Capgemini
Capgemini
كابجيميني هي شركة متخصصة في الاستشارات والخدمات التكنولوجية، تساعد المؤسسات على تحويل عملياتها وإدارتها. وتمتد أعمالها إلى قطاعات تشمل الطيران والفضاء، والسيارات، والخدمات المصرفية، والرعاية الصحية، والخدمات اللوجستية، مع تقديم خدمات تغطي الحوسبة السحابية، والأمن السيبراني، والبيانات والذكاء الاصطناعي، وإدارة المؤسسات. كما تركز كابجيميني على الابتكار والاستدامة ضمن نهجها للتحول الرقمي. وتوظف الشركة في مجموعة واسعة من المهن ومستويات الخبرة، مع التركيز على بناء قوة عاملة مبتكرة ومتنوعة.

مساعد مكتب الدعم – أراراكوارا، البرازيل (هجين)

تقديم الدعم التقني من المستوى الأول لمستخدمي Capgemini باللغتين البرتغالية والإسبانية. تشخيص الحوادث وحل التذاكر والحفاظ على خدمة فعّالة للمستخدمين.

الوصف

  • تسجيل التذاكر من المستوى الأول المتعلقة بالأجهزة والبرامج والأنظمة والشبكات والوصول، وتحليلها وحلها.
  • تقديم دعم تقني سريع وعالي الجودة للمستخدمين عن بُعد.
  • إجراء تشخيص أساسي للحوادث وتصعيد الطلبات إلى الفرق المتخصصة عند الحاجة.
  • إرشاد المستخدمين بشأن أنظمة التشغيل وأدوات الشركة وموارد تقنية المعلومات.
  • توثيق معلومات وإجراءات الدعم مع الحفاظ على تحديث السجلات.
  • متابعة التذاكر حتى حلها والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.
  • رصد المشكلات المتكررة واقتراح تحسينات على عمليات الدعم.
  • دعم المستخدمين بالبرتغالية والإسبانية من خلال تواصل واضح وفعّال.
  • تنفيذ المهام الإدارية المتعلقة بالدعم التقني وخدمة العملاء.

المتطلبات

  • القدرة على العمل وفق جدول هجين في أراراكوارا، ساو باولو، مع العمل في الموقع يومين أسبوعيًا.
  • يشترط الحصول على شهادة الثانوية؛ ويفضل إكمال دورة تقنية أو درجة علمية في مجال تقنية المعلومات.
  • إتقان اللغة الإسبانية إلزامي.
  • مهارات متقدمة في استخدام الحاسوب وإتقان Microsoft Office.
  • معرفة تقنية بالدعم المعلوماتي، بما في ذلك أنظمة التشغيل والبرامج المؤسسية والشبكات ومعدات الحاسوب.
  • تُعد الخبرة السابقة في مكتب الدعم أو مكتب الخدمة أو الدعم التقني أو خدمة العملاء ميزة إضافية.
  • مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
  • القدرة الفعّالة على حل المشكلات ودعم المستخدمين.
  • الاستعداد للعمل من الساعة 6:00 مساءً حتى منتصف الليل.
  • الاستعداد للعمل وفق جدول ستة أيام عمل يتبعها يوم عطلة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.

المزايا

  • تطوير مهني منظّم ومسارات تعلم مخصصة.
  • إمكانية الوصول إلى الجامعة المؤسسية، بما في ذلك موارد Harvard وPluralsight.
  • شهادات رسمية من شركاء مثل SAP وAWS وMicrosoft وSalesforce.
  • دورات لغات من EF Education First بالإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية.
  • تأمين طبي وتأمين أسنان.
  • برامج TotalPass وEquilibrium للصحة البدنية والعقلية.
  • خطة تقاعد خاصة وتأمين على الحياة.
  • برنامج رعاية الأسرة، مع إجازة أمومة وأبوة ممتدة، ودعم الخصوبة، وإرشادات مخصصة للصحة والرفاهية.
  • قسيمة وجبات.
  • بدل العمل من المنزل.
  • نادي مزايا.
  • بيئة عمل شاملة تدعمها لجان التنوع.

وظائف ذات صلة

Anyone AI

مقيّم برمجة الذكاء الاصطناعي عن بُعد (الأرجنتين)

Anyone AI

راجع إجابات تدريب الذكاء الاصطناعي متعددة اللغات من حيث الدقة التقنية وجودة اللغة وفائدتها في خدمة العملاء. تحقق من البرمجة وتنسيق JSON والالتزام بإرشادات التقييم.

فتح
Anyone AI
Tenna

مهندس مبيعات عن بُعد في تكساس

Tenna
51 – 200 الموظفون
SaaSالأجهزةالبناء

ادعم مبيعات منصة Tenna لإدارة أصول مواقع البناء بخبرتك التقنية وعروض المنتجات والحلول المقدمة للعملاء. قدّم التدريب الداخلي على المنصة وتعاون مع فرق المنتجات والهندسة والتسويق وقيادة الشركة.

فتح
Trane Technologies

تدريب تعاوني في دعم تسويق المنتجات

Trane Technologies

دعم تسويق مبردات ترين عبر التدريب على المبيعات وإعداد المحتوى التسويقي. العمل مع فرق الهندسة والمنتجات والتطبيقات والأنظمة والتسويق.

فتح
HonorHealth

محلل تطبيقات تقنية المعلومات لفوترة إبيك المهنية

HonorHealth

دعم أنظمة فوترة إبيك المهنية لدى أونر هيلث من خلال تحليل سير العمل وتطبيق الحلول البرمجية. المساهمة في الحفاظ على تكامل العمليات الصحية.

فتح
Eli Lilly and Company

مشغّل مرافق أول

Eli Lilly and Company

تشغيل أنظمة المرافق الخاضعة للتنظيم وصيانتها في منشأة إيلي ليلي لتصنيع الأدوية. يبدأ العمل في كارمل بولاية إنديانا، ثم ينتقل إلى مصنع ميديسن فاوندري في ليبانون، بنظام مناوبات دائمة مدتها 12 ساعة نهارًا أو ليلًا.

فتح
Sofka Technologies

مطور أول متكامل (Java وQuarkus وReact)

Sofka Technologies

طوّر خدمات مصغّرة وعمليات تكامل سحابية لدى Sofka Technologies باستخدام Java Quarkus وReact وAzure. هذا دور هجين مقره في بنما.

فتح
Sofka Technologies

محلل أول لأتمتة ضمان الجودة

Sofka Technologies

محلل أول لأتمتة اختبارات الويب والخدمات لدى سوفكا تكنولوجيز، الشريك في تقنيات المؤسسات. يبني مجموعات اختبارات قائمة على السلوك باستخدام Java وSerenity BDD وCucumber وScreenplay.

فتح
K2 Services

محلل نقل ملفات القضايا

K2 Services
201 – 500 الموظفون
B2Bالاستشاراتمؤسسة

تنسيق نقل السجلات الورقية والإلكترونية لدى أوبنسيتي سوليوشنز، مزوّد خدمات مُدارة مدعوم بالتكنولوجيا. مراجعة السجلات في ريليتفتي ودعم عملاء مكاتب المحاماة.

فتح
S

فني تحديد مواقع المرافق – كولورادو سبرينغز، كولورادو

SPARUS

حدّد مواقع المرافق المدفونة وضع علامات عليها، ووثّق العمل الميداني لصالح United Locating Services. تنقّل بين مواقع العمل في منطقة كولورادو سبرينغز للمساعدة في حماية البنية التحتية والسلامة العامة.

فتح