Broadcast | Agência Estado on Brasiilia meedia- ja finantstehnoloogiaettevõte, mis teenindab spetsialiste, ettevõtteid ja institutsioone, kes vajavad õigeaegset turuteavet. Ettevõtte tooted ühendavad reaalajas finantsinfo, valdkonnapõhise aruandluse ja ettevõtete andmelahendused teenustes Broadcast+, Broadcast Agro, Broadcast Energia ja Broadcast Político. Lisaks pakub ettevõte API-sid, andmevooge, vidinaid, white-label-tööriistu ja analüütikat, mis on loodud turuteabe integreerimiseks uurimis-, seire- ja otsustusprotsessidesse.
Noorem klienditeeninduse assistent — São Paulo, hübriidtöö
Pakud Agência Estadote, reaalajas sisu ja andmeid pakkuvale ettevõttele, kliendituge. Aitad kliente toodete, teenuste ja süsteemidega seotud küsimustes mitme teeninduskanali kaudu.
Kirjeldus
- Pakud kliendituge telefoni, e-posti, vestluse ja WhatsAppi kaudu.
- Vastad klientide küsimustele ettevõtte toodete, teenuste ja süsteemide kohta.
- Registreerid pöördumised ja teenindustaotlused sisemistes süsteemides ning jälgid nende menetlemist.
- Jälgid päringuid ja tellimusi ning hoiad kliente edenemisega kursis.
- Koolitad kliente ja potentsiaalseid kliente ning annad toodete ja süsteemide kohta põhijuhiseid.
- Koordineerid sisemiste meeskondadega klientide taotluste jälgimist ja lahendamist.
- Kogud klientide tagasisidet ja tuvastad võimalusi teeninduskogemuse parandamiseks.
- Viid läbi rahulolu-uuringuid, sealhulgas teenuse tühistanud klientide seas.
- Hoidud klientidega seotud suhtluse ja teabe täpsed ning ajakohased andmed.
Nõuded
- Bakalaureusekraad ärijuhtimises, kommunikatsioonis, infotehnoloogias või seotud erialal.
- Kuue kuu kuni ühe aasta pikkune kogemus klienditeeninduses, toes, Customer Successi valdkonnas või seotud alal.
- Tõhusad suulise ja kirjaliku suhtluse oskused.
- Arvuti kasutamise põhioskused ja võime õppida uusi süsteeme kiiresti.
- Head organiseerimisoskused mitme päringu, pöördumise ja taotluse käsitlemiseks.
- Huvi tehnoloogia, toodete ja kliendisuhete vastu.
- Kogemus B2B-klientide toetamisel.
- Kogemus tehnoloogiasüsteemide või -toodetega töötamisel.
- Finantsturgude või pangatoodete tundmine.
- Kogemus Customer Successi või klienditoe valdkonnas.
- Oskus selgitada tooteid, teenuseid ja funktsioone selgelt ning objektiivselt.
- Huvi ehitada karjääri müügi valdkonnas.
Hüved
- Ravikindlustus
- Hambaravikindlustus
- Lemmikloomakindlustus
- Toidutalong
- Sünnipäeval vaba päev
- Transpordihüvitis
- Ettevõtte buss
- Kohapealne restoran
- Psühholoogiline tugi
- Wellhubi liikmesus, varem Gympass
- Elukindlustus
- Eksklusiivsed allahindlused haridusasutustes
- Hübriidtöö mudel