مساعد أبحاث سريرية، معهد هارينغتون للقلب والأوعية الدموية
University Hospitals
يدعم التجارب السريرية في معهد هارينغتون للقلب والأوعية الدموية من خلال توثيق الدراسات واستقطاب المشاركين وزياراتهم ومعالجة العينات البحثية.
فتح
Hireframe هي شركة للتوظيف وتوفير الكوادر تساعد الشركات على بناء فرق عمل عن بُعد من خلال المواهب القريبة جغرافيًا والمواهب الخارجية. تشمل خدمات التوظيف عند الطلب لديها المحاسبة والمالية، والعمليات وخدمة العملاء، والموارد البشرية والتوظيف، وتقنية المعلومات، والمبيعات والتسويق. تدعم Hireframe أصحاب العمل الذين يبحثون عن محترفين مهرة في أسواق تشمل المكسيك والفلبين، من خلال نموذج الدفع مقابل التوظيف وتوفير فرق مخصصة بدوام كامل. تستخدم الشركات Hireframe كشريك في استقطاب المواهب عندما تحتاج إلى شغل أدوار مهمة بكفاءة، مع دعم نمو الأعمال والعمليات اليومية.
ممثل خدمة عملاء (عقد لمدة 3 أشهر) — عن بُعد في الفلبين
تقديم الدعم للعملاء لعلامتين تجاريتين للتجارة الإلكترونية، ومعالجة الاستفسارات والطلبات والضمانات والاستبدالات ومشكلات تنفيذ الطلبات. المساعدة في تحسين إجراءات الدعم مع تحقيق أهداف سرعة الاستجابة.
الوصف
- إدارة رسائل العملاء عبر البريد الإلكتروني في Gorgias لعلامتين تجاريتين استهلاكيتين، والعمل على إفراغ صندوق الوارد في اليوم نفسه.
- مراجعة طلبات Shopify وتحديثها، بما في ذلك تغيير الحالة واستبدال المقاسات والاستبدالات.
- متابعة الشحنات ومعالجة مشكلات تنفيذ الطلبات عبر ShipBob.
- معالجة حالات الضمان والتلف والاستبدال، ومتابعتها حتى إتمامها.
- تقديم مطالبات استرداد المدفوعات عبر تطبيق Shopify الخاص بالاعتراضات على عمليات الدفع.
- استخدام الردود الجاهزة والإجراءات المعتمدة للحفاظ على اتساق الردود.
- إحالة الحالات غير المعتادة إلى المدير.
- التواصل مع المدير والفريق عبر Slack.
- رصد المشكلات المتكررة واقتراح طرق لتقليل عدد التذاكر أو أوقات الاستجابة.
- تحقيق أهداف الرد في اليوم نفسه والالتزام بحد أقصى قدره يومان عمل لتقديم الخدمة خلال فترات الذروة.
المتطلبات
- خبرة سابقة في دعم العملاء، ويفضل أن تكون لدى علامة تجارية أمريكية للتجارة الإلكترونية أو السلع الاستهلاكية.
- إجادة قوية للغة الإنجليزية كتابةً لصياغة رسائل واضحة وودودة للعملاء.
- التفرغ لدوام كامل وفق ساعات العمل الأمريكية، والتي تكون ليلية في الفلبين.
- القدرة على متابعة المهام بتنظيم حتى حل الحالات المفتوحة.
- يفضل امتلاك خبرة عملية في Gorgias وShopify.
- يفضل الإلمام بـ ShipBob أو بمنصة أخرى للخدمات اللوجستية لدى طرف ثالث.
- يفضل امتلاك خبرة في دعم المنتجات التقنية أو المنتجات المشمولة بالضمان.
- اتباع نهج يركز على الإجراءات لتوثيق مسارات العمل وتبسيطها وأتمتتها.
- التحلي بالصبر عند التعامل مع الحالات التقنية التي تتطلب خطوات متعددة ومتابعة مستمرة.
- القدرة على التعاون مع فريق صغير ضمن مجتمع عملاء ودي ومريح.
