Hireframe
Hireframe
Hireframe یک شرکت استخدام و تأمین نیروی انسانی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند با استفاده از نیروهای نزدیک‌ساحلی و برون‌ساحلی، تیم‌های دورکار بسازند. خدمات استخدام درخواستی این شرکت حوزه‌های حسابداری و امور مالی، عملیات و خدمات مشتری، منابع انسانی و استخدام، فناوری اطلاعات، و فروش و بازاریابی را پوشش می‌دهد. Hireframe با استفاده از مدل پرداخت به‌ازای استخدام و استقرار تیم‌های تمام‌وقت اختصاصی، از کارفرمایانی که به دنبال متخصصان ماهر در بازارهایی از جمله مکزیک و فیلیپین هستند پشتیبانی می‌کند. شرکت‌ها زمانی که نیاز دارند موقعیت‌های مهم را به‌طور کارآمد پر کنند و هم‌زمان از رشد کسب‌وکار و عملیات روزمره پشتیبانی کنند، از Hireframe به‌عنوان شریک جذب استعداد استفاده می‌کنند.

نماینده خدمات مشتریان (قرارداد ۳ماهه) — دورکاری از فیلیپین

به مشتریان دو برند تجارت الکترونیک پاسخ دهید و پرسش‌ها، سفارش‌ها، ضمانت، تعویض و مشکلات ارسال را پیگیری کنید. در کنار رسیدن به اهداف پاسخ‌گویی، به بهبود فرایندهای پشتیبانی کمک کنید.

توضیحات

  • ایمیل‌های مشتریان دو برند مصرفی را در Gorgias مدیریت کنید و برای پاسخ‌گویی به همه پیام‌های صندوق ورودی در همان روز تلاش کنید.
  • سفارش‌های Shopify را بررسی و به‌روزرسانی کنید؛ از جمله تغییر وضعیت، تعویض اندازه و جایگزینی کالا.
  • محموله‌ها را از طریق ShipBob پیگیری کنید و مشکلات تکمیل سفارش را برطرف کنید.
  • موارد مربوط به ضمانت، آسیب‌دیدگی و جایگزینی را حل کنید و تا پایان کار پیگیری را ادامه دهید.
  • درخواست‌های بازپرداخت وجه را با برنامه Shopify chargeback ثبت کنید.
  • برای یکدست ماندن پاسخ‌ها، از الگوها و رویه‌های تعیین‌شده استفاده کنید.
  • موارد غیرمعمول را به مدیر ارجاع دهید.
  • از طریق Slack با مدیر و تیم در ارتباط باشید.
  • مشکلات تکرارشونده را شناسایی کنید و راه‌هایی برای کاهش تعداد تیکت‌ها یا زمان پاسخ‌گویی پیشنهاد دهید.
  • اهداف پاسخ‌گویی در همان روز را برآورده کنید و در دوره‌های اوج کاری، هدف ارائه خدمات حداکثر ظرف دو روز کاری را رعایت کنید.

شرایط لازم

  • سابقه کار در پشتیبانی مشتری؛ تجربه در تجارت الکترونیک یا برند مصرفی مستقر در آمریکا مزیت محسوب می‌شود.
  • تسلط نوشتاری به زبان انگلیسی برای نگارش ایمیل‌های روشن و خوش‌برخورد با مشتریان.
  • امکان کار تمام‌وقت در شیفت مطابق با ساعات آمریکا؛ این شیفت در فیلیپین شبانه است.
  • پیگیری منظم کارها برای رساندن پرونده‌های باز به مرحله حل‌وفصل.
  • تجربه عملی با Gorgias و Shopify مزیت محسوب می‌شود.
  • آشنایی با ShipBob یا درگاه لجستیک شخص ثالث دیگر مزیت محسوب می‌شود.
  • تجربه پشتیبانی از محصولات فنی یا دارای ضمانت مزیت محسوب می‌شود.
  • رویکردی فرایندمحور برای مستندسازی، ساده‌سازی و خودکارسازی جریان‌های کاری.
  • صبر در رسیدگی به پرونده‌های فنی که چند مرحله و پیگیری مستمر دارند.
  • توانایی همکاری با تیمی کوچک در جامعه‌ای مشتری‌مدار، صمیمی و آرام.
  • آشنایی با Gorgias، Shopify، برنامه Shopify chargeback، ShipBob و Slack.
  • توانایی رسیدن به اهداف پاسخ‌گویی در همان روز و هدف خدمات حداکثر ظرف دو روز کاری.

