Broadcast | Agência Estado 是一家巴西媒體與金融科技公司，為仰賴即時市場資訊的專業人士、企業與機構提供服務。其產品涵蓋 Broadcast+、Broadcast Agro、Broadcast Energia 與 Broadcast Político，結合即時金融情報、產業專題報導與企業級資料能力。公司亦提供 API、資料串流、小工具、白標工具與分析功能，協助使用者將市場資訊整合至研究、監測與決策流程中。
初級客戶服務助理——聖保羅混合辦公
為即時內容與資料提供商 Agência Estado 提供客戶支援。 透過多個服務管道，協助客戶解決產品、服務與系統相關問題。
說明
- 透過電話、電子郵件、線上聊天和 WhatsApp 提供客戶支援。
- 回答客戶對公司產品、服務和系統的疑問。
- 在內部系統中記錄工單和服務請求，並追蹤後續處理。
- 追蹤詢問和訂單，並持續向客戶更新進度。
- 培訓客戶和潛在客戶，並提供產品和系統的基本指導。
- 與內部團隊協調，追蹤並解決客戶請求。
- 蒐集客戶回饋，找出改善服務體驗的方法。
- 執行滿意度調查，包括針對已取消服務客戶的調查。
- 維護準確且最新的客戶互動紀錄與資訊。
職位要求
- 具備企業管理、傳播、資訊科技或相關學科的學士學位。
- 具備六個月至一年客戶服務、支援、客戶成功或相關領域的經驗。
- 具備良好的口語與書面溝通能力。
- 具備基本電腦操作能力，並能快速學習新系統。
- 具備良好的組織能力，能處理多項詢問、工單和請求。
- 對科技、產品和客戶關係感興趣。
- 具備支援 B2B 客戶的背景。
- 具備使用科技系統或產品的經驗。
- 了解金融市場或銀行產品。
- 具備客戶成功或客戶支援經驗。
- 能清楚且客觀地說明產品、服務和功能。
- 有意在銷售領域建立職涯。
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 寵物保險
- 餐券
- 生日假
- 交通補助
- 公司接駁車
- 公司內部餐廳
- 心理支援
- Wellhub 會員，前身為 Gympass
- 人壽保險
- 教育機構專屬折扣
- 混合辦公模式