TD
TD
TD هو بنك رئيسي في أمريكا الشمالية يخدم الأفراد والشركات والعملاء من المؤسسات من خلال الخدمات المصرفية الشخصية والتجارية، والتأمين، وإدارة الثروات، وخدمات الأوراق المالية. ويدعم نموذجها التشغيلي الواسع فرصًا مهنية في مجالي البنوك والتمويل، مع وظائف تمتد عبر مناطق مختلفة ومجالات متنوعة من الخبرة. كما تؤكد TD على الاستدامة والتنوع والإنصاف والشمول والأثر المجتمعي، بما يسهم في تشكيل ثقافة عمل تتمحور حول الاهتمام والاحترام ونمو الموظفين.

مشارك خدمة العملاء، تورونتو (حضوريًا)

دعم المخططين الماليين وعملاء TD Wealth في إدارة الحسابات والمعاملات والاستفسارات والضوابط التشغيلية. إدارة التصعيدات ومعايير الخدمة وتحسينات العمليات في وظيفة بدوام كامل وحضورية في تورونتو.

الوصف

  • التعامل مع استفسارات المخططين الماليين والعملاء بدقة وسرعة
  • تقديم الخيارات المناسبة وحل الطلبات وتوفير المتابعة في الوقت المناسب
  • تقديم مستندات الحسابات الجديدة والتحويلات وغيرها من المستندات المطلوبة وتتبعها
  • التحقيق في المشكلات التي يثيرها المخططون الماليون والعملاء وحلها ومتابعتها
  • توفير المستندات والمعلومات التي يحتاج إليها المخططون الماليون
  • إبلاغ المخططين الماليين بالتحديثات وتغييرات السياسات ومنشورات الأخبار اليومية
  • معالجة الحسابات الجديدة وتحويلات الحسابات والتحويلات النقدية ونماذج iForms وغيرها من الطلبات الإدارية أو المتعلقة بالمعاملات
  • تطوير علاقات عمل فعالة مع المخططين الماليين والعملاء وفرق العمليات
  • دعم المخططين الماليين في أنشطتهم التجارية اليومية
  • الإشراف على المعاملات وصيانة الحسابات والأنشطة التشغيلية والتصعيدات
  • مساعدة العملاء في الاستفسارات وجدولة المواعيد والفرص الموسمية ومراجعة كشوف الحسابات
  • دعم جهود المبيعات من خلال تحديد فرص نمو صافي الأصول والإيرادات
  • تمثيل FPSS وTD كسفير للعلامة التجارية
  • تنظيم سير العمل مع الحفاظ على الجودة والكفاءة والالتزام بالمواعيد
  • الحفاظ على ضوابط المخاطر وتصعيد المخاطر المحددة عبر القنوات المناسبة
  • الإشراف على العمليات اليومية وتوزيع أعباء العمل والحفاظ على معايير مستويات الخدمة والإنتاجية
  • معالجة المسائل المصعّدة وإحالة المشكلات الخارجة عن نطاق الخبرة
  • إجراء مراجعات الجودة والتحقق من إتمام العمل
  • مراجعة الإجراءات والوثائق والحفاظ عليها
  • تتبع نتائج الخدمة والإنتاجية واستحداث تحسينات للعمليات
  • تحديد المخاوف التشغيلية ودعم تنفيذ تغييرات العمليات
  • المساهمة في مبادرات الفريق ومشاركة المعرفة والتدريب المتبادل والتطوير المهني
  • توفير التغطية للفريق إلى جانب التدريب والتوجيه والإرشاد
  • إطلاع أصحاب المصلحة على مستجدات تقدم المشاريع والأنشطة
  • المساهمة في تعزيز بيئة عمل عادلة وإيجابية ومنصفة ومتنوعة
  • رفع التقارير إلى مدير دعم التخطيط المالي

المتطلبات

  • شهادة جامعية أو دبلوم من كلية، أو خبرة في القطاع لا تقل عن سنتين
  • إكمال دورة الأوراق المالية الكندية (CSC) مطلوب
  • إكمال دليل السلوك والممارسات (CPH) خلال أول 90 يومًا
  • إكمال أساسيات إدارة الثروات (WME) خلال 18 شهرًا
  • خبرة متخصصة في مهام وأنظمة وولايات قضائية متعددة ومعقدة
  • معرفة متقدمة بالمنتجات أو العمليات أو الأنظمة ذات الصلة
  • فهم متقدم لعمليات وحدة الأعمال والمتطلبات التنظيمية
  • معرفة قواعد السلوك الخاصة بـ TDGB وIIROC وقوانين ولوائح الأوراق المالية
  • قدرات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
  • القدرة على جمع البيانات وتحليلها وحل المشكلات المعقدة
  • حسن التقدير عند تقييم مخاطر العمليات والسياسات
  • القدرة على ترتيب الأولويات وإدارة سير العمل بفعالية
  • القدرة على التعاون مع الفرق متعددة الوظائف وجهات الاتصال الخارجية