- معرفة Gorgias وShopify وتطبيق Shopify الخاص بالاعتراضات على عمليات الدفع وShipBob وSlack.
- القدرة على تحقيق أهداف الرد في اليوم نفسه والالتزام بحد أقصى قدره يومان عمل لتقديم الخدمة.
المزايا
- عمل مرن بالكامل عن بُعد.
- إجازة مدفوعة الأجر.
- تغطية من منظمة صيانة صحية (HMO).
- مكافآت أداء سنوية.
- مدربون متخصصون يقدمون دعمًا إضافيًا ويساعدون على تطوير المهارات.
- فرص للتطوير المهني.
وظائف ذات صلة
أخصائي أبحاث سريرية أول، تجارب الأورام — رومانيا
ICON plc
راقب تجارب الأورام السريرية عن بُعد في رومانيا ضمن خدمات الأبحاث المخصصة للجهات الراعية لدى ICON. أشرف على مواقع الدراسة والامتثال وجودة البيانات وتنفيذ التجارب.
فتح
مصمم أول للعلامة التجارية والتصميم الجرافيكي
Allen Matkins
الولايات المتحدة
كاليفورنيا
نيويورك110,000 US$ – 140,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمصمم علامة تجاريةقيادة التصميم البصري لشركة ألين ماتكينز في التسويق القانوني وتطوير الأعمال والتوظيف والتواصل مع العملاء. تطوير الحملات والعروض التقديمية والمحتوى الرقمي والمواد متعددة الوسائط.
فتح
مدير مركز الاتصال، وصول المرضى
Lifepoint Health®الولايات المتحدة75,000 US$ – 85,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةممثل مركز اتصالقد فريق التفاعل مع المرضى في قسم Access Point التابع لـ Lifepoint Health، وحسّن جودة المكالمات وإنتاجية الفريق والتدريب وإمكانية الحصول على الرعاية.
فتح
مدير إبداعي عن بُعد
Community Phoneتولَّ قيادة التوجه الإبداعي لعلامة Community Phone في مجال رعاية كبار السن عبر التلفزيون ووسائل التواصل الاجتماعي والويب والبريد المباشر والتغليف وسرد قصة المنتج. تولَّ مسؤولية الأداء الإبداعي ومعايير العلامة التجارية وتطوير الفريق.
فتح
مدير التصميم، لعبة RuneScape الجماعية عبر الإنترنت من Jagex
Jagex
قد فريق التصميم في Jagex لتطوير لعبة RuneScape الجماعية الجديدة، مع رسم ملامح التقدم والاقتصادات والمحتوى والأنظمة الحية. تعاون مع المدير الإبداعي والفرق الشريكة لبناء عالم مستمر للاعبين.
فتح
مدير تصميم أول أو رئيسي، تصميم وتنفيذ مشاريع المياه
AtkinsRéalisقد الفرق متعددة التخصصات في تنفيذ مشاريع تصميم وبناء البنية التحتية للمياه لدى أتكينز رياليس. أشرف على المخرجات الفنية والبرنامج والمخاطر وفرق الهندسة في مكاتب المملكة المتحدة.
فتح
مدير تصميم المياه
AtkinsRéalisقد مشاريع متعددة التخصصات للبنية التحتية للمياه ومياه الصرف الصحي لدى أتكينز رياليس. نسّق فرق الهندسة والأعمال الفنية والميزانيات ونتائج العملاء.
فتح
مدير الإبداع والتجارة الإلكترونية
AlgaeCal Inc.
قد فريق AlgaeCal الإبداعي متعدد التخصصات وأعمال التجارة الإلكترونية. ضع معايير العلامة التجارية، وحسّن أداء الحملات، ووجّه سير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
فتح
مصمم منتجات أول، إتمام الشراء
Expedia Group
قد تجربة التصميم من البداية إلى النهاية لتجارب إتمام الشراء عبر علامات Expedia Group التجارية للسفر. استخدم الأبحاث والتحليلات والتفكير المنظومي لتحسين سهولة الحجز وثقة المسافرين ونتائج الأعمال.
فتح