TD
TD
TD je významná severoamerická banka, ktorá poskytuje služby jednotlivcom, firmám a inštitucionálnym klientom v oblasti osobného a firemného bankovníctva, poistenia, správy majetku a obchodovania s cennými papiermi. Jej široký model fungovania ponúka kariérne príležitosti v bankovníctve a financiách, pričom pracovné pozície zahŕňajú rôzne regióny a oblasti odbornosti. TD zároveň kladie dôraz na udržateľnosť, rozmanitosť, rovnosť, inklúziu a vplyv na komunity, čím formuje pracovnú kultúru založenú na starostlivosti, rešpekte a rozvoji zamestnancov.

Pracovník klientskeho servisu, Toronto (na pracovisku)

Podpora finančným plánovačom TD Wealth a klientom pri správe účtov, transakciách, otázkach a prevádzkových kontrolách. Riešenie eskalácií, dodržiavanie servisných štandardov a zlepšovanie procesov na plný úväzok v Toronte na pracovisku.

Popis

  • Presne a promptne vybavovať otázky finančných plánovačov a klientov
  • Ponúkať vhodné možnosti, riešiť požiadavky a včas poskytovať spätnú väzbu
  • Predkladať a sledovať dokumentáciu k novým účtom, prevodom a ďalším požadovaným úkonom
  • Prešetrovať, riešiť a sledovať problémy nahlásené finančnými plánovačmi a klientmi
  • Dodávať finančným plánovačom potrebné dokumenty a informácie
  • Informovať finančných plánovačov o aktualizáciách, zmenách pravidiel a príspevkoch Daily News
  • Spracúvať nové účty, prevody účtov, hotovostné prevody, iForms a ďalšie administratívne alebo transakčné požiadavky
  • Budovať efektívne pracovné vzťahy s finančnými plánovačmi, klientmi a prevádzkovými tímami
  • Podporovať finančných plánovačov pri ich každodenných obchodných aktivitách
  • Dohliadať na transakcie, údržbu účtov, prevádzkové činnosti a eskalácie
  • Pomáhať klientom s otázkami, plánovaním stretnutí, sezónnymi príležitosťami a kontrolou výpisov
  • Podporovať predajné aktivity identifikovaním príležitostí na rast čistých aktív a výnosov
  • Reprezentovať FPSS a TD ako ambasádor značky
  • Organizovať pracovný tok pri zachovaní kvality, efektívnosti a včasnosti
  • Udržiavať rizikové kontroly a eskalovať identifikované riziká prostredníctvom príslušných kanálov
  • Dohliadať na každodennú prevádzku, rozdeľovať pracovné zaťaženie a dodržiavať servisné a produktivitné štandardy
  • Riešiť eskalované záležitosti a postupovať problémy mimo rozsahu odbornosti
  • Vykonávať kontroly kvality a overovať dokončenú prácu
  • Kontrolovať a udržiavať postupy a dokumentáciu
  • Sledovať výsledky servisu a produktivity a zavádzať zlepšenia procesov
  • Identifikovať prevádzkové problémy a podporovať zavádzanie zmien procesov
  • Prispievať k tímovým iniciatívam, zdieľaniu znalostí, krížovému školeniu a profesijnému rozvoju
  • Zabezpečovať zastupovanie tímu spolu so školením, koučovaním a usmerňovaním
  • Informovať zainteresované strany o pokroku projektov a aktivít
  • Pomáhať vytvárať spravodlivé, pozitívne, rovné a rozmanité pracovisko
  • Podliehať manažérovi podpory finančného plánovania

Požiadavky

  • Vysokoškolský alebo vysokoškolský diplom, prípadne aspoň dva roky praxe v odvetví
  • Vyžaduje sa absolvovanie kurzu Canadian Securities Course (CSC)
  • Do prvých 90 dní absolvovať príručku Conduct & Practices Handbook (CPH)
  • Do 18 mesiacov absolvovať Wealth Management Essentials (WME)
  • Špecializované odborné znalosti vo viacerých komplexných úlohách, systémoch a jurisdikciách
  • Odborné znalosti relevantných produktov, procesov alebo systémov
  • Pokročilé porozumenie prevádzke obchodnej jednotky a regulačným požiadavkám
  • Znalosť kódexov správania TDGB a IIROC, zákonov a nariadení o cenných papieroch
  • Silné ústne a písomné komunikačné schopnosti
  • Schopnosť zhromažďovať a analyzovať údaje a riešiť komplexné problémy
  • Správny úsudok pri posudzovaní rizík procesov a pravidiel
  • Schopnosť efektívne určovať priority úloh a riadiť pracovný tok
  • Schopnosť spolupracovať s medzifunkčnými tímami a externými kontaktmi

