Broadcast | Agência Estado 是一家巴西媒体与金融科技公司，为依赖及时市场信息的专业人士、企业和机构提供服务。其产品涵盖 Broadcast+、Broadcast Agro、Broadcast Energia 和 Broadcast Político，融合实时金融情报、行业重点报道与企业级数据能力。公司还提供 API、数据源、组件、白标工具和分析功能，帮助用户将市场信息整合到研究、监测和决策流程中。
初级客户服务助理——圣保罗混合办公
为实时内容和数据提供商 Agência Estado 提供客户支持。 通过多个服务渠道，协助客户解决有关产品、服务和系统的问题。
描述
- 通过电话、电子邮件、在线聊天和 WhatsApp 提供客户支持。
- 解答客户有关公司产品、服务和系统的问题。
- 在内部系统中记录工单和服务请求并跟进处理进展。
- 跟踪咨询和订单，并及时向客户更新进展。
- 培训客户和潜在客户，并提供产品和系统的基础指导。
- 与内部团队协调，跟踪并解决客户请求。
- 收集客户反馈，找出改善服务体验的方法。
- 开展满意度调查，包括针对已取消服务客户的调查。
- 维护准确、最新的客户互动记录和信息。
任职要求
- 拥有工商管理、传播学、信息技术或相关专业的学士学位。
- 具备六个月至一年客户服务、客户支持、客户成功或相关领域的工作经验。
- 具备良好的口头和书面沟通能力。
- 具备基本的计算机操作能力，并能快速学习新系统。
- 具备较强的组织能力，能够处理多项咨询、工单和请求。
- 对技术、产品和客户关系感兴趣。
- 具备支持 B2B 客户的背景。
- 具备使用技术系统或产品的经验。
- 了解金融市场或银行产品。
- 具备客户成功或客户支持经验。
- 能够清晰、客观地解释产品、服务和功能。
- 有意在销售领域发展职业生涯。
福利待遇
- 医疗保险
- 牙科保险
- 宠物保险
- 餐券
- 生日假
- 交通补贴
- 公司班车
- 公司内部餐厅
- 心理支持
- Wellhub 会员，原 Gympass
- 人寿保险
- 教育机构专属折扣
- 混合办公模式