Resolv Global
Resolv Global
Resolv Global е BPO и кадрова компания, която помага на бизнеса да предоставя обслужване на клиенти, техническа поддръжка и бекофис операции в голям мащаб. Нейните многоезични екипи работят в шест центъра за предоставяне на услуги и на отдалечени локации, поддържат повече от 18 езика и предлагат хибридни модели, работа от дома и услуги, достъпни 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Компанията съчетава експертен опит в управлението на работната сила с технологии, за да помага на корпоративни клиенти, включително организации от Fortune 500, да обслужват клиенти на международни пазари.

Отдалечен двуезичен представител за обслужване на клиенти в здравеопазването

Предоставяйте двуезична поддръжка на клиенти на членове на здравни планове, които се обаждат относно транспортни услуги. Тази дистанционна позиция от Мексико изисква спазване на HIPAA и постоянни резултати според стандартите за обслужване и качество.

Описание

  • Отговаряйте на входящи обаждания от членове на здравни планове и представители
  • Слушайте внимателно, идентифицирайте нуждите на клиентите и общувайте професионално
  • Предоставяйте точна информация и съдействие относно наличните транспортни услуги
  • Разрешавайте въпроси и проблеми с търпение, емпатия и професионализъм
  • Записвайте и актуализирайте точно информацията за клиентите
  • Постигайте определените стандарти за ефективност и качество
  • Спазвайте изискванията на HIPAA при работа със защитена здравна информация (PHI)
  • Насочвайте въпросите, свързани с транспорта и обслужването на клиенти, към подходящия ръководен екип
  • Участвайте пълноценно в изискваното обучение и наставничество
  • Завършвайте всички възложени курсове за съответствие и обучение
  • Поддържайте професионално поведение и външен вид по време на обучение и наставничество
  • Дръжте камерата включена по време на изискваните обучения и срещи

Изисквания

  • Най-малко 6 месеца опит във входящ контактен център или прехвърлим опит в здравеопазването
  • Свободно владеене на английски и испански език
  • Силни умения за устна и писмена комуникация
  • Умения за точно въвеждане на данни и голямо внимание към детайлите
  • Способност за адаптиране към динамична среда на кол център
  • Умение за работа с трудни или емоционално натоварени взаимодействия с клиенти
  • Професионален и учтив стил на общуване
  • Способност за самостоятелна работа при управление на конкуриращи се приоритети
  • Умерено ниво на владеене на Microsoft Teams, Outlook и Word
  • По време на обучението и работата трябва да се поддържат професионален външен вид и поведение
  • Възможност за включване на камера по време на обучение и изисквани срещи
  • Надеждно присъствие и точност
  • Скорост на изтегляне приблизително 80 – 100 Mbps
  • Скорост на качване приблизително 12 – 20 Mbps
  • Тихо работно пространство без разсейвания през планираните часове
  • Без конфликтни ангажименти през планираното работно време
  • Възможност за осигуряване на лично оборудване за ролята
  • Компютър с Windows 11; Mac компютри не се поддържат
  • 16 GB RAM
  • Два монитора
  • Уеб камера и жични USB слушалки с микрофон
  • Процесор Intel i5 или по-добър
  • Оптичен интернет с кабелна Ethernet връзка
  • Резервно захранване
  • Автобиография, изпратена на английски език

Придобивки

  • Седмично плащане със закъснение
  • Изцяло дистанционна работа от дома в Мексико
  • Изисквано обучение и наставничество
  • Ангажиране като независим изпълнител

Свързани работни места

Thermo Fisher Scientific

Старши мениджър по клинично осигуряване на качеството и съответствие

Thermo Fisher Scientific

Ръководи клиничното осигуряване на качеството, управлението на риска и управлението на клиничните изследвания в Thermo Fisher Scientific. Работата е от дома и включва подкрепа за екипите по клинични проучвания в Съединените щати.

Отвори
Jefferson

Старши координатор на клинични изследвания – онкологични изпитвания

Jefferson

Координирайте регулаторните дейности по онкологични изпитвания в Jefferson Health, включително подаването на документи до PRMC и IRB, регулаторните досиета, измененията и подготовката за мониторинг.

Отвори
ICON plc

Дистанционен специалист по клинични изследвания в България

ICON plc

Следете клинични изпитвания на ваксини за ICON, глобална организация за клинични изследвания. Подпомагайте спазването на протоколите, надеждността на данните и безопасността на пациентите в клиничните центрове.

Отвори
ICON plc

Координатор на клинични изпитвания

ICON plc

Подпомагайте клиничните изследвания на ICON за конкретен възложител и дистанционното наблюдение на изпитвателни центрове в САЩ. Съдействате за документацията на изпитването, спазването на изискванията, отчетността на центровете и координацията на екипа.

Отвори
General Motors

Дизайнер качество на системи в автомобила

General Motors

Проверявайте внедряването на GM инфотейнмънт спрямо замисъла на дизайна, откривайте дефекти и помагайте за подготовката на автомобилните преживявания за пускане на пазара.

Отвори
Fuze Health

Старши мениджър, контактен център и клинична аптечна дейност

Fuze Health

Ръководи организацията за дигитална аптечна грижа на Fuze Health в областите на контактния център, обработката, специализираните и клиничните дейности. Осигурява съответстващо на изискванията и мащабируемо обслужване и безопасност на пациентите във всички екипи и оперативни направления.

Отвори
EMCOR Group, Inc.

Проектант на електроинсталации – хибридно, Норууд

EMCOR Group, Inc.

Ръководи координираното проектиране на електроинсталации и префабрикация за проектите на Gaston Electrical в Нова Англия. Работи с BIM, проектното управление, теренните и префабрикационните екипи за съгласувани планове и монтаж.

Отвори
MyFundedFutures

Графичен дизайнер, MyFundedFutures

MyFundedFutures
11 – 50 Служители
ФинансиФинтех

Изграждайте бранда на MyFundedFutures за проп трейдинг в социалните мрежи, видеата, кампаниите и събитията. Създавайте въздействащо съдържание за поколението Z, което се интересува от трейдинг.

Отвори
LPA, Inc.

Старши проектант интериор, образователни проекти

LPA, Inc.
201 – 500 Служители
Строителство

Създавайте устойчиви учебни пространства в LPA, интегрирана архитектурна и дизайнерска фирма. Ръководете мултидисциплинарен дизайн, презентации пред клиенти и училищни проекти с високи показатели.

Отвори
RTX

Старши проверител на механични конструкции

RTX

Проверявайте CAD модели, чертежи и ревизии за авиационни и отбранителни системи на Collins Aerospace. Сверявайте документацията с производствените, GD&T, ASME и договорните стандарти.

Отвори