TD
TD
TD — крупный североамериканский банк, обслуживающий частных лиц, предприятия и институциональных клиентов в сферах розничного и корпоративного банковского обслуживания, страхования, управления капиталом и операций с ценными бумагами. Широкая модель деятельности банка открывает карьерные возможности в банковской и финансовой сферах в разных регионах и по различным направлениям специализации. TD также уделяет особое внимание устойчивому развитию, многообразию, равенству, инклюзивности и влиянию на жизнь местных сообществ, формируя культуру рабочего места, основанную на заботе, уважении и профессиональном развитии сотрудников.

Специалист по обслуживанию клиентов, Торонто (на месте)

Оказывайте поддержку финансовым консультантам и клиентам TD Wealth в администрировании счетов, проведении операций, обработке запросов и соблюдении операционных контролей. Управляйте эскалациями, стандартами обслуживания и улучшением процессов на штатной должности с работой на месте в Торонто.

Описание

  • Точно и оперативно обрабатывайте запросы финансовых консультантов и клиентов
  • Предлагайте подходящие варианты, решайте вопросы и своевременно предоставляйте обратную связь
  • Подавайте и отслеживайте документы для открытия новых счетов, переводов и других необходимых операций
  • Изучайте, решайте и сопровождайте вопросы, поднятые финансовыми консультантами и клиентами
  • Предоставляйте финансовым консультантам необходимые документы и информацию
  • Сообщайте финансовым консультантам об обновлениях, изменениях политики и публикациях Daily News
  • Обрабатывайте новые счета, переводы счетов, переводы денежных средств, iForms и другие административные или операционные запросы
  • Выстраивайте эффективные рабочие отношения с финансовыми консультантами, клиентами и операционными командами
  • Поддерживайте финансовых консультантов в их повседневной работе
  • Контролируйте операции, обслуживание счетов, операционную деятельность и эскалации
  • Помогайте клиентам с запросами, планированием встреч, сезонными возможностями и проверкой выписок
  • Поддерживайте продажи, выявляя возможности роста чистых активов и дохода
  • Представляйте FPSS и TD как посол бренда
  • Организуйте рабочий процесс, поддерживая качество, эффективность и своевременность
  • Поддерживайте риск-контроли и передавайте выявленные риски по соответствующим каналам
  • Контролируйте ежедневные операции, распределяйте нагрузку и соблюдайте стандарты уровня обслуживания и производительности
  • Рассматривайте эскалированные вопросы и передавайте проблемы, выходящие за пределы вашей компетенции
  • Проводите проверки качества и подтверждайте выполнение работ
  • Проверяйте и поддерживайте процедуры и документацию
  • Отслеживайте показатели обслуживания и производительности и внедряйте улучшения процессов
  • Выявляйте операционные проблемы и поддерживайте внедрение изменений процессов
  • Участвуйте в командных инициативах, обмене знаниями, перекрёстном обучении и профессиональном развитии
  • Обеспечивайте подмену членов команды, а также проводите обучение, наставничество и консультирование
  • Информируйте заинтересованные стороны о ходе проектов и мероприятий
  • Помогайте формировать справедливую, позитивную, равноправную и разнообразную рабочую среду
  • Подчиняйтесь менеджеру по поддержке финансового планирования

Требования

  • Диплом университета или колледжа либо не менее двух лет опыта работы в отрасли
  • Требуется завершённый курс Canadian Securities Course (CSC)
  • Пройдите Conduct & Practices Handbook (CPH) в течение первых 90 дней
  • Пройдите Wealth Management Essentials (WME) в течение 18 месяцев
  • Специализированная экспертиза в выполнении нескольких сложных задач, работе с системами и юрисдикциями
  • Экспертное знание соответствующих продуктов, процессов или систем
  • Продвинутое понимание операционной деятельности подразделения и нормативных требований
  • Знание кодексов поведения TDGB и IIROC, законодательства и нормативных требований в сфере ценных бумаг
  • Сильные навыки устной и письменной коммуникации
  • Умение собирать и анализировать данные и решать сложные проблемы
  • Взвешенное суждение при оценке рисков процессов и политики
  • Умение эффективно расставлять приоритеты и управлять рабочим процессом
  • Умение сотрудничать с межфункциональными командами и внешними контактами

