Hireframe ni kampuni ya uajiri na upangaji wa wafanyakazi inayosaidia biashara kuunda timu za mbali kupitia wataalamu wa nearshore na offshore. Huduma zake za kuajiri kwa mahitaji zinajumuisha Uhasibu na Fedha, Uendeshaji na Huduma kwa Wateja, Rasilimali Watu na Uajiri, Teknolojia ya Habari, pamoja na Mauzo na Masoko. Hireframe huwasaidia waajiri wanaotafuta wataalamu wenye ujuzi katika masoko yakiwemo Meksiko na Ufilipino, kwa kutumia mfumo wa malipo kwa kila mwajiriwa na upangaji wa timu za wakati wote zilizojitolea. Kampuni hutumia Hireframe kama mshirika wa upatikanaji wa vipaji inapohitaji kujaza nafasi muhimu kwa ufanisi huku ikiunga mkono ukuaji wa biashara na shughuli za kila siku.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja (Mkataba wa Miezi 3) — Kazi ya Mbali Ufilipino
Toa usaidizi kwa wateja wa chapa mbili za biashara ya mtandaoni, ukishughulikia maswali, maagizo, dhamana, ubadilishaji na matatizo ya utimizaji wa maagizo. Saidia kuboresha taratibu za usaidizi huku ukitimiza malengo ya muda wa kujibu.
Maelezo
- Simamia barua pepe za wateja katika Gorgias kwa chapa mbili za bidhaa za watumiaji, ukilenga kumaliza ujumbe wote siku hiyo hiyo.
- Kagua na usasishe maagizo ya Shopify, ikiwemo mabadiliko ya hali, kubadilisha saizi na kutoa bidhaa mbadala.
- Fuatilia usafirishaji na ushughulikie matatizo ya utimizaji wa maagizo kupitia ShipBob.
- Tatua kesi za dhamana, uharibifu na ubadilishaji, na ufuatilie hadi zikamilike.
- Wasilisha madai ya malipo yaliyopingwa kwa kutumia programu ya Shopify ya madai ya malipo yaliyopingwa.
- Tumia violezo vya majibu na taratibu zilizowekwa ili majibu yawe thabiti.
- Wasilisha kesi zisizo za kawaida kwa meneja.
- Wasiliana na meneja na timu kupitia Slack.
- Tambua matatizo yanayojirudia na kupendekeza njia za kupunguza idadi ya tiketi au muda wa kujibu.
- Timiza lengo la kujibu siku hiyo hiyo na kiwango cha juu cha siku mbili za kazi cha huduma wakati wa vipindi vyenye shughuli nyingi.
Mahitaji
- Uzoefu wa awali wa usaidizi kwa wateja, ikiwezekana katika chapa ya biashara ya mtandaoni au bidhaa za watumiaji yenye makao yake Marekani.
- Uwezo mzuri wa kuandika Kiingereza kwa barua pepe za wateja zilizo wazi na zenye urafiki.
- Upatikanaji wa zamu ya muda wote kulingana na saa za Marekani, ambayo ni zamu ya usiku Ufilipino.
- Uwezo wa kufuatilia kazi kwa mpangilio hadi kesi zilizo wazi zitatuliwe.
- Uzoefu wa vitendo wa Gorgias na Shopify unapendelewa.
- Ujuzi wa ShipBob au tovuti nyingine ya usafirishaji wa bidhaa ya mhusika mwingine unapendelewa.
- Uzoefu wa kusaidia bidhaa za kiufundi au zinazolindwa na dhamana unapendelewa.
- Mtazamo unaolenga taratibu za kurekodi, kurahisisha na kuendesha kiotomatiki mtiririko wa kazi.
- Subira ya kushughulikia kesi za kiufundi zinazohitaji hatua nyingi na ufuatiliaji endelevu.
- Uwezo wa kushirikiana na timu ndogo katika jumuiya ya wateja iliyo tulivu na yenye urafiki.
- Ujuzi wa Gorgias, Shopify, programu ya Shopify ya madai ya malipo yaliyopingwa, ShipBob na Slack.
- Uwezo wa kutimiza lengo la kujibu siku hiyo hiyo na kiwango cha juu cha siku mbili za kazi cha huduma.
Manufaa
- Kazi inayoweza kubadilika na ya mbali kikamilifu.
- Likizo yenye malipo.
- Bima ya Health Maintenance Organization (HMO).
- Bonasi za utendaji za kila mwaka.
- Makocha maalum wanaotoa usaidizi wa ziada na kusaidia kukuza ujuzi.
- Fursa za maendeleo ya kitaaluma.