Capgemini
Capgemini
Capgemini je poradenská a technologická společnost, která pomáhá organizacím transformovat a řídit jejich provoz. Působí v řadě odvětví včetně leteckého a kosmického průmyslu, automobilového průmyslu, bankovnictví, zdravotnictví a logistiky. Její služby zahrnují cloudová řešení, kybernetickou bezpečnost, data a umělou inteligenci i řízení podnikových systémů. Capgemini se v rámci svého přístupu k digitální transformaci zaměřuje také na inovace a udržitelnost. Společnost zaměstnává odborníky z různých profesí a s různou úrovní zkušeností a klade důraz na budování inovativního a rozmanitého pracovního týmu.

Asistent helpdesku — Araraquara, Brazílie (hybridní práce)

Poskytujte uživatelům společnosti Capgemini technickou podporu první úrovně v portugalštině a španělštině. Diagnostikujte incidenty, řešte požadavky a zajišťujte efektivní podporu uživatelů.

Popis

  • Evidovat, analyzovat a řešit požadavky první úrovně týkající se hardwaru, softwaru, systémů, sítí a přístupů.
  • Poskytovat uživatelům rychlou a kvalitní vzdálenou technickou podporu.
  • Provádět základní diagnostiku incidentů a v případě potřeby předávat požadavky specializovaným týmům.
  • Vést uživatele při práci s operačními systémy, firemními nástroji a IT zdroji.
  • Dokumentovat informace a postupy podpory a udržovat záznamy aktuální.
  • Sledovat požadavky až do jejich vyřešení a dodržovat dohodnuté SLA.
  • Odhalovat opakující se problémy a navrhovat zlepšení procesů podpory.
  • Podporovat uživatele v portugalštině a španělštině a zajišťovat jasnou a efektivní komunikaci.
  • Provádět administrativní úkoly související s technickou podporou a zákaznickým servisem.

Požadavky

  • Ochota pracovat v hybridním režimu v Araraquara ve státě São Paulo, dva dny týdně na pracovišti.
  • Požaduje se středoškolské vzdělání; výhodou je technický kurz zaměřený na IT nebo probíhající vysokoškolské studium.
  • Plynulá znalost španělštiny je povinná.
  • Pokročilé počítačové dovednosti a dobrá znalost Microsoft Office.
  • Technické znalosti podpory IT včetně operačních systémů, firemního softwaru, sítí a počítačového vybavení.
  • Předchozí zkušenost s Help Desk, Service Desk, technickou podporou nebo zákaznickým servisem je výhodou.
  • Výborné ústní a písemné komunikační dovednosti.
  • Schopnost efektivně řešit problémy a podporovat uživatele.
  • Ochota pracovat od 18:00 do půlnoci.
  • Ochota pracovat v režimu šest pracovních dnů a jeden den volna, včetně víkendů.

Benefity

  • Strukturovaný kariérní rozvoj a personalizované vzdělávací cesty.
  • Přístup ke Korporátní univerzitě včetně zdrojů Harvard a Pluralsight.
  • Oficiální partnerské certifikace od poskytovatelů, jako jsou SAP, AWS, Microsoft a Salesforce.
  • Jazykové kurzy EF Education First z angličtiny, španělštiny, francouzštiny a němčiny.
  • Zdravotní a zubní pojištění.
  • Programy TotalPass a Equilibrium pro fyzickou a duševní pohodu.
  • Soukromý penzijní plán a životní pojištění.
  • Program Family Care s prodlouženou mateřskou a otcovskou dovolenou, podporou při léčbě neplodnosti a personalizovaným poradenstvím v oblasti zdraví a pohody.
  • Stravenka.
  • Příspěvek na práci z domova.
  • Klub benefitů.
  • Inkluzivní pracovní prostředí podporované výbory pro rozmanitost.

Související pracovní nabídky

Medtronic

Terénní servisní technik chirurgických robotů Hugo

Medtronic

Instalujte a servisujte robotickou platformu Hugo společnosti Medtronic pro asistovanou chirurgii a pomáhejte zdravotnickým zařízením s řešením problémů, opravami a školením. Pozice pokrývá přidělené území v USA a vyžaduje cestování až 75 % pracovní doby.

Otevřít
Enformion

Inženýr spolehlivosti webových služeb (SRE)

Enformion
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíPrávo

Chraňte API Enformion pro práci s identifikačními údaji a spotřebitelské weby: zvyšujte spolehlivost, sledujte výkon a automatizujte zabezpečení AWS. Odhalujte také škodlivý provoz a posilujte kontrolu infrastruktury.

Otevřít
Danaher Corporation

Servisní technik I pro digitální patologii

Danaher Corporation

Instalujte, udržujte a opravujte skenery digitální patologie Leica Biosystems a připojené systémy. Často cestujte v přiděleném regionu a pomáhejte zákazníkům zajistit provozuschopnost zařízení a spolehlivé diagnostické procesy.

Otevřít