المزايا

  • راتب أساسي
  • تعويض متغير
  • مزايا الصحة والرفاهية
  • برامج الادخار والتقاعد
  • إجازة مدفوعة الأجر
  • مزايا وخصومات مصرفية
  • فرص التطوير الوظيفي
  • برامج المكافآت والتقدير
  • مناقشات تطوير منتظمة
  • برامج تدريبية
  • منصة للتعلم عبر الإنترنت
  • برامج إرشاد
  • جلسات التدريب والتعريف بالوظيفة
  • تسهيلات للمقابلات، بما في ذلك غرف اجتماعات ميسّرة وخدمات الترجمة النصية للمقابلات الافتراضية

وظائف ذات صلة

Thermo Fisher Scientific

مسؤول تطبيقات Clarity PPM – Thermo Fisher Scientific، عن بُعد في الهند

Thermo Fisher Scientific

إدارة Clarity PPM وتقديم دعم المستوى الثاني، والمراقبة، وإدارة الوصول، والاختبارات، وعمليات النشر. دعم عمليات تطبيقات المؤسسة في الهند والفلبين.

فتح
Thermo Fisher Scientific

مسؤول إدارة تطبيقات Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

تقديم دعم وإدارة من المستوى الثاني لنظام Clarity PPM، بما يشمل المراقبة والمساعدة في الوصول والاختبار والضوابط التشغيلية. وظيفة عن بُعد بالكامل لدعم جداول العمل في الهند والفلبين.

فتح
Avantor

منسق العمليات – مخزون المختبر والشحن

Avantor

تنسيق مخزون المختبر والمشتريات والشحن وخدمة العملاء لعملاء Avantor في المجال العلمي. يشمل الدور دعم شحن المواد الخطرة وإعداد التقارير وأنظمة المخزون.

فتح
Intact

مسوّي مطالبات عقارية II – إنتاكت، ميسيساغا

Intact

تحقيق وتسوية مطالبات العقارات السكنية ومباني الوحدات السكنية والعقارات التجارية لعملاء إنتاكت في أنحاء كندا. تقديم الدعم بتعاطف عبر القنوات الرقمية والهاتفية.

فتح
P

مدير عمليات العملاء لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا

Pentland

قيادة خدمة العملاء وأداء دفاتر الطلبات والتسليم الكامل في الموعد المحدد عبر منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لعلامات بنتلاند براندز الرياضية وأسلوب الحياة. تدريب الفريق وتحسين العمليات بالتعاون بين الأقسام.

فتح
Plug and Play Tech Center

فنان ألعاب ثنائية الأبعاد

Plug and Play Tech Center

أنشئ أعمالًا فنية ثنائية الأبعاد ورسوم Spine المتحركة ومعاينات باستخدام After Effects لألعاب Playtech الرقمية. جهّز أصولًا جاهزة للإنتاج لألعاب الطاولة والألعاب الفورية وألعاب الانهيار.

فتح
Endless Studios

مطوّر مناهج تصميم الألعاب (Unity)

Endless Studios

طوّر دروسًا في تصميم الألعاب لبرامج التعليم المهني والتقني للمرحلة الثانوية في فلوريدا باستخدام محرك Endstar من Endless Studios. أنشئ دروسًا تمهيدية للانتقال إلى Unity، وتقييمات، وأدلة للمعلمين، وشروحات صفية.

فتح
Konecta

مستشار مبيعات عن بُعد – تشيكلايو، بيرو

Konecta

توظّف شركة كونكتا مستشار مبيعات عن بُعد في تشيكلايو لبيع منتجات وخدمات الاتصالات وإدارة تفاعلات العملاء. يشمل الدور راتبًا شهريًا ثابتًا بالإضافة إلى عمولات.

فتح
Swisscom

مهندس أنظمة مصرفية أساسية

Swisscom

تشغيل أنظمة Swisscom المصرفية الأساسية وتطبيقاتها المصرفية وتحسينها. دعم عمليات التكامل وحل الحوادث والإصدارات والمشاريع التقنية.

فتح
Nivoda

مهندس أول للذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة، عن بُعد في الولايات المتحدة

Nivoda

طوّر أنظمة الترتيب والتوصية والبحث متعدد الوسائط لسوق المجوهرات العالمي لدى Nivoda ومتاجر صائغي المجوهرات. ابنِ إمكانات تعلّم آلي جاهزة للإنتاج في البحث واكتشاف المنتجات ومطابقة الصور.

فتح