Broadcast | Agência Estado er en brasiliansk medie- og finansteknologivirksomhed, der betjener fagfolk, virksomheder og institutioner, som er afhængige af aktuelle markedsoplysninger. Virksomhedens produkter kombinerer finansiel realtidsintelligens, sektorfokuseret rapportering og datakapacitet til virksomheder gennem Broadcast+, Broadcast Agro, Broadcast Energia og Broadcast Político. Virksomheden leverer også API'er, datafeeds, widgets, white label-værktøjer og analysefunktioner, der er udviklet til at integrere markedsoplysninger i arbejdsgange for research, overvågning og beslutningstagning.
Junior kundeserviceassistent — São Paulo hybrid
Yd kundesupport for Agência Estado, en leverandør af realtidsindhold og data. Hjælp kunder med spørgsmål om produkter, tjenester og systemer på tværs af flere servicekanaler.
Beskrivelse
- Yd kundesupport via telefon, e-mail, chat og WhatsApp.
- Besvar kundernes spørgsmål om virksomhedens produkter, tjenester og systemer.
- Registrer og følg op på sager og serviceanmodninger i interne systemer.
- Følg op på henvendelser og ordrer, og hold kunderne opdateret om status.
- Træn kunder og potentielle kunder, og giv grundlæggende vejledning om produkter og systemer.
- Koordiner med interne teams for at følge op på og løse kundehenvendelser.
- Indsaml kundefeedback, og identificer måder at forbedre serviceoplevelsen på.
- Gennemfør tilfredshedsundersøgelser, herunder undersøgelser blandt kunder, der har opsagt deres tjenester.
- Vedligehold nøjagtige og aktuelle oplysninger om kundeinteraktioner og kunder.
Krav
- Bachelorgrad i erhvervsadministration, kommunikation, informationsteknologi eller et beslægtet område.
- Seks måneders til et års erfaring med kundeservice, support, Customer Success eller et beslægtet område.
- Gode mundtlige og skriftlige kommunikationsevner.
- Grundlæggende computerfærdigheder og evne til hurtigt at lære nye systemer.
- Gode organisatoriske evner til at håndtere flere henvendelser, sager og anmodninger.
- Interesse for teknologi, produkter og kunderelationer.
- Erfaring med support af B2B-kunder.
- Erfaring med at arbejde med teknologisystemer eller produkter.
- Kendskab til finansmarkeder eller bankprodukter.
- Erfaring med Customer Success eller kundesupport.
- Evne til at forklare produkter, tjenester og funktioner klart og objektivt.
- Interesse i at opbygge en karriere inden for salg.
Fordele
- Sundhedsforsikring
- Tandforsikring
- Kæledyrsforsikring
- Madkupon
- Fridag på fødselsdagen
- Transportkupon
- Firmashuttle
- Restaurant på arbejdspladsen
- Psykologisk støtte
- Wellhub-medlemskab, tidligere Gympass
- Livsforsikring
- Eksklusive rabatter hos uddannelsesinstitutioner
- Hybrid arbejdsmodel