Resolv Global
Resolv Global
Resolv Global ir biznesa procesu ārpakalpojumu un personāla atlases uzņēmums, kas palīdz uzņēmumiem plašā mērogā nodrošināt klientu apkalpošanu, tehnisko atbalstu un biroja administrēšanas pakalpojumus. Tā daudzvalodu komandas strādā sešos pakalpojumu centros un attālinātās darba vietās, atbalsta vairāk nekā 18 valodas un piedāvā hibrīda, darba no mājām un diennakts pakalpojumu modeļus. Uzņēmums apvieno darbaspēka pārvaldības pieredzi ar tehnoloģijām, lai palīdzētu korporatīvajiem klientiem, tostarp Fortune 500 organizācijām, apkalpot klientus starptautiskajos tirgos.

Attālināts bilingvāls veselības aprūpes klientu apkalpošanas speciālists

Sniedziet bilingvālu klientu atbalstu veselības plāna dalībniekiem, kuri zvana par transporta pakalpojumiem. Šim attālinātajam darbam no Meksikas nepieciešama HIPAA prasību ievērošana un konsekventa atbilstība apkalpošanas un kvalitātes standartiem.

Apraksts

  • Atbildiet uz veselības plāna dalībnieku un pārstāvju ienākošajiem zvaniem
  • Uzmanīgi klausieties, nosakiet klientu vajadzības un sazinieties profesionāli
  • Sniedziet precīzu informāciju un palīdzību par pieejamajiem transporta pakalpojumiem
  • Pacietīgi, empātiski un profesionāli risiniet jautājumus un bažas
  • Precīzi reģistrējiet un atjauniniet klientu informāciju
  • Sasniedziet noteiktos veiktspējas un kvalitātes standartus
  • Ievērojiet HIPAA prasības, apstrādājot aizsargātu veselības informāciju (PHI)
  • Nododiet transporta un klientu apkalpošanas jautājumus atbilstošajai vadības komandai
  • Pilnvērtīgi piedalieties obligātajās apmācībās un koučingā
  • Pabeidziet visus norīkotos atbilstības un apmācību kursus
  • Apmācību un koučinga laikā saglabājiet profesionālu uzvedību un izskatu
  • Obligāto apmācību un sanāksmju laikā turiet kameru ieslēgtu

Prasības

  • Vismaz 6 mēnešu pieredze ienākošo zvanu kontaktcentrā vai pārnesama pieredze veselības aprūpes jomā
  • Brīvi pārvaldiet angļu un spāņu valodu
  • Spēcīgas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
  • Precīzas datu ievades prasmes un rūpīga uzmanība detaļām
  • Spēja pielāgoties straujam zvanu centra darba ritmam
  • Gatavība apkalpot sarežģītus vai emocionāli saspringtus klientus
  • Profesionāls un pieklājīgs saziņas stils
  • Spēja strādāt patstāvīgi, pārvaldot konkurējošas prioritātes
  • Vidējas Microsoft Teams, Outlook un Word lietošanas prasmes
  • Jāsaglabā profesionāls izskats un izturēšanās
  • Gatavība apmācību un obligāto sanāksmju laikā būt redzamam kamerā
  • Uzticama apmeklētība un punktualitāte
  • Lejupielādes ātrums aptuveni 80–100 Mbps
  • Augšupielādes ātrums aptuveni 12–20 Mbps
  • Klusa, no traucēkļiem brīva darba vieta noteiktajā laikā
  • Noteiktajā darba laikā nedrīkst būt citu nesavienojamu pienākumu
  • Spēja nodrošināt darbam personīgo aprīkojumu
  • Windows 11 dators; Mac datori netiek atbalstīti
  • 16 GB RAM
  • Divi monitori
  • Tīmekļkamera un vadu USB austiņas
  • Intel i5 procesors vai labāks
  • Optiskais internets ar vadu Ethernet savienojumu
  • Rezerves barošanas risinājums
  • Angļu valodā iesniegts CV

Priekšrocības

  • Iknedēļas samaksa par iepriekšējo periodu
  • Pilnībā attālināts darbs no mājām Meksikā
  • Obligātās apmācības un koučings
  • Neatkarīga darbuzņēmēja sadarbība

Saistītās vakances

ElevenLabs

Senior Public Sector Partnerships Manager

ElevenLabs

Lead ElevenLabs’ public-sector partner programme across North America, expanding relationships in government and education. Build partner revenue and pipeline through reseller and systems integrator engagement.

Atvērt
Convera

Inside Sales Representative, Integrated Partnerships

Convera

Convert leads from integrated partners into customers at Convera, a global B2B cross-border payments company. Own revenue targets, customer onboarding, and the sales pipeline.

Atvērt