Float
Float
51 – 200 Служители
B2BSaaSФинтех
Float е канадска финтех компания, която разработва цялостна платформа за управление на разходите за съвременния бизнес. Нейните продукти обединяват корпоративни карти, плащане на сметки, възстановяване на разходи, бизнес сметки, валутен обмен, автоматизация на счетоводството, отчетност и инструменти за сигурност в една платформа. Float помага на финансовите екипи да автоматизират ежедневните разходи, да подобрят видимостта върху паричните потоци и да приключват месечните отчети по-ефективно, като предлага интеграции за счетоводни процеси и банкова инфраструктура, предоставяна чрез регулирани партньори.

Мениджър „Успех на клиентите“ в мащабиран сегмент във Float, хибридна работа в Канада

Ръководете дигитално ориентирания успех на клиентите за канадската финансова операционна система на Float. Управлявайте над 7 000 акаунта чрез автоматизация, анализи, подновявания и разширяване на взаимоотношенията.

Описание

  • Управлявайте портфолио от над 7 000 клиенти в мащабиран сегмент чрез уебинари, автоматизирана електронна поща, дигитална ангажираност, целенасочена комуникация едно към едно и обществени канали.
  • Подобрявайте усвояването, нетното задържане на приходите, показателите за здравето на клиентите, обема на плащанията и удовлетвореността на клиентите чрез целенасочена комуникация и дигитални ръководства.
  • Управлявайте подновяванията в сегмента и откривайте възможности за разширяване, като използвате данни за използването на продукта и състоянието на клиентите.
  • Разработвайте и усъвършенствайте ръководството на Float за мащабирано клиентско изживяване заедно с ръководители от CX, Продукт, Lifecycle Marketing и RevOps.
  • Създавайте мащабирано въвеждане, комуникации през жизнения цикъл и tech-touch планове за успех, които засилват ангажираността и намаляват оттеглянето на клиенти.
  • Ръководете междуфункционални програми за клиентско изживяване от планирането до изпълнението.
  • Използвайте Appcues, автоматизация на електронната поща и платформи за customer success, за да стартирате и измервате ръководства, да следите използването и да управлявате оценяването на състоянието на клиентите.
  • Работете съвместно с екипите на RevOps и Data по модели за прогнозиране на оттеглянето, табла и клиентски анализи.
  • Оценявайте и препоръчвайте инструменти, които подобряват дигиталната ангажираност и видимостта върху успеха на клиентите.
  • Застъпвайте се за клиентите в мащабирания сегмент, като споделяте тенденции, анализи и пречки с екипите по Продукт, Поддръжка, RevOps, Маркетинг и CX.
  • Определяйте междуфункционални споразумения за ниво на обслужване и механизми за обратна връзка за tech-touch клиентското изживяване.

Изисквания

  • Поне 4–5 години опит в customer success в динамична SaaS среда.
  • Доказан успех в създаването на програми и процеси, които осигуряват висококачествено клиентско изживяване в мащаб.
  • Опит в управлението на мащабирано клиентско портфолио или в предоставянето на програми за успех един към много през целия жизнен цикъл на клиента.
  • Отлично владеене на анализи на данни и CRM инструменти.
  • Ясна, ефективна комуникация и силни междуличностни умения.
  • Отлични аналитични способности и умения за решаване на проблеми.
  • Опит в управлението на подновявания и разширяване в мащаб с фокус върху нетното задържане на приходите.
  • Подход, ориентиран към клиента и продукта.
  • Увереност в изграждането и усъвършенстването на програми в условия на неяснота.
  • Опит в междуфункционално партньорство с екипи по CX, Продукт и RevOps.
  • Опитът с финтех, разплащателни или счетоводни продукти е предимство.
  • Опитът в разработването или усъвършенстването на модели за прогнозиране на оттеглянето с Data или RevOps е предимство.
  • Трябва да имате законово право да работите в Канада.
  • Трябва в момента да живеете в Канада.

