LogoFresh Jobs Ahead
USAA
USAA
Nhà tài trợ visa H1BBảo hiểmNgân hàngTài chính
USAA là một công ty dịch vụ tài chính tập trung phục vụ các quân nhân đang tại ngũ, cựu quân nhân Hoa Kỳ và gia đình của họ. Các sản phẩm của công ty bao gồm ngân hàng, bảo hiểm và đầu tư, được hỗ trợ bởi các công cụ kỹ thuật số bảo mật cùng dịch vụ lấy hội viên làm trọng tâm. USAA quy tụ các đội ngũ hoạt động trong lĩnh vực công nghệ tài chính, quản trị rủi ro, vận hành và trải nghiệm khách hàng, giúp hội viên quản lý đời sống tài chính của mình.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Kỹ sư thoại trung tâm liên hệ cấp trung

Hỗ trợ trung tâm liên hệ Cisco, tích hợp đám mây và hạ tầng tự động hóa của USAA. Khắc phục sự cố hệ thống sản xuất và xây dựng hạ tầng dưới dạng mã cho các dịch vụ phục vụ quân nhân.

USHoa KỳTXTexas
93.770 $ – 179.240 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhân viên tổng đài
AWSĐám mâyDNSGoLinuxPythonSQLTCP/IPTường lửaVoIP

Mô tả

  • Thiết kế hạ tầng CNTT có khả năng mở rộng.
  • Triển khai nhất quán và độc lập các thay đổi hệ thống.
  • Tự động hóa việc cung cấp và bảo trì dịch vụ.
  • Xây dựng công cụ giám sát hệ thống và vận hành.
  • Khắc phục sự cố hệ thống CNTT để xử lý các vấn đề phức tạp trong môi trường sản xuất.
  • Đề xuất cải tiến với ban quản lý.
  • Phân tích các sự cố gián đoạn lớn và xác định cách cải thiện hệ thống.
  • Áp dụng các phương pháp, khái niệm và mẫu thiết kế kỹ thuật tốt nhất.
  • Tìm hiểu nhu cầu khách hàng và phát triển giải pháp với một số hướng dẫn.
  • Đánh giá các giải pháp công nghệ tiềm năng với một số giám sát.
  • Hướng dẫn kỹ sư cấp dưới và khi phù hợp, cả đồng nghiệp.
  • Xây dựng hạ tầng được định nghĩa bằng phần mềm dưới dạng mã trong các quy trình CI/CD.
  • Nhận diện, đánh giá, giám sát và quản lý rủi ro kinh doanh theo các chính sách và quy trình về rủi ro và tuân thủ.
  • Hỗ trợ các công nghệ giúp tổ chức Contact Center Technologies của USAA phục vụ hàng triệu lượt tương tác của hội viên.

Yêu cầu

  • Bằng cử nhân hoặc bốn năm học tập và/hoặc kinh nghiệm phù hợp.
  • Bốn năm kinh nghiệm về hạ tầng, thể hiện chuyên môn kỹ thuật sâu trong các lĩnh vực hoặc công nghệ cụ thể, hoặc kinh nghiệm CNTT phù hợp.
  • Hai năm kinh nghiệm tạo, chỉnh sửa và duy trì hạ tầng cũng như từng thành phần hệ thống.
  • Hiểu biết kinh doanh bao gồm hoạt động vận hành, quản lý rủi ro, thông lệ ngành và xu hướng mới nổi.
  • Kiến thức về thiết kế hạ tầng CNTT có khả năng mở rộng, triển khai thay đổi hệ thống hoặc tự động hóa việc cung cấp và bảo trì dịch vụ.
  • Kiến thức cơ bản về công nghệ và công cụ đám mây.
  • Hiểu kiến trúc Cisco UCCE và các thành phần cốt lõi.
  • Kỹ năng vững về khắc phục sự cố và phân tích nhật ký trên các ứng dụng trung tâm liên hệ.
  • Kinh nghiệm truy vấn SQL và phân tích dữ liệu.
  • Hiểu biết về tích hợp CTI, REST API, JSON và các khái niệm OAuth.
  • Kiến thức về luồng cuộc gọi trung tâm liên hệ, SIP/VoIP và các giao thức liên quan.
  • Kinh nghiệm hỗ trợ nâng cấp nền tảng, di chuyển hệ thống và chuyển đổi vận hành.
  • Kinh nghiệm phát triển bằng Python và/hoặc Go để tự động hóa và xây dựng công cụ vận hành.
  • Kiến thức nền tảng về AWS và kinh nghiệm với đám mây; ưu tiên ứng viên từng tiếp xúc với AWS Connect.
  • Kỹ năng quản trị Windows và Linux cơ bản.
  • Kiến thức nền tảng về mạng, bao gồm DNS, TCP/IP, SSL/TLS, cân bằng tải và tường lửa.
  • Quan tâm đến DevOps, tự động hóa và hạ tầng dưới dạng mã.
  • Có khả năng phối hợp giữa các nhóm hạ tầng, ứng dụng, tích hợp và phát triển.
  • Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt, cùng mong muốn tìm hiểu công nghệ mới.
  • Chủ động làm việc, giao tiếp tốt và có kinh nghiệm hỗ trợ hệ thống sản xuất.
  • Không cần hỗ trợ nhập cư hoặc bảo lãnh thị thực ở hiện tại hoặc trong tương lai.

Phúc lợi

  • Hình thức làm việc linh hoạt, có mặt tại văn phòng bốn ngày mỗi tuần.
  • Khoản khuyến khích trả lương theo hiệu suất, tùy thuộc vào kết quả chung của công ty và cá nhân, cũng như quyết định của Hội đồng quản trị USAA.
  • Các chương trình bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
  • Chương trình 401(k).
  • Lương hưu.
  • Bảo hiểm nhân thọ.
  • Quyền lợi dành cho cha mẹ.
  • Hỗ trợ nhận con nuôi.
  • Nghỉ phép có lương.
  • Ngày nghỉ lễ có lương.
  • 16 giờ tình nguyện có lương.
  • Chương trình chăm sóc sức khỏe.
  • Hoạch định lộ trình nghề nghiệp.
  • Hỗ trợ học tập nâng cao.

Việc làm liên quan

A

Chuyên viên cao cấp tổng đài nhân sự

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏePháp lýTư vấn
USHoa KỳTXTexas
23 $ – 24 $ / giờ
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhân viên tổng đài
RPAServiceNow

Cung cấp hỗ trợ nhân sự cấp 1 cho nhân viên qua điện thoại, trò chuyện, email và công cụ quản lý yêu cầu. Giải đáp thắc mắc và hướng dẫn nhân viên đến đúng nguồn lực, dịch vụ.

Mở
AT&T

Nhân viên kinh doanh trung tâm cuộc gọi AT&T — Làm việc kết hợp tại San Antonio

AT&T
Nhà tài trợ visa H1BCông nghệ và đổi mớiViễn thông
USHoa KỳTXTexas
20 $ / giờ
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhân viên tổng đài

AT&T đang tuyển nhân viên kinh doanh trung tâm cuộc gọi cho vị trí làm việc kết hợp tại San Antonio, phụ trách dịch vụ khách hàng, bán hàng, thanh toán và hỗ trợ kỹ thuật cơ bản. Vị trí này có đào tạo có hưởng lương và cơ hội nhận hoa hồng.

Mở