مزایا

  • کار منعطف و کاملاً دورکار.
  • مرخصی با حقوق.
  • پوشش سازمان نگهداری سلامت (HMO).
  • پاداش سالانه بر اساس عملکرد.
  • مربیان اختصاصی برای پشتیبانی بیشتر و کمک به ارتقای مهارت‌ها.
  • فرصت‌های توسعه حرفه‌ای.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Rijksoverheid

مشاور حقوقی ارشد مبارزه با پول‌شویی و تأمین مالی تروریسم

Rijksoverheid

در وزارت دارایی هلند درباره نظارت بر مبارزه با پول‌شویی و تأمین مالی تروریسم مشاوره حقوقی ارائه دهید. درباره مقررات اروپا، اجرای قانون و نظارت بر مبارزه با پول‌شویی مشورت دهید.

باز کردن
GSK

مدیر بازاریابی جهانی جی‌اس‌کی، انکولوژی

GSK

راهبری استراتژی جهانی و آمادگی عرضهٔ ترکیب آنتی‌بادی-دارو برای سرطان ریهٔ سلول کوچک را بر عهده بگیرید. رشد چرخهٔ عمر محصول و اجرای تجاری هماهنگ را در تیم‌ها و مناطق پیش ببرید.

باز کردن
PayPal

مدیر ارشد بازاریابی مبتنی بر حساب

PayPal

رهبری بازاریابی مبتنی بر حساب و کمپین‌های پرورش مستمر برای بخش پرداخت‌های سازمانی BXO در PayPal. با تیم‌های فروش و محصول همکاری کنید تا تعامل و فرصت‌های واجد شرایط در قیف فروش ایجاد شود.

باز کردن
Capital.com

معاون رئیس جرائم مالی

Capital.com

هم‌زمان با گسترش پلتفرم معاملاتی Capital.com، رهبری کنترل‌های خط اول در زمینه تقلب، مبارزه با پول‌شویی و تحریم‌ها را بر عهده بگیرید. در حوزه‌های قضایی مختلف، تیم‌ها، فناوری و آمادگی عملیاتی ایجاد کنید.

باز کردن
American Express

مدیر ارشد بازاریابی، کارت‌های پلاتینیوم — هنگ‌کنگ

American Express

رهبری کارزارهای بازاریابی، همکاری‌ها و تجربه‌های ممتاز مشتریان برای محصولات پلاتینیوم و شارژ امریکن اکسپرس در هنگ‌کنگ. این نقش بر رشد سبد محصولات و تعامل با مشتریان مطابق مقررات تمرکز دارد.

باز کردن
Xora Innovation

مدیر ارشد بازرگانی حافظه استنتاج هوش مصنوعی

Xora Innovation

راهبرد ورود به بازار، فروش، مشارکت‌ها و رشد درآمد شرکتی را رهبری کنید که حافظه استنتاج هوش مصنوعی توسعه می‌دهد. به مدیرعامل گزارش دهید و گسترش کسب‌وکار سازمانی را هدایت کنید.

باز کردن
C

مدیر بازاریابی بین‌المللی، سیگار ممتاز

CARAZO ENTERPRISE SL

راهبری راهبرد بین‌المللی، کمپین‌ها و تیم بازاریابی برند سیگار ممتاز آدریان مگنوس را بر عهده بگیرید. در اروپا، آمریکای لاتین و دیگر بازارهای جهانی رشد قابل‌اندازه‌گیری ایجاد کنید۔

باز کردن
Rillet

مدیر بازاریابی محصول، ERP

Rillet

بازاریابی محصول ERP بومیِ هوش مصنوعی Rillet را هدایت کنید و جایگاه آن در بازار، عرضه‌ها و راهبرد ورود به بازار را شکل دهید. این واحد را بسازید و به افزایش پذیرش، فرصت‌های فروش و درآمد کمک کنید.

باز کردن
Monzo Bank

مدیر تیم تحقیقات جرایم مالی با تسلط به اسپانیایی (دورکاری در بریتانیا)

Monzo Bank

رهبری بازرسان جرایم مالی مونزو، مربیگری تیم و مدیریت موارد پیچیده ارجاع‌شده را بر عهده بگیرید. عملیات مقابله با تقلب، مبارزه با پول‌شویی و غربالگری مشتریان بریتانیا را بهبود دهید.

باز کردن
TopCashback UK

مدیر مشارکت‌ها و بازاریابی

TopCashback UK

با مدیریت پیشنهادها، روابط با شرکا، پیوستن برندهای جدید و تولید محتوای بازاریابی برای کانال‌های دیجیتال، از پلتفرم جهانی بازگشت نقدی TopCashback پشتیبانی کنید۔

باز کردن