Float ni kampuni ya fintech kutoka Kanada inayojenga jukwaa la pamoja la kudhibiti matumizi kwa biashara za kisasa. Bidhaa zake huleta pamoja kadi za kampuni, malipo ya bili, urejeshaji wa gharama, akaunti za biashara, ubadilishaji wa fedha za kigeni, otomatiki ya uhasibu, utoaji wa ripoti na zana za usalama kwenye jukwaa moja. Float husaidia timu za fedha kuendesha kiotomatiki matumizi ya kila siku, kuboresha mwonekano wa mtiririko wa fedha na kukamilisha mchakato wa kufunga hesabu za mwisho wa mwezi kwa ufanisi zaidi, ikiwa na miunganisho ya mtiririko wa kazi wa uhasibu na miundombinu ya benki inayotolewa kupitia washirika wanaodhibitiwa kisheria.
Msimamizi wa Mafanikio ya Wateja kwa Kiwango katika Float, Canada kwa Mpangilio Mseto
Ongoza mafanikio ya wateja kwa njia ya kidijitali kwa mfumo wa uendeshaji wa kifedha wa Float nchini Kanada. Simamia akaunti zaidi ya 7,000 kupitia otomatiki, uchanganuzi, uhuishaji wa mikataba na upanuzi.
Maelezo
- Simamia jalada la zaidi ya wateja 7,000 wa kiwango kikubwa kupitia mitandao ya semina, barua pepe otomatiki, ushirikishaji wa kidijitali, mawasiliano ya moja kwa moja yanayolengwa na njia za jumuiya.
- Boresha matumizi, uhifadhi wa mapato halisi, alama za afya, kiasi cha malipo na kuridhika kwa wateja kupitia mawasiliano yaliyolengwa na miongozo ya kidijitali.
- Simamia uhuishaji wa mikataba wa sehemu na utambue fursa za upanuzi kwa kutumia data ya matumizi ya bidhaa na afya ya wateja.
- Tengeneza na kuboresha mwongozo wa Float wa uzoefu wa wateja wa kiwango kikubwa pamoja na viongozi wa CX, Bidhaa, Masoko ya Mzunguko wa Maisha na RevOps.
- Unda uanzishaji wa kiwango kikubwa, mawasiliano ya mzunguko wa maisha na mipango ya mafanikio inayotumia teknolojia ili kuimarisha ushirikishaji na kupunguza kuondoka kwa wateja.
- Ongoza programu za uzoefu wa wateja zinazohusisha vitengo mbalimbali kuanzia kupanga hadi kutekeleza.
- Tumia Appcues, otomatiki ya barua pepe na majukwaa ya mafanikio ya wateja kuzindua na kupima miongozo, kufuatilia matumizi na kusimamia upangaji wa alama za afya.
- Shirikiana na RevOps na Data katika miundo ya kutabiri kuondoka kwa wateja, dashibodi na maarifa ya wateja.
- Tathmini na pendekeza zana zinazoboresha ushirikishaji wa kidijitali na mwonekano wa mafanikio ya wateja.
- Waseme wateja wa kiwango kikubwa kwa kushiriki mienendo, maarifa na vikwazo na Product, Support, RevOps, Marketing na CX.
- Bainisha makubaliano ya viwango vya huduma na mizunguko ya mrejesho inayohusisha vitengo mbalimbali kwa uzoefu wa wateja unaotumia teknolojia.
Mahitaji
- Angalau miaka 4–5 ya uzoefu wa mafanikio ya wateja katika mazingira ya SaaS yenye mwendo wa haraka.
- Mafanikio yaliyothibitishwa ya kuunda programu na michakato inayotoa uzoefu wa wateja wa hali ya juu kwa kiwango kikubwa.
- Uzoefu wa kusimamia jalada la wateja wa kiwango kikubwa au kutoa programu za mafanikio za mmoja-kwa-wengi katika mzunguko mzima wa maisha ya mteja.
- Ujuzi thabiti wa uchanganuzi wa data na zana za CRM.
- Mawasiliano yaliyo wazi na yenye ufanisi pamoja na ujuzi thabiti wa mahusiano baina ya watu.
- Uwezo bora wa kuchanganua na kutatua matatizo.
- Uzoefu wa kusimamia uhuishaji wa mikataba na upanuzi kwa kiwango kikubwa kwa kuzingatia uhifadhi wa mapato halisi.
- Mtazamo unaomlenga mteja na unaoelekezwa kwenye bidhaa.
- Uko tayari kujenga na kuboresha programu katika mazingira yenye utata.
- Uzoefu wa kushirikiana na timu za CX, Product na RevOps zinazohusisha vitengo mbalimbali.
- Uzoefu katika bidhaa za fintech, malipo au uhasibu ni faida ya ziada.
- Uzoefu wa kuunda au kuboresha miundo ya kutabiri kuondoka kwa wateja pamoja na Data au RevOps ni faida ya ziada.
- Lazima uwe na idhini ya kisheria ya kufanya kazi nchini Kanada.
- Lazima uwe unaishi Kanada kwa sasa.
Manufaa
- Chaguo za hisa.
- Malipo yenye ushindani.
- Kifurushi cha mafao.
- Mpangilio wa kazi mseto wenye siku za kufanya kazi ofisini kwa ajili ya kuunganisha na kushirikiana na timu.
- Chakula cha mchana cha timu kinachotolewa kila Jumanne, Jumatano na Alhamisi.
- Ofisi inayoruhusu mbwa.
- Utamaduni wa mahali pa kazi wenye uaminifu wa juu na utendaji wa juu.
- Marekebisho ya mahali pa kazi yanapatikana wakati wa kuajiriwa au kazini.