Capgemini ir konsultāciju un tehnoloģiju pakalpojumu uzņēmums, kas palīdz organizācijām pārveidot un pārvaldīt savu darbību. Uzņēmums strādā dažādās nozarēs, tostarp aviācijas un kosmosa, autobūves, banku, veselības aprūpes un loģistikas jomā. Tā pakalpojumi ietver mākoņpakalpojumus, kiberdrošību, datus un mākslīgo intelektu, kā arī uzņēmumu pārvaldību. Digitālās pārveides ietvaros Capgemini pievēršas arī inovācijām un ilgtspējai. Uzņēmums pieņem darbā dažādu profesiju pārstāvjus ar atšķirīgu pieredzes līmeni, īpašu uzmanību pievēršot inovatīvas un daudzveidīgas darba vides veidošanai.
Palīdzības dienesta asistents – Araraquara, Brazīlija (hibrīddarbs)
Nodrošināsiet Capgemini lietotājiem pirmā līmeņa tehnisko atbalstu portugāļu un spāņu valodā. Diagnosticēsiet incidentus, risināsiet pieteikumus un uzturēsiet efektīvu lietotāju apkalpošanu.
Apraksts
- Reģistrēsiet, analizēsiet un risināsiet pirmā līmeņa pieteikumus, kas saistīti ar aparatūru, programmatūru, sistēmām, tīkliem un piekļuvi.
- Nodrošināsiet lietotājiem ātru un kvalitatīvu attālināto tehnisko atbalstu.
- Veiksiet incidentu sākotnējo diagnostiku un vajadzības gadījumā nodosiet pieteikumus specializētām komandām.
- Konsultēsiet lietotājus par operētājsistēmām, uzņēmuma rīkiem un IT resursiem.
- Dokumentēsiet atbalsta informāciju un procedūras, kā arī uzturēsiet ierakstus aktuālus.
- Sekosiet pieteikumiem līdz to atrisināšanai un nodrošināsiet vienoto SLA ievērošanu.
- Pamanīsiet atkārtotas problēmas un ieteiksiet uzlabojumus atbalsta procesos.
- Atbalstīsiet lietotājus portugāļu un spāņu valodā, skaidri un efektīvi sazinoties.
- Veiksiet ar tehnisko atbalstu un klientu apkalpošanu saistītus administratīvos uzdevumus.
Prasības
- Varēsiet strādāt hibrīdrežīmā Araraquarā, Sanpaulu štatā, divas dienas nedēļā strādājot klātienē.
- Nepieciešama vidējā izglītība; priekšrocība būs ar IT saistīts tehniskais kurss vai iesāktas studijas.
- Spāņu valodas prasme ir obligāta.
- Labas datorprasmes un Microsoft Office pārzināšana.
- Tehniskās zināšanas IT atbalsta jomā, tostarp par operētājsistēmām, uzņēmuma programmatūru, tīkliem un datoriekārtām.
- Iepriekšēja pieredze Help Desk, Service Desk, tehniskā atbalsta vai klientu apkalpošanas jomā būs priekšrocība.
- Spēcīgas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes.
- Prasme efektīvi risināt problēmas un atbalstīt lietotājus.
- Varēsiet strādāt no plkst. 18.00 līdz pusnaktij.
- Varēsiet strādāt sešas dienas pēc kārtas un vienu dienu atpūsties, tostarp nedēļas nogalēs.
Priekšrocības
- Strukturēta karjeras attīstība un personalizēti mācību ceļi.
- Piekļuve uzņēmuma universitātei, tostarp Harvard un Pluralsight mācību resursiem.
- Oficiāli partneru sertifikāti no tādiem pakalpojumu sniedzējiem kā SAP, AWS, Microsoft un Salesforce.
- EF Education First angļu, spāņu, franču un vācu valodas kursi.
- Veselības un zobārstniecības apdrošināšana.
- TotalPass un Equilibrium programmas fiziskās un garīgās labsajūtas veicināšanai.
- Privātais pensiju plāns un dzīvības apdrošināšana.
- Family Care programma ar pagarinātu grūtniecības un dzemdību, kā arī paternitātes atvaļinājumu, auglības atbalstu un personalizētām veselības un labsajūtas konsultācijām.
- Ēdināšanas kupons.
- Pabalsts darbam no mājām.
- Labumu klubs.
- Iekļaujoša darba vide, ko atbalsta daudzveidības komitejas.