LogoFresh Jobs Ahead
TD
TD
Sponsor för H1B-visumBankverksamhetFinansFörsäkringar
TD är en stor nordamerikansk bank som erbjuder tjänster till privatpersoner, företag och institutionella kunder inom privat- och företagsbank, försäkring, förmögenhetsförvaltning samt värdepapperstjänster. Den breda verksamheten skapar karriärmöjligheter inom bank och finans, med roller i olika regioner och inom flera specialistområden. TD betonar också hållbarhet, mångfald, jämlikhet, inkludering och samhällsengagemang, vilket präglar en arbetsplatskultur med fokus på omtanke, respekt och medarbetarnas utveckling.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundserviceassistent, Toronto (på plats)

Stöd TD Wealths finansiella planerare och kunder med kontoadministration, transaktioner, förfrågningar och operativa kontroller. Hantera eskaleringar, servicestandarder och processförbättringar i en heltidsroll på plats i Toronto.

CAKanada
52 700 $ – 74 400 $ / år
På platsHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Beskrivning

  • Hantera förfrågningar från finansiella planerare och kunder korrekt och snabbt
  • Erbjud lämpliga alternativ, lös ärenden och följ upp i rätt tid
  • Skicka in och följ upp dokumentation för nya konton, överföringar och annat som krävs
  • Utred, lös och följ upp problem som rapporterats av finansiella planerare och kunder
  • Tillhandahåll dokument och information som finansiella planerare behöver
  • Kommunicera uppdateringar, policyändringar och inlägg i Daily News till finansiella planerare
  • Handlägg nya konton, kontoöverföringar, kontantöverföringar, iForms och andra administrativa eller transaktionsrelaterade ärenden
  • Bygg effektiva arbetsrelationer med finansiella planerare, kunder och driftteam
  • Stöd finansiella planerare i deras dagliga affärsaktiviteter
  • Övervaka transaktioner, kontounderhåll, operativa aktiviteter och eskaleringar
  • Hjälp kunder med förfrågningar, tidsbokning, säsongsrelaterade möjligheter och genomgång av kontoutdrag
  • Stöd försäljningsinsatser genom att identifiera möjligheter till tillväxt i nettotillgångar och intäkter
  • Representera FPSS och TD som varumärkesambassadör
  • Organisera arbetsflödet samtidigt som kvalitet, effektivitet och punktlighet upprätthålls
  • Upprätthåll riskkontroller och eskalera identifierade risker genom lämpliga kanaler
  • Övervaka den dagliga verksamheten, fördela arbetsbelastningen och upprätthålla service- och produktivitetsstandarder
  • Hantera eskalerade ärenden och hänvisa frågor som ligger utanför expertområdet
  • Genomför kvalitetsgranskningar och verifiera slutfört arbete
  • Granska och underhåll rutiner och dokumentation
  • Följ upp service- och produktivitetsresultat och inför processförbättringar
  • Identifiera operativa problem och stöd utrullningen av processförändringar
  • Bidra till teaminitiativ, kunskapsdelning, korsutbildning och professionell utveckling
  • Säkerställ teamtäckning samt utbildning, coachning och vägledning
  • Håll intressenter uppdaterade om projektens och aktiviteternas framsteg
  • Bidra till att främja en rättvis, positiv, jämlik och mångfaldig arbetsplats
  • Rapportera till chefen för stöd till finansiell planering

Krav

  • Universitets- eller högskoleexamen, eller minst två års branscherfarenhet
  • Canadian Securities Course (CSC) måste vara slutförd
  • Slutför Conduct & Practices Handbook (CPH) inom de första 90 dagarna
  • Slutför Wealth Management Essentials (WME) inom 18 månader
  • Specialiserad expertis inom flera komplexa uppgifter, system och jurisdiktioner
  • Expertkunskaper om relevanta produkter, processer eller system
  • Avancerad förståelse för affärsenhetens verksamhet och regulatoriska krav
  • Kunskaper om TDGB:s och IIROC:s uppförandekoder samt värdepapperslagar och regler
  • Mycket god förmåga att kommunicera muntligt och skriftligt
  • Förmåga att samla in och analysera data samt lösa komplexa problem
  • Gott omdöme vid bedömning av process- och policyrisker
  • Förmåga att prioritera uppgifter och hantera arbetsflödet effektivt
  • Förmåga att samarbeta med tvärfunktionella team och externa kontakter

Förmåner

  • Grundlön
  • Rörlig ersättning
  • Hälso- och välmånsförmåner
  • Spar- och pensionsprogram
  • Betald ledighet
  • Bankförmåner och rabatter
  • Möjligheter till karriärutveckling
  • Program för belöning och erkännande
  • Regelbundna utvecklingssamtal
  • Utbildningsprogram
  • Plattform för onlineinlärning
  • Mentorsprogram
  • Utbildnings- och introduktionssessioner
  • Intervjuanpassningar, inklusive tillgängliga mötesrum och textning vid virtuella intervjuer

Relaterade jobb

SPERTON - Where Great People Meet

Säljare av hissar och parkeringssystem

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Anställda
INIndienHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljning

Driv försäljningen av hissar och parkeringssystem i Mumbais västra region. Bygg relationer med kunder och återförsäljare och hantera affärer från första förfrågan till projektgenomförande.

Öppna