Broadcast | Agência Estado는 시의성 있는 시장 정보를 필요로 하는 전문가, 기업 및 기관에 서비스를 제공하는 브라질의 미디어·핀테크 기업입니다. Broadcast+, Broadcast Agro, Broadcast Energia, Broadcast Político 등의 제품을 통해 실시간 금융 인텔리전스, 산업별 보도, 기업용 데이터 기능을 제공합니다. 또한 API, 데이터 피드, 위젯, 화이트 라벨 도구 및 분석 기능을 제공하여 시장 정보를 조사, 모니터링 및 의사결정 업무 흐름에 통합할 수 있도록 지원합니다.
주니어 고객 서비스 어시스턴트—상파울루 하이브리드 근무
실시간 콘텐츠와 데이터를 제공하는 Agência Estado에서 고객 지원을 담당합니다. 여러 서비스 채널을 통해 제품, 서비스, 시스템에 관한 고객 문의를 지원합니다.
설명
- 전화, 이메일, 채팅, WhatsApp을 통해 고객 지원을 제공합니다.
- 회사의 제품, 서비스, 시스템에 관한 고객의 질문에 답변합니다.
- 내부 시스템에 티켓과 서비스 요청을 기록하고 후속 조치를 진행합니다.
- 문의와 주문을 추적하고 진행 상황을 고객에게 안내합니다.
- 고객과 잠재 고객을 교육하고 제품과 시스템에 대한 기본적인 안내를 제공합니다.
- 내부 팀과 협력하여 고객 요청을 추적하고 해결합니다.
- 고객 피드백을 수집하고 서비스 경험을 개선할 방법을 찾습니다.
- 서비스를 해지한 고객을 포함하여 만족도 조사를 실시합니다.
- 고객 상호작용 기록과 정보를 정확하고 최신 상태로 유지합니다.
지원 자격
- 경영학, 커뮤니케이션, 정보기술 또는 관련 분야의 학사 학위.
- 고객 서비스, 지원, 고객 성공 또는 관련 분야에서 6개월에서 1년의 경력.
- 효과적인 구두 및 서면 의사소통 능력.
- 기본적인 컴퓨터 활용 능력과 새로운 시스템을 빠르게 익히는 능력.
- 여러 문의, 티켓, 요청을 처리할 수 있는 뛰어난 조직 능력.
- 기술, 제품, 고객 관계에 대한 관심.
- B2B 고객 지원 경험.
- 기술 시스템 또는 제품을 다룬 경험.
- 금융 시장 또는 은행 상품에 대한 지식.
- 고객 성공 또는 고객 지원 경험.
- 제품, 서비스, 기능을 명확하고 객관적으로 설명하는 능력.
- 영업 분야에서 경력을 쌓는 데 관심이 있는 분.
복리후생
- 의료 보험
- 치과 보험
- 반려동물 보험
- 식사 바우처
- 생일 휴가
- 교통 바우처
- 회사 셔틀
- 구내식당
- 심리 지원
- 구 Gympass인 Wellhub 멤버십
- 생명 보험
- 교육 기관 전용 할인
- 하이브리드 근무 모델