Преимущества

  • Базовая зарплата
  • Переменная компенсация
  • Льготы для здоровья и благополучия
  • Программы сбережений и пенсионного обеспечения
  • Оплачиваемый отпуск
  • Банковские льготы и скидки
  • Возможности карьерного развития
  • Программы вознаграждения и признания достижений
  • Регулярные обсуждения развития
  • Обучающие программы
  • Платформа онлайн-обучения
  • Программы наставничества
  • Обучение и вводные сессии
  • Адаптация к собеседованиям, включая доступные переговорные комнаты и субтитры для виртуальных собеседований

Похожие вакансии

Orion

Специалист службы поддержки клиентов

Orion
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BSaaSФинансыФинтех

Помогайте клиентам Orion по телефону, в чате и через обращения. Разбирайтесь в рабочих процессах платформы, фиксируйте обращения и консультируйте пользователей по продуктам Orion.

Открыть
Orion

Специалист по поддержке клиентов Orion: торговые операции и налоговая стоимость

Orion
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BSaaSФинансыФинтех

Поддерживайте финансовых консультантов, работающих с торговыми платформами Orion, и помогайте решать вопросы, связанные с торговыми данными, налоговой стоимостью, налоговыми лотами и историей операций. Обрабатывайте обращения клиентов от первого контакта до решения проблемы.

Открыть
BNY

BNY — вице-президент, количественный аналитик

BNY

Создавайте продукты на базе ИИ и аналитические решения в BNY — международной компании, предоставляющей финансовые услуги. Разрабатывайте конвейеры данных и модели, анализируйте рынки с помощью Python и SQL.

Открыть
CVS Health

Старший менеджер по актуарным расчётам

CVS Health

Руководите прогнозированием в сфере коммерческого медицинского страхования в CVS Health, формируя региональный и национальный анализ, пересмотр тарифов и ценовые рекомендации. Курируйте актуарные проекты и помогайте развиваться студентам-актуариям и другим членам команды.

Открыть
Securian Financial

Старший актуарий по групповому страхованию инвалидности и отпускам

Securian Financial

Развивайте направление ценообразования страхования инвалидности и отпусков для групп в Securian Financial. Разрабатывайте предположения, резервы, инструменты, документы для подачи регуляторам и анализ для принятия бизнес-решений.

Открыть
Highmark Health

Стажёр отдела андеррайтинга, United Concordia Dental

Highmark Health

Участвуйте в оценке рисков, финансовом анализе и проектах по ценообразованию в United Concordia Dental. Помогайте совершенствовать процессы и внедрять автоматизацию на базе ИИ в здравоохранении.

Открыть
Deloitte

Эксперт по актуарным вопросам, неполный день, удалённо

Deloitte

Актуарный специалист переводит бизнес-процессы в требования к платформе для преобразования направления страхования жизни и пенсионного обеспечения. Работа охватывает контрольные процедуры, влияние на данные, тестирование и приёмку со стороны бизнеса.

Открыть
Deloitte

Старший эксперт по актуарным вопросам

Deloitte

Переводите актуарные процессы в требования к платформе для крупного бизнеса в сфере страхования жизни и пенсионного обеспечения. Проверяйте контрольные процедуры, влияние на данные, тестирование и приемку со стороны бизнеса.

Открыть
Encova Insurance

Стажёр-актуарий по продуктам

Encova Insurance
1 001 – 5 000 Сотрудники
B2CСтрахованиеФинансы

Помогайте с моделями ценообразования, расчётами по крупным счетам и управленческой аналитикой в роли стажёра-актуария по продуктам. Получите опыт работы в страховой отрасли в рамках летней программы стажировок Encova Insurance.

Открыть
Huntington National Bank

Специалист по сегментным рискам — Колумбус, Огайо

Huntington National Bank

Администрирование корпоративной программы управления рисками Huntington: выявление рисков, проверка средств контроля и поддержка соблюдения нормативных требований в бизнес-сегментах. В обязанности также входят ведение документации по рискам и помощь в устранении проблем.

Открыть