TD
TD
TD to duży północnoamerykański bank obsługujący osoby prywatne, firmy i klientów instytucjonalnych w obszarach bankowości osobistej i biznesowej, ubezpieczeń, zarządzania majątkiem oraz usług maklerskich. Szeroki model działalności banku zapewnia możliwości kariery w sektorze bankowym i finansowym, obejmujące różne regiony oraz obszary specjalizacji. TD kładzie również nacisk na zrównoważony rozwój, różnorodność, równość, inkluzywność i wpływ na społeczności, kształtując kulturę pracy opartą na trosce, szacunku i rozwoju pracowników.

Specjalista ds. obsługi klienta, Toronto (praca na miejscu)

Wspieraj doradców finansowych i klientów TD Wealth w administracji rachunkami, transakcjach, obsłudze zapytań i kontrolach operacyjnych. Zarządzaj eskalacjami, standardami obsługi i usprawnieniami procesów na pełny etat, w pracy na miejscu w Toronto.

Opis

  • Dokładnie i szybko obsługuj zapytania doradców finansowych i klientów
  • Oferuj odpowiednie rozwiązania, rozpatruj prośby i zapewniaj terminową informację zwrotną
  • Składaj i monitoruj dokumentację dotyczącą nowych rachunków, transferów i innych wymaganych czynności
  • Badaj, rozwiązuj i monitoruj problemy zgłaszane przez doradców finansowych i klientów
  • Dostarczaj doradcom finansowym wymagane dokumenty i informacje
  • Przekazuj doradcom finansowym informacje o aktualizacjach, zmianach zasad i publikacjach Daily News
  • Obsługuj nowe rachunki, transfery rachunków, transfery środków pieniężnych, iForms oraz inne wnioski administracyjne lub transakcyjne
  • Buduj skuteczne relacje robocze z doradcami finansowymi, klientami i zespołami operacyjnymi
  • Wspieraj doradców finansowych w codziennych działaniach biznesowych
  • Nadzoruj transakcje, utrzymanie rachunków, działania operacyjne i eskalacje
  • Pomagaj klientom w zapytaniach, umawianiu spotkań, możliwościach sezonowych i przeglądach wyciągów
  • Wspieraj działania sprzedażowe, identyfikując możliwości wzrostu aktywów netto i przychodów
  • Reprezentuj FPSS i TD jako ambasador marki
  • Organizuj przepływ pracy, dbając o jakość, efektywność i terminowość
  • Utrzymuj kontrole ryzyka i eskaluj zidentyfikowane ryzyka odpowiednimi kanałami
  • Nadzoruj codzienne operacje, rozdzielaj obciążenie pracą i utrzymuj standardy poziomu obsługi oraz produktywności
  • Rozpatruj eskalowane sprawy i przekazuj problemy wykraczające poza zakres kompetencji
  • Przeprowadzaj kontrole jakości i weryfikuj ukończone prace
  • Przeglądaj i utrzymuj procedury oraz dokumentację
  • Monitoruj wyniki obsługi i produktywności oraz wdrażaj usprawnienia procesów
  • Identyfikuj problemy operacyjne i wspieraj wdrażanie zmian procesowych
  • Wnoś wkład w inicjatywy zespołowe, dzielenie się wiedzą, szkolenia krzyżowe i rozwój zawodowy
  • Zapewniaj zastępstwo w zespole oraz szkolenia, coaching i wskazówki
  • Informuj interesariuszy o postępach projektów i działań
  • Pomagaj tworzyć sprawiedliwe, pozytywne, równe i różnorodne miejsce pracy
  • Raportuj do menedżera ds. wsparcia planowania finansowego

Wymagania

  • Dyplom uczelni wyższej lub college'u albo co najmniej dwa lata doświadczenia w branży
  • Wymagane jest ukończenie kursu Canadian Securities Course (CSC)
  • Ukończ Conduct & Practices Handbook (CPH) w ciągu pierwszych 90 dni
  • Ukończ Wealth Management Essentials (WME) w ciągu 18 miesięcy
  • Specjalistyczna wiedza obejmująca wiele złożonych zadań, systemów i jurysdykcji
  • Ekspercka znajomość odpowiednich produktów, procesów lub systemów
  • Zaawansowane rozumienie operacji jednostki biznesowej i wymogów regulacyjnych
  • Znajomość kodeksów postępowania TDGB i IIROC, przepisów dotyczących papierów wartościowych i regulacji
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
  • Umiejętność zbierania i analizowania danych oraz rozwiązywania złożonych problemów
  • Trafna ocena ryzyka procesów i zasad
  • Umiejętność skutecznego ustalania priorytetów i zarządzania przepływem pracy
  • Umiejętność współpracy z zespołami międzyfunkcyjnymi i kontaktami zewnętrznymi

Benefity

  • Wynagrodzenie podstawowe
  • Wynagrodzenie zmienne
  • Świadczenia związane ze zdrowiem i dobrostanem
  • Programy oszczędnościowe i emerytalne
  • Płatny czas wolny
  • Korzyści i zniżki bankowe
  • Możliwości rozwoju kariery
  • Programy nagród i wyróżnień
  • Regularne rozmowy dotyczące rozwoju
  • Programy szkoleniowe
  • Platforma nauki online
  • Programy mentoringowe
  • Szkolenia i sesje wdrożeniowe
  • Dostosowanie procesu rozmów kwalifikacyjnych, w tym dostępne sale spotkań i napisy podczas rozmów wirtualnych

Powiązane oferty pracy

MTN Uganda

Menedżer ds. rezerw MSSF 9, rentowności i apetytu na ryzyko

MTN Uganda
1001 – 5000 Pracownicy
B2CFintechTelekomunikacja

Kieruj tworzeniem rezerw na straty kredytowe zgodnie z MSSF 9, modelowaniem rentowności i analizą apetytu na ryzyko w MTN South Africa. Do zakresu tej roli należą także budżetowanie, audyty, projekty oraz zarządzanie zespołem analityki kredytowej.

Otwórz
Phoenix Group

Menedżer ds. ryzyka niefinansowego na rynkach prywatnych

Phoenix Group

Nadzorowanie ryzyka operacyjnego na rynkach prywatnych i w działalności emerytalnej oraz zapewnianie niezależnej kontroli na drugiej linii i nadzoru nad ładem zarządczym. Doradzanie kadrze kierowniczej w zakresie zarządzania ryzykiem i pojawiających się zagrożeń.

Otwórz
Abnormal Security

Starszy dyrektor ds. finansów sprzedaży w Abnormal Security

Abnormal Security

Kieruj strategią finansową wejścia na rynek dla firmy Abnormal Security, dostawcy rozwiązań SaaS z zakresu cyberbezpieczeństwa. Nadzoruj prognozowanie, wynagrodzenia zespołu sprzedaży, modelowanie finansowe i wykorzystanie AI w operacjach finansowych.

Otwórz
Air Liquide

Stażysta w finansach – język francuski, niemiecki lub niderlandzki

Air Liquide

Dołącz do programu stażowego Air Liquide w dziale finansów i wspieraj księgowość, skarbowość oraz uzgadnianie sald w globalnym centrum usług biznesowych. Pomagaj usprawniać zamknięcie finansowe i procesy ERP, pracując po angielsku oraz francusku, niemiecku lub niderlandzku.

Otwórz