Broadcast | Agência Estado একটি ব্রাজিলীয় মিডিয়া ও আর্থিক প্রযুক্তি সংস্থা, যা সময়োপযোগী বাজার তথ্যের ওপর নির্ভরশীল পেশাজীবী, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান ও সংস্থাগুলোকে সেবা দেয়। Broadcast+, Broadcast Agro, Broadcast Energia এবং Broadcast Político-এর মাধ্যমে এর পণ্যগুলো রিয়েল-টাইম আর্থিক তথ্য, খাতভিত্তিক প্রতিবেদন এবং এন্টারপ্রাইজ ডেটা সক্ষমতাকে একত্র করে। প্রতিষ্ঠানটি API, ডেটা ফিড, উইজেট, হোয়াইট-লেবেল টুল এবং অ্যানালিটিক্সও সরবরাহ করে, যা গবেষণা, পর্যবেক্ষণ ও সিদ্ধান্ত গ্রহণের কর্মপ্রবাহে বাজার তথ্য সংযুক্ত করার জন্য তৈরি।
জুনিয়র কাস্টমার সার্ভিস অ্যাসিস্ট্যান্ট — সাও পাওলো হাইব্রিড
রিয়েল-টাইম কনটেন্ট ও ডেটা সরবরাহকারী Agência Estado-এর গ্রাহক সহায়তা প্রদান করুন। একাধিক সেবা চ্যানেলে পণ্য, সেবা ও সিস্টেম সম্পর্কিত গ্রাহকদের প্রশ্নে সহায়তা করুন।
বিবরণ
- ফোন, ইমেইল, চ্যাট ও WhatsApp-এর মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান করুন।
- কোম্পানির পণ্য, সেবা ও সিস্টেম সম্পর্কে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিন।
- অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে টিকিট ও সেবা অনুরোধ নথিভুক্ত করে সেগুলোর অগ্রগতি অনুসরণ করুন।
- জিজ্ঞাসা ও অর্ডারের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করুন এবং গ্রাহকদের নিয়মিত আপডেট দিন।
- গ্রাহক ও সম্ভাব্য গ্রাহকদের প্রশিক্ষণ দিন এবং পণ্য ও সিস্টেম সম্পর্কে প্রাথমিক নির্দেশনা প্রদান করুন।
- গ্রাহকের অনুরোধ অনুসরণ ও সমাধানের জন্য অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করুন।
- গ্রাহকদের মতামত সংগ্রহ করুন এবং সেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করার উপায় শনাক্ত করুন।
- সেবা বাতিল করা গ্রাহকদের জন্য পরিচালিত জরিপসহ সন্তুষ্টি জরিপ পরিচালনা করুন।
- গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগের রেকর্ড ও তথ্য সঠিক এবং হালনাগাদ রাখুন।
প্রয়োজনীয়তা
- ব্যবসায় প্রশাসন, যোগাযোগ, তথ্যপ্রযুক্তি বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি।
- গ্রাহকসেবা, সহায়তা, Customer Success বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে ছয় মাস থেকে এক বছরের অভিজ্ঞতা।
- মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগে দক্ষতা।
- কম্পিউটারের প্রাথমিক দক্ষতা এবং নতুন সিস্টেম দ্রুত শেখার সক্ষমতা।
- একাধিক জিজ্ঞাসা, টিকিট ও অনুরোধ সামলানোর জন্য শক্তিশালী সাংগঠনিক দক্ষতা।
- প্রযুক্তি, পণ্য ও গ্রাহক সম্পর্কের প্রতি আগ্রহ।
- B2B গ্রাহকদের সহায়তা করার অভিজ্ঞতা।
- প্রযুক্তি সিস্টেম বা পণ্যের সঙ্গে কাজের অভিজ্ঞতা।
- আর্থিক বাজার বা ব্যাংকিং পণ্য সম্পর্কে জ্ঞান।
- Customer Success বা গ্রাহক সহায়তায় অভিজ্ঞতা।
- পণ্য, সেবা ও বৈশিষ্ট্য স্পষ্টভাবে এবং নিরপেক্ষভাবে ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা।
- বিক্রয় ক্ষেত্রে ক্যারিয়ার গড়ার আগ্রহ।
সুবিধাসমূহ
- চিকিৎসা বিমা
- দাঁতের চিকিৎসা বিমা
- পোষা প্রাণীর বিমা
- খাবারের ভাউচার
- জন্মদিনে ছুটি
- যাতায়াত ভাউচার
- কোম্পানির শাটল
- অন-সাইট রেস্তোরাঁ
- মনস্তাত্ত্বিক সহায়তা
- Wellhub সদস্যপদ, পূর্বে Gympass নামে পরিচিত
- জীবন বিমা
- শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানে বিশেষ ছাড়
- হাইব্রিড কর্মপদ্ধতি