Float on Kanada finantstehnoloogiaettevõte, mis arendab tänapäevastele ettevõtetele kõikehõlmavat kulude haldamise platvormi. Selle tooted ühendavad ühel platvormil ettevõttekaardid, arvete tasumise, kuluhüvitised, ärikontod, valuutavahetuse, raamatupidamise automatiseerimise, aruandluse ja turvatööriistad. Float aitab finantstiimidel igapäevaseid kulusid automatiseerida, parandada rahavoogude ülevaadet ja muuta kuu lõpu sulgemise tõhusamaks. Platvorm pakub integratsioone raamatupidamise töövoogudega ning pangandustaristu eest vastutavad reguleeritud partnerid.
Skaleeritava kliendiedu juht Floatis, hübriidtöö Kanadas
Juhi digipõhist kliendiedu Floati Kanada finantsjuhtimissüsteemis. Halda enam kui 7000 kontot automatiseerimise, analüütika, lepingute uuendamise ja laiendamise abil.
Kanada90 000 $ – 100 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendieduKirjeldus
- Halda enam kui 7000 skaleeritavat klienti veebiseminaride, automatiseeritud e-kirjade, digitaalse kaasamise, sihitud üks-ühele suhtluse ja kogukonnakanalite kaudu.
- Paranda kasutuselevõttu, netotulude hoidmist, klienditerve skoori, maksete mahtu ja klientide rahulolu sihipärase suhtluse ning digitaalsete tegevusmudelite abil.
- Halda segmendi lepingute uuendamisi ja tuvasta laiendamisvõimalusi toote kasutuse ning klienditerve andmete põhjal.
- Arenda ja täiusta Floati skaleeritava kliendikogemuse tegevusmudelit koostöös kliendikogemuse, toote, elutsükli turunduse ja RevOpsi juhtidega.
- Loo skaleeritavaid sisseelamisprotsesse, elutsükli kommunikatsiooni ja tehnoloogiapõhiseid kliendiedu plaane, mis tugevdavad kaasatust ja vähendavad klientide lahkumist.
- Juhi valdkondadeüleseid kliendikogemuse programme alates planeerimisest kuni elluviimiseni.
- Kasuta Appcuesi, e-posti automatiseerimist ja kliendiedu platvorme tegevusmudelite käivitamiseks ja mõõtmiseks, kasutuse jälgimiseks ning klienditerve skoori haldamiseks.
- Tee RevOpsi ja andmetiimiga koostööd klientide lahkumise prognoosimudelite, juhtpaneelide ja kliendiülevaadete loomisel.
- Hinda ja soovita tööriistu, mis parandavad digitaalset kaasamist ja annavad kliendiedust parema ülevaate.
- Seisa skaleeritavate klientide eest, jagades suundumusi, tähelepanekuid ja takistusi toote-, toe-, RevOpsi-, turundus- ja kliendikogemuse tiimidega.
- Määra valdkondadeülesed teenusetaseme kokkulepped ja tagasisideahelad tehnoloogiapõhise kliendikogemuse jaoks.
Nõuded
- Vähemalt 4–5 aastat kliendiedu kogemust kiiresti arenevas SaaS-keskkonnas.
- Tõendatud edulugu programmide ja protsesside loomisel, mis pakuvad kvaliteetset kliendikogemust suures mahus.
- Kogemus skaleeritava kliendiportfelli haldamisel või üks-mitmele kliendiedu programmide pakkumisel kogu kliendi elutsükli jooksul.
- Väga head teadmised andmeanalüütikast ja CRM-tööriistadest.
- Selge ja tõhus suhtlus ning tugevad suhtlemisoskused.
- Suurepärased analüüsi- ja probleemilahendusoskused.
- Kogemus uuendamiste ja laiendamise haldamisel suures mahus, keskendudes netotulude hoidmisele.
- Kliendikeskne ja tootest lähtuv lähenemine.
- Valmidus luua ja täiustada programme ebaselges keskkonnas.
- Kogemus koostöös kliendikogemuse, toote ja RevOpsi tiimidega.
- Finantstehnoloogia-, makse- või raamatupidamistoodete kogemus tuleb kasuks.
- Andme- või RevOpsi tiimiga koostöös klientide lahkumise prognoosimudelite loomise või täiustamise kogemus tuleb kasuks.
- Sul peab olema seaduslik õigus Kanadas töötada.
- Peab praegu elama Kanadas.
Hüved
- Osalusoptsioonid.
- Konkurentsivõimeline tasu.
- Hüvitiste pakett.
- Hübriidtöökorraldus, mille juurde kuuluvad kontoripäevad meeskonnatunde ja koostöö edendamiseks.
- Meeskonnale pakutakse toitlustatud lõunat igal teisipäeval, kolmapäeval ja neljapäeval.
- Koerasõbralik kontor.
- Kõrgel usaldusel ja tulemuslikkusel põhinev töökultuur.
- Töökorraldusega seotud kohandused on värbamise või töösuhte ajal saadaval.