Broadcast | Agência Estado
Broadcast | Agência Estado
Broadcast | Agência Estado เป็นบริษัทสื่อและเทคโนโลยีทางการเงินจากบราซิลที่ให้บริการแก่ผู้เชี่ยวชาญ ธุรกิจ และสถาบันต่าง ๆ ซึ่งต้องพึ่งพาข้อมูลตลาดที่ทันต่อเวลา ผลิตภัณฑ์ของบริษัทผสานข้อมูลเชิงลึกทางการเงินแบบเรียลไทม์ รายงานข่าวเฉพาะภาคส่วน และความสามารถด้านข้อมูลสำหรับองค์กรผ่าน Broadcast+, Broadcast Agro, Broadcast Energia และ Broadcast Político นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการ API ฟีดข้อมูล วิดเจ็ต เครื่องมือไวท์เลเบล และการวิเคราะห์ที่ออกแบบมาเพื่อผสานข้อมูลตลาดเข้ากับกระบวนการวิจัย การติดตามตรวจสอบ และการตัดสินใจ

ผู้ช่วยบริการลูกค้าระดับจูเนียร์ — ทำงานแบบไฮบริดที่เซาเปาลู

ให้บริการสนับสนุนลูกค้าแก่ Agência Estado ผู้ให้บริการเนื้อหาและข้อมูลแบบเรียลไทม์ ช่วยตอบคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และระบบผ่านหลายช่องทางบริการ

รายละเอียด

  • ให้บริการสนับสนุนลูกค้าผ่านโทรศัพท์ อีเมล แชต และ WhatsApp
  • ตอบคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และระบบของบริษัท
  • บันทึกและติดตามทิกเก็ตกับคำขอรับบริการในระบบภายใน
  • ติดตามข้อซักถามและคำสั่งซื้อ พร้อมแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบ
  • ฝึกอบรมลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พร้อมให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และระบบ
  • ประสานงานกับทีมภายในเพื่อติดตามและแก้ไขคำขอของลูกค้า
  • รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและค้นหาแนวทางปรับปรุงประสบการณ์การใช้บริการ
  • ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจ รวมถึงการสำรวจลูกค้าที่ยกเลิกบริการ
  • ดูแลบันทึกและข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

คุณสมบัติ

  • สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ นิเทศศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์ทำงานด้านบริการลูกค้า การสนับสนุนลูกค้า Customer Success หรือสาขาที่เกี่ยวข้องเป็นเวลา 6 เดือนถึง 1 ปี
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งวาจาและลายลักษณ์อักษรอย่างมีประสิทธิภาพ
  • ใช้คอมพิวเตอร์ได้ในระดับพื้นฐาน และเรียนรู้ระบบใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
  • มีทักษะการจัดการที่ดีสำหรับดูแลข้อซักถาม ทิกเก็ต และคำขอหลายรายการ
  • มีความสนใจด้านเทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์ และความสัมพันธ์กับลูกค้า
  • มีประสบการณ์สนับสนุนลูกค้า B2B
  • มีประสบการณ์ทำงานกับระบบหรือผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี
  • มีความรู้เกี่ยวกับตลาดการเงินหรือผลิตภัณฑ์ธนาคาร
  • มีประสบการณ์ด้าน Customer Success หรือการสนับสนุนลูกค้า
  • สามารถอธิบายผลิตภัณฑ์ บริการ และฟีเจอร์ต่าง ๆ ได้อย่างชัดเจนและเป็นกลาง
  • สนใจสร้างเส้นทางอาชีพในสายงานขาย

สวัสดิการ

  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันทันตกรรม
  • ประกันสัตว์เลี้ยง
  • บัตรกำนัลอาหาร
  • วันหยุดในวันเกิด
  • บัตรกำนัลค่าเดินทาง
  • รถรับส่งของบริษัท
  • ร้านอาหารภายในสถานที่ทำงาน
  • การสนับสนุนด้านจิตใจ
  • สมาชิก Wellhub ซึ่งเดิมคือ Gympass
  • ประกันชีวิต
  • ส่วนลดพิเศษจากสถาบันการศึกษา
  • รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด