LogoFresh Jobs Ahead
Float
Float
51 – 200 Anställda
B2BFintechSaaS
Float är ett kanadensiskt fintechföretag som utvecklar en samlad plattform för utgiftshantering för moderna företag. Produkterna samlar företagskort, betalning av fakturor, utläggsersättningar, företagskonton, valutaväxling, automatisering av redovisningen, rapportering och säkerhetsverktyg i en och samma plattform. Float hjälper ekonomiteam att automatisera löpande utgifter, få bättre insyn i kassaflödet och effektivisera månadsbokslutet, med integrationer för redovisningsflöden och bankinfrastruktur som tillhandahålls genom reglerade partner.
LinkedIn
Jobb på företaget

Scaled Customer Success Manager på Float, hybrid i Kanada

Led digital kundframgång för Floats finansiella operativsystem i Kanada. Hantera över 7 000 konton genom automatisering, analys, förnyelser och expansion.

CAKanada
90 000 $ – 100 000 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Hantera en portfölj med över 7 000 kunder i stor skala genom webbinarier, automatiserad e-post, digitalt engagemang, riktad personlig kontakt och communitykanaler.
  • Förbättra användning, nettointäktsbevarande, hälsopoäng, betalningsvolym och kundnöjdhet genom fokuserad kontakt och digitala arbetsflöden.
  • Hantera förnyelser inom segmentet och identifiera expansionsmöjligheter med hjälp av data om produktanvändning och kundhälsa.
  • Utveckla och förfina Floats arbetsmodell för kundupplevelse i stor skala tillsammans med ledare inom CX, produkt, livscykelmarknadsföring och RevOps.
  • Skapa onboarding i stor skala, livscykelkommunikation och tech-touch-planer för kundframgång som stärker engagemanget och minskar kundbortfall.
  • Leda tvärfunktionella program för kundupplevelse från planering till genomförande.
  • Använda Appcues, e-postautomatisering och plattformar för kundframgång för att lansera och mäta arbetsflöden, följa användning och hantera hälsopoäng.
  • Samarbeta med RevOps och Data kring modeller för förutsägelse av kundbortfall, dashboards och kundinsikter.
  • Utvärdera och rekommendera verktyg som förbättrar digitalt engagemang och insyn i kundframgång.
  • Företräda kunder i stor skala genom att dela trender, insikter och hinder med produkt-, support-, RevOps-, marknadsförings- och CX-team.
  • Definiera tvärfunktionella servicenivåavtal och återkopplingsloopar för tech-touch-kundupplevelsen.

Krav

  • Minst 4–5 års erfarenhet av customer success i en snabb SaaS-miljö.
  • Dokumenterad erfarenhet av att skapa program och processer som levererar en kundupplevelse av hög kvalitet i stor skala.
  • Erfarenhet av att hantera en kundportfölj i stor skala eller leverera en-till-många-program för kundframgång genom hela kundlivscykeln.
  • Goda kunskaper i dataanalys och CRM-verktyg.
  • Tydlig och effektiv kommunikation samt god samarbetsförmåga.
  • Utmärkt analytisk förmåga och problemlösningsförmåga.
  • Erfarenhet av att hantera förnyelser och expansion i stor skala med fokus på nettointäktsbevarande.
  • Kundfokuserat och produktorienterat arbetssätt.
  • Bekväm med att bygga och förfina program i miljöer med otydliga förutsättningar.
  • Erfarenhet av tvärfunktionellt samarbete med CX-, produkt- och RevOps-team.
  • Erfarenhet av fintech-, betalnings- eller redovisningsrelaterade produkter är meriterande.
  • Erfarenhet av att utveckla eller förfina modeller för förutsägelse av kundbortfall tillsammans med Data eller RevOps är meriterande.
  • Måste ha laglig rätt att arbeta i Kanada.
  • Måste för närvarande bo i Kanada.

Förmåner

  • Aktieoptioner.
  • Konkurrenskraftig ersättning.
  • Förmånspaket.
  • Hybrid arbetsmodell med dagar på kontoret för teamgemenskap och samarbete.
  • Subventionerade teamluncher varje tisdag, onsdag och torsdag.
  • Hundvänligt kontor.
  • Arbetsplatskultur präglad av högt förtroende och höga prestationer.
  • Anpassningar på arbetsplatsen erbjuds under rekrytering eller anställning.

Relaterade jobb

Swish Analytics

Senior backendutvecklare inom mjukvara

Swish Analytics
11 – 50 Anställda
Sponsor för H1B-visumHasardspelKonsultverksamhetMarknadsföring
USUSACAKalifornien
150 000 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFullstackingenjörMjukvaruingenjör
DockerGoJavaScriptKafkaKubernetesMikrotjänsterMolnNode.jsPython

Led utvecklingen och driften av backend-API:er, mikrotjänster och realtidssystem för data till Swish Analytics produkter för sportprognoser, vadslagning och fantasyspel.

Öppna
WhyHireWrong?

Staff Software Engineer, AI för sjukvård

WhyHireWrong?
1 – 10 Anställda
HR-teknikRekryteringSaaS
EUEuropeiska unionen
120 000 € – 200 000 € / år
HybridHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaFullstackingenjörMjukvaruingenjör
Distribuerade systemGoPythonRustTypeScript

Bygg tillförlitliga AI-agenter för en vårdstartup i stealthläge, från distribuerad infrastruktur till klinisk tillsyn. Forma agenternas dirigering, verktygsintegrationer och kontroller för granskningsbara åtgärder.

Öppna
Ciril GROUP

Fullstackutvecklare inom PHP och Symfony

Ciril GROUP
201 – 500 Anställda
Hälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
FRFrankrikeHybridHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: franskaFullstackingenjörMjukvaruingenjör
DockerJavaScriptPHPSymfonyVue.js

Bygg webbportaler för lokala myndigheter hos Ciril GROUP, en fransk programvaruleverantör och molnhostingleverantör. Integrera verksamhetstjänster, automatisera tester och förbättra den tekniska plattformen kontinuerligt.

Öppna
Alan

Praktikant inom varumärkesmarknadsföring

Alan
501 – 1 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumFörsäkringarHälso- och sjukvårdSjukförsäkring
FRFrankrikeHybridPraktikJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaVarumärkeschef

Hjälp till att utveckla arbetssätt för marknadsintroduktioner, evenemang och produktlanseringar på internationella marknader och stötta varumärkesstrategin på Alan, ett försäkringsbolag med fokus på förebyggande hälsa. Samarbeta med den kreativa chefen och bidra till varumärkesteamets planering och OKR:er.

Öppna