USAA
USAA
USAA เป็นบริษัทให้บริการทางการเงินที่มุ่งให้บริการสมาชิกปัจจุบันและอดีตของกองทัพสหรัฐฯ รวมถึงครอบครัวของพวกเขา ผลิตภัณฑ์ของบริษัทครอบคลุมบริการธนาคาร ประกันภัย และการลงทุน โดยมีเครื่องมือดิจิทัลที่ปลอดภัยและการบริการที่ให้ความสำคัญกับสมาชิกเป็นแรงสนับสนุน บริษัทผสานการทำงานของทีมด้านเทคโนโลยีการเงิน การบริหารความเสี่ยง การดำเนินงาน และประสบการณ์ลูกค้า เพื่อช่วยให้สมาชิกจัดการเรื่องการเงินในชีวิตประจำวันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วิศวกรระบบเสียงศูนย์ติดต่อนระดับกลาง

สนับสนุนระบบ Cisco Contact Center การเชื่อมต่อคลาวด์ และโครงสร้างพื้นฐานระบบอัตโนมัติของ USAA แก้ไขปัญหาระบบใช้งานจริง และสร้างโครงสร้างพื้นฐานเป็นโค้ดสำหรับบริการที่สมาชิกกองทัพใช้

รายละเอียด

  • ออกแบบโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ปรับขนาดได้
  • ดำเนินการเปลี่ยนแปลงระบบอย่างสม่ำเสมอและเป็นอิสระ
  • ทำให้การให้บริการและการบำรุงรักษาเป็นระบบอัตโนมัติ
  • สร้างเครื่องมือติดตามระบบและเครื่องมือปฏิบัติการ
  • แก้ไขปัญหาระบบไอทีเพื่อจัดการปัญหาซับซ้อนในระบบใช้งานจริง
  • เสนอแนวทางปรับปรุงต่อฝ่ายบริหาร
  • วิเคราะห์เหตุขัดข้องครั้งใหญ่และระบุแนวทางปรับปรุงระบบ
  • ใช้แนวปฏิบัติ แนวคิด และรูปแบบทางวิศวกรรมที่ดี
  • ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและพัฒนาโซลูชันโดยมีคำแนะนำบางส่วน
  • ประเมินโซลูชันเทคโนโลยีที่เป็นไปได้โดยมีผู้กำกับดูแลบางส่วน
  • ให้คำแนะนำแก่วิศวกรระดับต้นและเพื่อนร่วมงานตามความเหมาะสม
  • สร้างโครงสร้างพื้นฐานที่กำหนดด้วยซอฟต์แวร์ในรูปแบบโค้ดภายในไปป์ไลน์ CI/CD
  • ระบุ ประเมิน ติดตาม และจัดการความเสี่ยงทางธุรกิจตามนโยบายและขั้นตอนด้านความเสี่ยงและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
  • สนับสนุนเทคโนโลยีที่ช่วยให้องค์กร Contact Center Technologies ของ USAA รองรับการติดต่อจากสมาชิกหลายล้านครั้ง

