Broadcast | Agência Estado ialah sebuah syarikat media dan teknologi kewangan dari Brazil yang melayani golongan profesional, perniagaan dan institusi yang bergantung pada maklumat pasaran yang tepat pada masanya. Produknya menggabungkan risikan kewangan masa nyata, laporan berfokuskan sektor dan keupayaan data perusahaan melalui Broadcast+, Broadcast Agro, Broadcast Energia dan Broadcast Político. Syarikat ini turut menyediakan API, suapan data, widget, alat white-label dan analitik yang direka untuk mengintegrasikan maklumat pasaran ke dalam aliran kerja penyelidikan, pemantauan dan pembuatan keputusan.
Pembantu Perkhidmatan Pelanggan Junior — São Paulo Hibrid
Memberikan sokongan pelanggan untuk Agência Estado, penyedia kandungan dan data masa nyata. Membantu pelanggan dengan pertanyaan tentang produk, perkhidmatan, dan sistem melalui pelbagai saluran perkhidmatan.
Penerangan
- Memberikan sokongan pelanggan melalui telefon, e-mel, sembang, dan WhatsApp.
- Menjawab pertanyaan pelanggan tentang produk, perkhidmatan, dan sistem syarikat.
- Merekod dan membuat susulan terhadap tiket serta permintaan perkhidmatan dalam sistem dalaman.
- Menjejaki pertanyaan dan pesanan sambil memaklumkan pelanggan tentang perkembangannya.
- Melatih pelanggan dan bakal pelanggan serta memberikan panduan asas tentang produk dan sistem.
- Menyelaras dengan pasukan dalaman untuk menjejaki dan menyelesaikan permintaan pelanggan.
- Mengumpulkan maklum balas pelanggan dan mengenal pasti cara untuk menambah baik pengalaman perkhidmatan.
- Menjalankan tinjauan kepuasan, termasuk tinjauan untuk pelanggan yang telah membatalkan perkhidmatan mereka.
- Mengekalkan rekod dan maklumat interaksi pelanggan yang tepat dan terkini.
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam Pentadbiran Perniagaan, Komunikasi, Teknologi Maklumat, atau bidang berkaitan.
- Pengalaman enam bulan hingga satu tahun dalam perkhidmatan pelanggan, sokongan, Customer Success, atau bidang berkaitan.
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang berkesan.
- Kecekapan komputer asas dan keupayaan mempelajari sistem baharu dengan cepat.
- Kemahiran organisasi yang kukuh untuk mengendalikan pelbagai pertanyaan, tiket, dan permintaan.
- Minat terhadap teknologi, produk, dan hubungan pelanggan.
- Latar belakang dalam menyokong pelanggan B2B.
- Pengalaman bekerja dengan sistem atau produk teknologi.
- Pengetahuan tentang pasaran kewangan atau produk perbankan.
- Pengalaman dalam Customer Success atau sokongan pelanggan.
- Keupayaan menerangkan produk, perkhidmatan, dan ciri dengan jelas serta objektif.
- Minat untuk membina kerjaya dalam bidang Jualan.
Faedah
- Insurans perubatan
- Insurans pergigian
- Insurans haiwan peliharaan
- Baucar makanan
- Cuti pada hari lahir
- Baucar pengangkutan
- Perkhidmatan ulang-alik syarikat
- Restoran di lokasi
- Sokongan psikologi
- Keahlian Wellhub, dahulunya Gympass
- Insurans hayat
- Diskaun eksklusif di institusi pendidikan
- Model kerja hibrid