Broadcast | Agência Estado ir Brazīlijas plašsaziņas līdzekļu un finanšu tehnoloģiju uzņēmums, kas apkalpo profesionāļus, uzņēmumus un iestādes, kurām nepieciešama savlaicīga tirgus informācija. Tā produkti apvieno reāllaika finanšu informāciju, nozaru pārskatus un uzņēmumu datu risinājumus pakalpojumos Broadcast+, Broadcast Agro, Broadcast Energia un Broadcast Político. Uzņēmums nodrošina arī API, datu plūsmas, logrīkus, baltās etiķetes rīkus un analītiku, kas paredzēti tirgus informācijas integrēšanai izpētes, uzraudzības un lēmumu pieņemšanas procesos.
Jaunākais klientu apkalpošanas asistents — Sanpaulu, hibrīddarbs
Nodrošināsiet klientu atbalstu uzņēmumam Agência Estado, kas piedāvā reāllaika saturu un datus. Palīdzēsiet klientiem ar jautājumiem par produktiem, pakalpojumiem un sistēmām, izmantojot vairākus apkalpošanas kanālus.
Apraksts
- Nodrošināsiet klientu atbalstu pa tālruni, e-pastu, tērzēšanā un WhatsApp.
- Atbildēsiet uz klientu jautājumiem par uzņēmuma produktiem, pakalpojumiem un sistēmām.
- Reģistrēsiet pieteikumus un pakalpojumu pieprasījumus iekšējās sistēmās un sekosiet to izpildei.
- Sekosiet jautājumiem un pasūtījumiem, informējot klientus par to virzību.
- Apmācīsiet klientus un potenciālos klientus, kā arī sniegsiet pamata norādes par produktiem un sistēmām.
- Sadarbosieties ar iekšējām komandām, lai sekotu klientu pieprasījumiem un tos atrisinātu.
- Apkoposiet klientu atsauksmes un meklēsiet veidus, kā uzlabot apkalpošanas pieredzi.
- Veiksiet apmierinātības aptaujas, tostarp aptaujas klientiem, kuri ir atcēluši savus pakalpojumus.
- Uzturēsiet precīzus un aktuālus klientu mijiedarbības ierakstus un informāciju.
Prasības
- Bakalaura grāds uzņēmējdarbības vadībā, komunikācijā, informācijas tehnoloģijās vai saistītā jomā.
- Sešu mēnešu līdz viena gada pieredze klientu apkalpošanā, atbalsta, Customer Success vai saistītā jomā.
- Prasme efektīvi sazināties mutiski un rakstiski.
- Pamata datorprasmes un spēja ātri apgūt jaunas sistēmas.
- Teicamas organizatoriskās prasmes, lai apstrādātu vairākus jautājumus, pieteikumus un pieprasījumus.
- Interese par tehnoloģijām, produktiem un attiecībām ar klientiem.
- Pieredze B2B klientu atbalstīšanā.
- Pieredze darbā ar tehnoloģiju sistēmām vai produktiem.
- Finanšu tirgu vai banku produktu zināšanas.
- Pieredze Customer Success vai klientu atbalsta jomā.
- Spēja skaidri un objektīvi izskaidrot produktus, pakalpojumus un funkcijas.
- Interese veidot karjeru pārdošanas jomā.
Priekšrocības
- Veselības apdrošināšana
- Zobārstniecības apdrošināšana
- Mājdzīvnieku apdrošināšana
- Ēdināšanas kupons
- Brīvdiena dzimšanas dienā
- Transporta kupons
- Uzņēmuma autobuss
- Restorāns darba vietā
- Psiholoģiskais atbalsts
- Wellhub dalība, iepriekš Gympass
- Dzīvības apdrošināšana
- Īpašas atlaides izglītības iestādēs
- Hibrīddarba modelis