ofrece servicios de membresía, consultas de telemedicina, asesoramiento basado en datos y planes de atención a largo plazo respaldados por equipos clínicos remotos. La empresa está desarrollando tecnología y vías asistenciales diseñadas para ayudar a sus miembros a identificar los riesgos para la salud de forma temprana, prevenir enfermedades y mejorar su bienestar con el tiempo.

Representante de Éxito del Cliente en Everlab (Híbrido)

Guía a los miembros de Everlab en consultas de salud, conversiones, pagos y onboarding. Apoya las comunicaciones y las operaciones de ingresos para una atención preventiva personalizada.

Descripción

  • Dirigir llamadas de consulta de onboarding y revisión de diagnósticos
  • Identificar las necesidades de los posibles miembros, responder preguntas y abordar objeciones
  • Hacer seguimiento después de las consultas para eliminar obstáculos a la incorporación
  • Explicar las compras, los procesos de pago y los siguientes pasos
  • Hacer seguimiento de las citas perdidas y las solicitudes de devolución de llamada
  • Gestionar el recorrido del miembro desde la aceptación hasta completar el onboarding
  • Comunicarse con los miembros por teléfono, Google Meet, SMS y correo electrónico
  • Gestionar las bandejas de entrada de ventas y pagos
  • Resolver de principio a fin las consultas de los miembros con Operaciones Clínicas, Soporte y Ventas
  • Gestionar problemas urgentes de los miembros y dificultades técnicas, derivando los asuntos fuera de alcance y manteniendo la responsabilidad
  • Brindar apoyo con consultas sobre pagos, pagos fallidos, reembolsos, cambios de plan, mejoras, reducciones e intercambios de programas
  • Procesar solicitudes de facturación y cambios de cuenta en Slack
  • Mantener actualizados y precisos los registros del CRM, la gestión de pacientes y la plataforma
  • Registrar las preguntas, objeciones y puntos de fricción de los miembros
  • Compartir información práctica con el gerente de Recepción y los equipos pertinentes
  • Ayudar a desarrollar soluciones escalables, flujos de trabajo mejorados y automatizaciones
  • Probar cambios y mejorar el onboarding, las operaciones de ingresos y la experiencia de los miembros

Requisitos

  • Seguridad y orientación al cliente por teléfono
  • Sólidas habilidades de escucha y capacidad para formular preguntas bien pensadas
  • Capacidad para abordar objeciones sin depender de guiones ni ejercer presión
  • Mentalidad comercial y curiosidad por los obstáculos a la conversión
  • Precisión y comodidad con el trabajo operativo detallado
  • Proactividad para investigar problemas y darles seguimiento hasta resolverlos
  • Adaptabilidad para alternar entre conversaciones con miembros, gestión de bandejas de entrada y tareas basadas en sistemas
  • Comodidad trabajando con ambigüedad y mejorando procesos
  • Autonomía, rapidez para aprender y capacidad para documentar información con claridad
  • Se valorará experiencia en ventas, éxito del cliente, atención al cliente, servicios u operaciones
  • Completar una breve respuesta en vídeo como parte obligatoria de la solicitud

Beneficios

  • Horario híbrido con tres días en la oficina
  • Flexibilidad para atender compromisos importantes fuera del horario estándar de 9:00 a 17:00
  • Acceso completo al programa de salud de Everlab tras completar satisfactoriamente el periodo de prueba
  • Equipo acogedor impulsado por su misión
  • Trabajo significativo en el ámbito de la atención sanitaria preventiva

Empleos relacionados

Digitale Leute School

Estudiante en prácticas de vídeo y redes sociales

Digitale Leute School
1 – 10 Empleados
EducaciónReclutamiento

Puesto para estudiantes que crean contenido en vídeo y gestionan las redes sociales de Digitale Leute School, organizadora de eventos y encuentros digitales. Crearás publicaciones, Reels y contenido para eventos, además de interactuar con la comunidad.

Abrir
Digital Trendteam Marketing GmbH

Representante de ventas internas B2B para llamadas en frío

Digital Trendteam Marketing GmbH

Únete al equipo de ventas B2B de Digital Trendteam para contactar con posibles clientes de sus servicios de marca personal para directivos y captación de clientes en LinkedIn. Califica a las personas responsables de la toma de decisiones y coordina llamadas introductorias.

Abrir
Johnson & Johnson

Director de la Fundación de Datos de Investigación

Johnson & Johnson

Lidera plataformas de datos FAIR y su gobernanza para I+D de Innovative Medicines de Johnson & Johnson. Haz que los datos de investigación sean confiables y reutilizables para el descubrimiento, el análisis, la IA y las decisiones científicas.

Abrir
HD Supply

Representante de cuentas de ventas internas remoto en HD Supply

HD Supply

Desarrolla las cuentas de agua y aguas residuales de USABlueBook con atención al cliente, ventas salientes, precios y coordinación de pedidos. Trabaja a distancia mientras gestionas relaciones con clientes y cumples objetivos de ventas.

Abrir
CCFS

Representante de ventas internas – servicios de transporte de mercancías

CCFS

Genera clientes potenciales, cierra ventas de servicios de transporte y cumple los objetivos de ventas en CrossCountry Freight Solutions. Apoya al equipo de ventas externas con investigación de prospectos, llamadas, registros de clientes y tareas administrativas.

Abrir
Johnson & Johnson

Director de Asuntos Públicos Globales

Johnson & Johnson

Lidera las políticas, la defensa de intereses y la relación con las partes interesadas para las áreas de Oncología, Inmunología o Neurociencia de Johnson & Johnson. Asesora a los líderes de las áreas terapéuticas y contribuye a mejorar el acceso de los pacientes.

Abrir
Johnson & Johnson

Director de Asuntos Públicos Globales

Johnson & Johnson

Lidera la estrategia de asuntos públicos para la cartera de medicamentos de Oncología, Inmunología o Neurociencia de Johnson & Johnson. Define políticas, iniciativas de defensa, comunicaciones y relaciones con las partes interesadas para apoyar el acceso de los pacientes y las prioridades del negocio.

Abrir