
Broadcast | Agência Estado برازیل کی ایک میڈیا اور مالیاتی ٹیکنالوجی کمپنی ہے جو بروقت مارکیٹ معلومات پر انحصار کرنے والے پیشہ ور افراد، کاروباروں اور اداروں کو خدمات فراہم کرتی ہے۔ اس کی مصنوعات Broadcast+، Broadcast Agro، Broadcast Energia اور Broadcast Político کے ذریعے حقیقی وقت کی مالیاتی معلومات، شعبہ جاتی رپورٹنگ اور کاروباری ڈیٹا کی صلاحیتوں کو یکجا کرتی ہیں۔ کمپنی APIs، ڈیٹا فیڈز، ویجٹس، وائٹ لیبل ٹولز اور تجزیاتی سہولیات بھی فراہم کرتی ہے، جنہیں تحقیق، نگرانی اور فیصلہ سازی کے طریقۂ کار میں مارکیٹ معلومات شامل کرنے کے لیے تیار کیا گیا ہے۔
جونیئر کسٹمر سروس اسسٹنٹ — ساؤ پاؤلو ہائبرڈ
ریئل ٹائم مواد اور ڈیٹا فراہم کرنے والے Agência Estado کے لیے کسٹمر سپورٹ فراہم کریں۔ متعدد سروس چینلز پر مصنوعات، خدمات اور سسٹمز سے متعلق صارفین کے سوالات میں مدد کریں۔
تفصیل
- فون، ای میل، چیٹ اور WhatsApp کے ذریعے کسٹمر سپورٹ فراہم کریں۔
- کمپنی کی مصنوعات، خدمات اور سسٹمز سے متعلق صارفین کے سوالات کے جواب دیں۔
- اندرونی سسٹمز میں ٹکٹس اور سروس درخواستیں درج کریں اور ان کی پیروی کریں۔
- استفسارات اور آرڈرز کا ریکارڈ رکھیں اور صارفین کو پیش رفت سے آگاہ کرتے رہیں۔
- صارفین اور ممکنہ صارفین کو تربیت دیں اور مصنوعات و سسٹمز کے بارے میں بنیادی رہنمائی فراہم کریں۔
- صارفین کی درخواستوں کی پیروی اور حل کے لیے اندرونی ٹیموں کے ساتھ رابطہ کاری کریں۔
- صارفین کی رائے جمع کریں اور سروس کے تجربے کو بہتر بنانے کے طریقے شناخت کریں۔
- اطمینان کے سروے کریں، جن میں سروس منسوخ کرنے والے صارفین کے سروے بھی شامل ہیں۔
- صارفین کے ساتھ تعامل کے ریکارڈ اور معلومات کو درست اور تازہ ترین رکھیں۔
تقاضے
- بزنس ایڈمنسٹریشن، کمیونیکیشنز، انفارمیشن ٹیکنالوجی یا متعلقہ شعبے میں بیچلر ڈگری۔
- کسٹمر سروس، سپورٹ، Customer Success یا متعلقہ شعبے میں چھ ماہ سے ایک سال کا تجربہ۔
- زبانی اور تحریری ابلاغ کی مؤثر مہارتیں۔
- کمپیوٹر کا بنیادی استعمال اور نئے سسٹمز جلد سیکھنے کی صلاحیت۔
- متعدد استفسارات، ٹکٹس اور درخواستیں سنبھالنے کے لیے مضبوط تنظیمی مہارتیں۔
- ٹیکنالوجی، مصنوعات اور صارفین کے تعلقات میں دلچسپی۔
- B2B صارفین کی معاونت کا پس منظر۔
- ٹیکنالوجی سسٹمز یا مصنوعات کے ساتھ کام کرنے کا تجربہ۔
- مالیاتی مارکیٹوں یا بینکاری مصنوعات کا علم۔
- Customer Success یا کسٹمر سپورٹ میں تجربہ۔
- مصنوعات، خدمات اور خصوصیات کو واضح اور غیر جانب دارانہ انداز میں سمجھانے کی صلاحیت۔
- سیلز میں کیریئر بنانے میں دلچسپی۔
مراعات
- طبی بیمہ
- دندان سازی کا بیمہ
- پالتو جانوروں کا بیمہ
- کھانے کا واؤچر
- سالگرہ کی چھٹی
- آمدورفت کا واؤچر
- کمپنی شٹل
- مقام پر موجود ریسٹوران
- نفسیاتی معاونت
- Wellhub رکنیت، جسے پہلے Gympass کہا جاتا تھا
- لائف انشورنس
- تعلیمی اداروں میں خصوصی رعایتیں
- ہائبرڈ کام کا ماڈل