Придобивки

  • Възможности за придобиване на акции.
  • Конкурентно възнаграждение.
  • Пакет от придобивки.
  • Хибриден режим на работа с дни в офиса за екипна свързаност и сътрудничество.
  • Осигурени обеди за екипа всеки вторник, сряда и четвъртък.
  • Офис, в който са разрешени кучета.
  • Култура на работното място, основана на високо доверие и висока ефективност.
  • На разположение са адаптации на работното място по време на наемането или трудовата заетост.

Свързани работни места

Fiserv

Главен инженер за DNA платформите във Fiserv

Fiserv

Определяйте архитектурата и инженерната посока на DNA платформите на Fiserv, като ръководите модернизацията и мащабирането им в облака. Насочвайте разпределени инженерни екипи и развивайте сигурността, надеждността и практиките за доставка.

Отвори
Nagarro

Технически консултант по Infor M3, Associate Staff в Nagarro (хибридно в Сиатъл)

Nagarro

Разработвайте и поддържайте корпоративни интеграции като технически консултант по Infor M3 в Nagarro. В хибридна роля, свързана със Сиатъл, ще работите с Infor OS, ION, MEC, API и облачни интеграции.

Отвори
Fiserv

Главен инженер за платформа за дигитално банкиране

Fiserv

Определяйте архитектурата и техническата посока на платформите за дигитално банкиране на Fiserv. Модернизирайте разпределените системи и облачната инфраструктура, като укрепвате надеждността и ефективността на инженерната работа.

Отвори
Emma – The Sleep Company

Счетоводител по вземанията

Emma – The Sleep Company

Отговаряйте за фактурирането, събирането на вземания, кредитния контрол и признаването на приходите на един пазар в региона EMEA в Emma, глобална компания за директни продажби на продукти за сън. Следете отчетността за задълженията и подпомагайте месечното приключване.

Отвори
Walmart

Старши продуктов мениджър за таксуване и финансови услуги

Walmart

Ръководете продуктовата стратегия за платформите за таксуване и финансови услуги на Walmart Fulfillment Services. Определяйте цените за продавачи, стимулите, таксите, възстановяванията и точността на транзакциите.

Отвори
Nayax

Специалист по вземания и събиране на плащания

Nayax
501 – 1000 Служители
Търговия на дребноФинтех

Управлявайте събирането на вземания от клиенти, съгласуването на сметки и месечните дейности по вземанията. Подпомагайте глобалните безкасови плащания и бизнес операциите на Nayax.

Отвори
Britive

Мениджър „Успех на клиентите“ за корпоративна киберсигурност

Britive

Ръководи въвеждането, усвояването, подновяването на договори и развитието на клиентски сметки за платформата на Britive за управление на привилегирован достъп в облака, предназначена за големи предприятия. Работи с участници от екипите по сигурност и технологии за постигане на резултати при внедряването и последващото използване.

Отвори
Job Duck

Специалист по правно фактуриране и събиране на вземания

Job Duck

Управлявайте месечното фактуриране, авансовите депозити, събирането на вземания и отчетите за натовареността в адвокатска кантора със седалище в САЩ. Подпомагайте адвокатите при спазването на правилата за фактуриране и използвайте инструменти с изкуствен интелект за подобряване на процесите.

Отвори
Meltwater

Мениджър „Успех на клиентите“

Meltwater

Насочвайте клиентите при внедряването на решенията на Meltwater и подкрепяйте подновяването на договорите и задържането им. Работете с екипите за управление на акаунти за укрепване на отношенията и откриване на възможности за растеж.

Отвори
Nory

Мениджър успех на клиентите, софтуер за ресторанти

Nory

Ще управлявате подновяването на договори, растежа на клиентските сметки и резултатите за клиентите на Nory от малкия и средния бизнес и средния пазар в ресторантьорството. Хибридната позиция е в Ню Йорк и включва работа с екипите по въвеждане на клиенти, продажби, продукт и операции.

Отвори