Benefity

  • Základná mzda
  • Variabilná odmena
  • Zdravotné benefity a benefity pre pohodu
  • Programy sporenia a dôchodkového zabezpečenia
  • Platené voľno
  • Bankové benefity a zľavy
  • Príležitosti na kariérny rozvoj
  • Programy odmeňovania a uznania
  • Pravidelné rozhovory o rozvoji
  • Školiace programy
  • Online vzdelávacia platforma
  • Mentorské programy
  • Školenia a adaptačné stretnutia
  • Úpravy pohovorov vrátane prístupných zasadacích miestností a titulkov pri virtuálnych pohovoroch

Súvisiace pracovné ponuky

nextAudit

Študentská pozícia: asistent zakladateľov pre financie a pripravenosť na investorov

nextAudit
1 – 10 Zamestnanci
B2BSoftvérUmelá inteligencia

Pridajte sa k nextAudit, aachenskému B2B softvérovému startupu, ktorý digitalizuje audítorské procesy, a podporujte financie a pripravenosť na investorov. Budete vytvárať SaaS KPI, finančné modely, materiály pre investorov a strategické analýzy.

Otvoriť
Re:Build Manufacturing

Vedúci kancelárie pre digitálne produkty

Re:Build Manufacturing

Spolupracujte s riaditeľom pre digitálne technológie a produkty spoločnosti Re:Build Manufacturing na vedení komplexných digitálnych, produktových, technologických a medzifunkčných iniciatív. Pretavujte stratégiu do merateľných výsledkov.

Otvoriť
T-Mobile

Analytik integrácie obchodných a technologických rizík

T-Mobile

Pomáhajte posilňovať obchodné a technologické kontroly spoločnosti T-Mobile hodnotením rizík, zavádzaním automatizovaných ochranných opatrení a prípravou tímov na audity. Práca zahŕňa súlad s predpismi, IT projekty, nové technológie a vykazovanie rizík.

Otvoriť
Blue Cross NC

Biznis analytik v Blue Cross NC (hybridne, Durham)

Blue Cross NC

Podporujte zdravotné poisťovacie operácie spoločnosti Blue Cross NC analýzou požiadaviek, tvorbou reportov a zlepšovaním procesov. Ide o hybridnú pozíciu v blízkosti Durhamu v Severnej Karolíne.

Otvoriť
Torch Dental

Manažér zákazníckej spokojnosti, správa príjmového cyklu (hybridne, New York)

Torch Dental

Zodpovedajte za zaškoľovanie, udržanie zákazníkov a rast účtov pre platformu Torch Dental na správu príjmového cyklu využívajúcu umelú inteligenciu. Podporujte zubné ambulancie, skupiny ambulancií a rozvíjajúce sa skupiny DSO.

Otvoriť
Nift

Manažér úspechu partnerov na diaľku – Spojené kráľovstvo

Nift
11 – 50 Zamestnanci
LogistikaMarketingPoradenstvo

Rozvíjajte a udržiavajte hodnotné partnerstvá pre platformu Nift zameranú na výkonnostný marketing, ktorá prepája značky so zákazníkmi. Veďte kampane partnerov, rast výnosov a strategické plánovanie účtov.

Otvoriť
Thynk.Cloud

Manažér/ka zákazníckeho úspechu pre Európu (práca na diaľku) — Thynk.Cloud

Thynk.Cloud
51 – 200 Zamestnanci
LogistikaPohostinstvoPoradenstvo

Sprevádzajte hotelových zákazníkov Thynk.Cloud v Európe od prijatia produktu až po pripravenosť na obnovu zmluvy. Zodpovedajte za kondíciu účtov, spätnú väzbu, školenia a dosahovanie hodnoty.

Otvoriť
Toppan Merrill

Manažér platformy Microsoft Dynamics 365 CRM

Toppan Merrill

Viesť víziu, plán rozvoja a optimalizáciu systému Microsoft Dynamics 365 CRM v spoločnosti Toppan Merrill. Zlepšovať technológie podporujúce regulačné zverejňovanie informácií a komunikáciu vo finančnom, právnom, zdravotníckom sektore a na kapitálových trhoch.

Otvoriť