คุณสมบัติ

  • วุฒิปริญญาตรี หรือมีการศึกษาและ/หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องรวมสี่ปี
  • มีประสบการณ์ด้านโครงสร้างพื้นฐานสี่ปี โดยแสดงความเชี่ยวชาญทางเทคนิคในสาขาหรือเทคโนโลยีเฉพาะ หรือมีประสบการณ์ด้านไอทีที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์สองปีในการสร้าง แก้ไข และดูแลโครงสร้างพื้นฐานและองค์ประกอบระบบแต่ละส่วน
  • มีความเข้าใจเชิงธุรกิจครอบคลุมการดำเนินงาน การจัดการความเสี่ยง แนวปฏิบัติในอุตสาหกรรม และแนวโน้มใหม่
  • มีความรู้ด้านการออกแบบโครงสร้างพื้นฐานไอทีที่ปรับขนาดได้ การนำการเปลี่ยนแปลงระบบไปใช้ หรือการทำให้การให้บริการและการบำรุงรักษาเป็นระบบอัตโนมัติ
  • มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับเทคโนโลยีและเครื่องมือคลาวด์
  • เข้าใจสถาปัตยกรรม Cisco UCCE และองค์ประกอบหลัก
  • มีทักษะแข็งแกร่งในการแก้ไขปัญหาและวิเคราะห์ล็อกของแอปพลิเคชันศูนย์ติดต่อ
  • มีประสบการณ์เขียนคำสั่งค้นข้อมูล SQL และวิเคราะห์ข้อมูล
  • เข้าใจการเชื่อมต่อ CTI, REST API, JSON และแนวคิด OAuth
  • มีความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการโทรของศูนย์ติดต่อ, SIP/VoIP และโปรโตคอลที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์สนับสนุนการอัปเกรดแพลตฟอร์ม การย้ายระบบ และการเปลี่ยนผ่าน
  • มีประสบการณ์พัฒนาด้วย Python และ/หรือ Go เพื่อทำระบบอัตโนมัติและเครื่องมือปฏิบัติการ
  • มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ AWS และประสบการณ์ด้านคลาวด์ หากเคยทำงานกับ AWS Connect จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีทักษะการดูแลระบบ Windows และ Linux ขั้นพื้นฐาน
  • มีความรู้พื้นฐานด้านเครือข่าย รวมถึง DNS, TCP/IP, SSL/TLS, การกระจายโหลด และไฟร์วอลล์
  • สนใจ DevOps ระบบอัตโนมัติ และโครงสร้างพื้นฐานในรูปแบบโค้ด
  • สามารถทำงานร่วมกับทีมโครงสร้างพื้นฐาน แอปพลิเคชัน การเชื่อมต่อ และการพัฒนา
  • มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ปัญหาที่ดี พร้อมความสนใจในการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่
  • ทำงานได้ด้วยตนเอง มีทักษะการสื่อสารดี และมีประสบการณ์สนับสนุนระบบใช้งานจริง
  • ต้องไม่ต้องการความช่วยเหลือด้านการย้ายถิ่นฐานหรือการสนับสนุนวีซ่าในปัจจุบันหรืออนาคต

สวัสดิการ

  • รูปแบบการทำงานยืดหยุ่น โดยเข้าทำงานที่สำนักงานสี่วันต่อสัปดาห์
  • สิ่งจูงใจด้านค่าตอบแทนตามผลงาน ซึ่งขึ้นอยู่กับผลการดำเนินงานโดยรวมของบริษัทและผลงานส่วนบุคคล รวมถึงดุลยพินิจของคณะกรรมการบริหาร USAA
  • แผนประกันสุขภาพ ทันตกรรม และการมองเห็น
  • แผน 401(k)
  • เงินบำนาญ
  • ประกันชีวิต
  • สิทธิประโยชน์สำหรับผู้ปกครอง
  • ความช่วยเหลือด้านการรับบุตรบุญธรรม
  • วันลาหยุดที่ได้รับค่าจ้าง
  • วันหยุดนักขัตฤกษ์ที่ได้รับค่าจ้าง
  • ชั่วโมงทำงานอาสาสมัครที่ได้รับค่าจ้าง 16 ชั่วโมง
  • โปรแกรมส่งเสริมสุขภาวะ
  • การวางแผนเส้นทางอาชีพ
  • ความช่วยเหลือด้านการศึกษาต่อเนื่อง

งานที่เกี่ยวข้อง

A

เจ้าหน้าที่อาวุโสศูนย์บริการทางโทรศัพท์ด้านทรัพยากรบุคคล

AdNet/AccountNet Inc.

ให้การสนับสนุนด้านทรัพยากรบุคคลระดับ 1 แก่พนักงานผ่านโทรศัพท์ แชต อีเมล และเครื่องมือจัดการกรณี ตอบข้อซักถามและแนะนำพนักงานไปยังแหล่งข้อมูลและบริการที่เหมาะสม

เปิด
AT&T

พนักงานขายประจำศูนย์บริการลูกค้า AT&T — งานแบบไฮบริดในซานอันโตนิโอ

AT&T

AT&T กำลังรับสมัครพนักงานขายประจำศูนย์บริการลูกค้าสำหรับงานแบบไฮบริดในซานอันโตนิโอ โดยดูแลงานบริการลูกค้า การขาย การเรียกเก็บเงิน และการสนับสนุนด้านเทคนิคเบื้องต้น ตำแหน่งนี้มีการฝึกอบรมโดยได้รับค่าจ้างและโอกาสรับค่าคอมมิชชัน

เปิด