
Broadcast | Agência Estado เป็นบริษัทสื่อและเทคโนโลยีทางการเงินจากบราซิลที่ให้บริการแก่ผู้เชี่ยวชาญ ธุรกิจ และสถาบันต่าง ๆ ซึ่งต้องพึ่งพาข้อมูลตลาดที่ทันต่อเวลา ผลิตภัณฑ์ของบริษัทผสานข้อมูลเชิงลึกทางการเงินแบบเรียลไทม์ รายงานข่าวเฉพาะภาคส่วน และความสามารถด้านข้อมูลสำหรับองค์กรผ่าน Broadcast+, Broadcast Agro, Broadcast Energia และ Broadcast Político นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการ API ฟีดข้อมูล วิดเจ็ต เครื่องมือไวท์เลเบล และการวิเคราะห์ที่ออกแบบมาเพื่อผสานข้อมูลตลาดเข้ากับกระบวนการวิจัย การติดตามตรวจสอบ และการตัดสินใจ
ผู้ช่วยบริการลูกค้าระดับจูเนียร์ — ทำงานแบบไฮบริดที่เซาเปาลู
ให้บริการสนับสนุนลูกค้าแก่ Agência Estado ผู้ให้บริการเนื้อหาและข้อมูลแบบเรียลไทม์ ช่วยตอบคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และระบบผ่านหลายช่องทางบริการ
รายละเอียด
- ให้บริการสนับสนุนลูกค้าผ่านโทรศัพท์ อีเมล แชต และ WhatsApp
- ตอบคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และระบบของบริษัท
- บันทึกและติดตามทิกเก็ตกับคำขอรับบริการในระบบภายใน
- ติดตามข้อซักถามและคำสั่งซื้อ พร้อมแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบ
- ฝึกอบรมลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พร้อมให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และระบบ
- ประสานงานกับทีมภายในเพื่อติดตามและแก้ไขคำขอของลูกค้า
- รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและค้นหาแนวทางปรับปรุงประสบการณ์การใช้บริการ
- ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจ รวมถึงการสำรวจลูกค้าที่ยกเลิกบริการ
- ดูแลบันทึกและข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
คุณสมบัติ
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ นิเทศศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ทำงานด้านบริการลูกค้า การสนับสนุนลูกค้า Customer Success หรือสาขาที่เกี่ยวข้องเป็นเวลา 6 เดือนถึง 1 ปี
- มีทักษะการสื่อสารทั้งวาจาและลายลักษณ์อักษรอย่างมีประสิทธิภาพ
- ใช้คอมพิวเตอร์ได้ในระดับพื้นฐาน และเรียนรู้ระบบใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
- มีทักษะการจัดการที่ดีสำหรับดูแลข้อซักถาม ทิกเก็ต และคำขอหลายรายการ
- มีความสนใจด้านเทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์ และความสัมพันธ์กับลูกค้า
- มีประสบการณ์สนับสนุนลูกค้า B2B
- มีประสบการณ์ทำงานกับระบบหรือผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี
- มีความรู้เกี่ยวกับตลาดการเงินหรือผลิตภัณฑ์ธนาคาร
- มีประสบการณ์ด้าน Customer Success หรือการสนับสนุนลูกค้า
- สามารถอธิบายผลิตภัณฑ์ บริการ และฟีเจอร์ต่าง ๆ ได้อย่างชัดเจนและเป็นกลาง
- สนใจสร้างเส้นทางอาชีพในสายงานขาย
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสัตว์เลี้ยง
- บัตรกำนัลอาหาร
- วันหยุดในวันเกิด
- บัตรกำนัลค่าเดินทาง
- รถรับส่งของบริษัท
- ร้านอาหารภายในสถานที่ทำงาน
- การสนับสนุนด้านจิตใจ
- สมาชิก Wellhub ซึ่งเดิมคือ Gympass
- ประกันชีวิต
- ส่วนลดพิเศษจากสถาบันการศึกษา
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด