LogoFresh Jobs Ahead
USAA
USAA
Sponsor wizy H1BBankowośćFinanseUbezpieczenia
USAA to firma świadcząca usługi finansowe, skoncentrowana na obsłudze obecnych i byłych członków amerykańskich sił zbrojnych oraz ich rodzin. Jej oferta obejmuje produkty bankowe, ubezpieczeniowe i inwestycyjne, wspierane przez bezpieczne narzędzia cyfrowe oraz obsługę skoncentrowaną na potrzebach klientów. Firma łączy zespoły zajmujące się technologiami finansowymi, zarządzaniem ryzykiem, operacjami i doświadczeniem klienta, pomagając klientom zarządzać swoimi finansami.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Inżynier systemów głosowych centrum kontaktowego średniego szczebla

Utrzymywać centrum kontaktowe USAA oparte na Cisco, integracje chmurowe i infrastrukturę automatyzacji. Rozwiązywać problemy systemów produkcyjnych i tworzyć infrastrukturę jako kod dla usług używanych przez członków sił zbrojnych.

USStany ZjednoczoneTXTeksas
93 770 $ – 179 240 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiKonsultant call center
AWSChmuraDNSGoLinuxPythonSQLTCP/IPVoIPZapory sieciowe

Opis

  • Projektować skalowalną infrastrukturę IT.
  • Wdrażać zmiany w systemach w sposób spójny i samodzielny.
  • Automatyzować dostarczanie i utrzymanie usług.
  • Tworzyć narzędzia do monitorowania systemów i operacji.
  • Diagnozować problemy systemów IT i rozwiązywać złożone problemy w środowisku produkcyjnym.
  • Rekomendować kierownictwu usprawnienia.
  • Analizować poważne awarie i wskazywać sposoby usprawnienia systemów.
  • Stosować najlepsze praktyki, koncepcje i wzorce inżynierskie.
  • Rozumieć potrzeby klientów i opracowywać rozwiązania przy pewnym wsparciu.
  • Oceniać potencjalne rozwiązania technologiczne przy pewnym nadzorze.
  • Wspierać rozwój młodszych inżynierów i, w razie potrzeby, współpracowników na równorzędnych stanowiskach.
  • Tworzyć infrastrukturę definiowaną programowo jako kod w potokach CI/CD.
  • Identyfikować, oceniać, monitorować i kontrolować ryzyka biznesowe zgodnie z politykami i procedurami zarządzania ryzykiem oraz zgodności.
  • Utrzymywać technologie umożliwiające miliony interakcji członków w dziale technologii centrów kontaktowych USAA.

Wymagania

  • Tytuł licencjata lub cztery lata odpowiedniego wykształcenia i/lub doświadczenia.
  • Cztery lata doświadczenia w pracy z infrastrukturą, potwierdzające dogłębną wiedzę techniczną w określonych dziedzinach lub technologiach, albo odpowiednie doświadczenie IT.
  • Dwa lata doświadczenia w tworzeniu, modyfikowaniu i utrzymywaniu infrastruktury oraz poszczególnych komponentów systemów.
  • Zrozumienie biznesu obejmujące operacje, zarządzanie ryzykiem, praktyki branżowe i nowe trendy.
  • Znajomość projektowania skalowalnej infrastruktury IT, wdrażania zmian w systemach lub automatyzacji dostarczania i utrzymania usług.
  • Podstawowa znajomość technologii i narzędzi chmurowych.
  • Znajomość architektury Cisco UCCE i jej głównych komponentów.
  • Dobre umiejętności diagnozowania problemów i analizy dzienników aplikacji centrum kontaktowego.
  • Doświadczenie w tworzeniu zapytań SQL i analizie danych.
  • Znajomość integracji CTI, REST API, JSON i koncepcji OAuth.
  • Znajomość przepływów połączeń w centrach kontaktowych, SIP/VoIP i powiązanych protokołów.
  • Doświadczenie we wspieraniu aktualizacji platform, migracji i przełączeń.
  • Doświadczenie programistyczne w Pythonie i/lub Go w zakresie automatyzacji i narzędzi operacyjnych.
  • Podstawowa znajomość AWS i doświadczenie w pracy z chmurą; znajomość AWS Connect będzie dodatkowym atutem.
  • Podstawowe umiejętności administrowania systemami Windows i Linux.
  • Znajomość podstaw sieci, w tym DNS, TCP/IP, SSL/TLS, równoważenia obciążenia i zapór sieciowych.
  • Zainteresowanie DevOps, automatyzacją i infrastrukturą jako kodem.
  • Umiejętność współpracy z zespołami infrastruktury, aplikacji, integracji i programistycznymi.
  • Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów oraz zainteresowanie poznawaniem nowych technologii.
  • Samodzielność, dobre umiejętności komunikacyjne i doświadczenie we wspieraniu systemów produkcyjnych.
  • Brak potrzeby uzyskania wsparcia imigracyjnego lub sponsorowania wizy obecnie i w przyszłości.

Benefity

  • Elastyczny model pracy z obecnością w biurze przez cztery dni w tygodniu.
  • Premie za wyniki, zależne od ogólnych wyników firmy i indywidualnych osiągnięć oraz przyznawane według uznania rady dyrektorów USAA.
  • Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne.
  • Plan 401(k).
  • Świadczenia emerytalne.
  • Ubezpieczenie na życie.
  • Świadczenia dla rodziców.
  • Pomoc w adopcji.
  • Płatny urlop.
  • Płatne dni świąteczne.
  • 16 płatnych godzin na wolontariat.
  • Programy wellness.
  • Planowanie ścieżki kariery.
  • Dofinansowanie dalszej nauki.

Powiązane oferty pracy

AT&T

Przedstawiciel ds. sprzedaży w centrum obsługi AT&T — praca hybrydowa w San Antonio

AT&T
Sponsor wizy H1BTechnologia i innowacjeTelekomunikacja
USStany ZjednoczoneTXTeksas
20 $ / godzina
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiKonsultant call center

AT&T poszukuje przedstawiciela ds. sprzedaży w centrum obsługi klienta do pracy hybrydowej w San Antonio, obejmującej obsługę klienta, sprzedaż, rozliczenia i podstawowe wsparcie techniczne. Stanowisko obejmuje płatne szkolenie oraz możliwość uzyskania prowizji.

Otwórz