Broadcast | Agência Estado, zamanında piyasa bilgilerine ihtiyaç duyan profesyonellere, işletmelere ve kurumlara hizmet veren Brezilyalı bir medya ve finansal teknoloji şirketidir. Şirketin ürünleri; Broadcast+, Broadcast Agro, Broadcast Energia ve Broadcast Político üzerinden gerçek zamanlı finansal istihbaratı, sektöre odaklı haberleri ve kurumsal veri çözümlerini bir araya getirir. Ayrıca piyasa bilgilerini araştırma, izleme ve karar alma süreçlerine entegre etmek üzere tasarlanmış API'ler, veri akışları, widget'lar, beyaz etiketli araçlar ve analiz çözümleri sunar.
Junior Müşteri Hizmetleri Asistanı — São Paulo Hibrit
Gerçek zamanlı içerik ve veri sağlayıcısı Agência Estado için müşteri desteği sunun. Birden fazla hizmet kanalı üzerinden müşterilerin ürünler, hizmetler ve sistemlerle ilgili sorularına yardımcı olun.
Açıklama
- Telefon, e-posta, sohbet ve WhatsApp üzerinden müşteri desteği sunun.
- Müşterilerin şirketin ürünleri, hizmetleri ve sistemleriyle ilgili sorularını yanıtlayın.
- Biletleri ve hizmet taleplerini dahili sistemlere kaydedin ve takip edin.
- Soruları ve siparişleri takip ederken müşterileri süreç hakkında bilgilendirin.
- Müşterilere ve potansiyel müşterilere eğitim verin, ürünler ve sistemler hakkında temel yönlendirme sağlayın.
- Müşteri taleplerini takip etmek ve çözmek için dahili ekiplerle koordinasyon sağlayın.
- Müşteri geri bildirimlerini toplayın ve hizmet deneyimini iyileştirme yollarını belirleyin.
- Hizmetlerini iptal eden müşterilere yönelik anketler de dahil olmak üzere memnuniyet anketleri gerçekleştirin.
- Müşteri etkileşim kayıtlarını ve bilgilerini doğru ve güncel tutun.
Gereksinimler
- İşletme, İletişim, Bilgi Teknolojileri veya ilgili bir disiplinde lisans derecesi.
- Müşteri hizmetleri, destek, Müşteri Başarısı veya ilgili bir alanda altı ay ile bir yıl arasında deneyim.
- Etkili sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Temel bilgisayar bilgisi ve yeni sistemleri hızlı öğrenme becerisi.
- Birden fazla soru, bilet ve talebi yönetmek için güçlü organizasyon becerileri.
- Teknolojiye, ürünlere ve müşteri ilişkilerine ilgi.
- B2B müşterilerine destek verme deneyimi.
- Teknoloji sistemleri veya ürünleriyle çalışma deneyimi.
- Finansal piyasalar veya bankacılık ürünleri hakkında bilgi.
- Müşteri Başarısı veya müşteri desteği deneyimi.
- Ürünleri, hizmetleri ve özellikleri açık ve tarafsız biçimde açıklayabilme.
- Satış alanında kariyer yapmaya ilgi.
Yan Haklar
- Sağlık sigortası
- Diş sigortası
- Evcil hayvan sigortası
- Yemek kuponu
- Doğum gününde izin
- Ulaşım kuponu
- Şirket servisi
- İş yerinde restoran
- Psikolojik destek
- Eskiden Gympass olarak bilinen Wellhub üyeliği
- Hayat sigortası
- Eğitim kurumlarında özel indirimler
- Hibrit çalışma modeli