Ang Broadcast | Agência Estado ay isang kumpanya ng media at teknolohiyang pampinansyal mula sa Brazil na naglilingkod sa mga propesyonal, negosyo, at institusyong umaasa sa napapanahong impormasyon sa merkado. Pinagsasama ng mga produkto nito ang real-time na financial intelligence, mga ulat na nakatuon sa partikular na sektor, at mga kakayahan sa enterprise data sa pamamagitan ng Broadcast+, Broadcast Agro, Broadcast Energia, at Broadcast Político. Nagbibigay rin ang kumpanya ng mga API, data feed, widget, white-label tool, at analytics na idinisenyo upang maisama ang impormasyon sa merkado sa mga workflow para sa pananaliksik, pagsubaybay, at paggawa ng desisyon.
Junior na Katulong sa Serbisyo sa Customer — São Paulo Hybrid
Magbigay ng suporta sa customer para sa Agência Estado, isang tagapagbigay ng real-time na content at data. Tumulong sa mga customer sa kanilang mga tanong tungkol sa mga produkto, serbisyo, at system sa iba't ibang channel ng serbisyo.
Paglalarawan
- Magbigay ng suporta sa customer sa pamamagitan ng telepono, email, chat, at WhatsApp.
- Sagutin ang mga tanong ng customer tungkol sa mga produkto, serbisyo, at system ng kumpanya.
- Magtala at magsagawa ng follow-up sa mga ticket at kahilingan sa serbisyo sa mga internal system.
- Subaybayan ang mga inquiry at order habang pinananatiling updated ang mga customer sa progreso ng mga ito.
- Sanayin ang mga customer at prospect at magbigay ng pangunahing gabay tungkol sa mga produkto at system.
- Makipag-ugnayan sa mga internal team upang subaybayan at lutasin ang mga kahilingan ng customer.
- Mangolekta ng feedback mula sa mga customer at tukuyin ang mga paraan upang mapabuti ang karanasan sa serbisyo.
- Magsagawa ng mga survey sa kasiyahan, kabilang ang mga survey para sa mga customer na nagkansela ng kanilang serbisyo.
- Panatilihing tumpak at napapanahon ang mga rekord at impormasyon ng pakikipag-ugnayan sa customer.
Mga Kinakailangan
- Bachelor's degree sa Business Administration, Communications, Information Technology, o kaugnay na disiplina.
- Anim na buwan hanggang isang taon ng karanasan sa customer service, support, Customer Success, o kaugnay na larangan.
- Mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon.
- Pangunahing kasanayan sa computer at kakayahang mabilis na matuto ng mga bagong system.
- Malakas na kasanayan sa organisasyon para sa paghawak ng maraming inquiry, ticket, at kahilingan.
- Interes sa teknolohiya, mga produkto, at ugnayan sa customer.
- Karanasan sa pagsuporta sa mga B2B customer.
- Karanasan sa pagtatrabaho gamit ang mga technology system o produkto.
- Kaalaman sa mga financial market o produkto sa pagbabangko.
- Karanasan sa Customer Success o customer support.
- Kakayahang ipaliwanag nang malinaw at obhetibo ang mga produkto, serbisyo, at feature.
- Interes sa pagbuo ng karera sa Sales.
Mga Benepisyo
- Medical insurance
- Dental insurance
- Pet insurance
- Meal voucher
- Day off sa kaarawan
- Transportation voucher
- Company shuttle
- Restaurant sa lugar ng trabaho
- Psychological support
- Wellhub membership, dating Gympass
- Life insurance
- Mga eksklusibong diskuwento sa mga institusyong pang-edukasyon
- Hybrid na work model