USAA

USAA একটি আর্থিক পরিষেবা প্রতিষ্ঠান, যা মার্কিন সামরিক বাহিনীর বর্তমান ও সাবেক সদস্য এবং তাদের পরিবারের সেবা প্রদানে মনোযোগী। এর পরিষেবার মধ্যে ব্যাংকিং, বীমা ও বিনিয়োগ পণ্য রয়েছে, যেগুলো নিরাপদ ডিজিটাল সরঞ্জাম ও সদস্যকেন্দ্রিক সেবার মাধ্যমে সমর্থিত। সদস্যদের আর্থিক জীবন পরিচালনায় সহায়তা করতে প্রতিষ্ঠানটি আর্থিক প্রযুক্তি, ঝুঁকি, পরিচালনা ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা নিয়ে কাজ করা দলগুলোকে একত্র করে।

কোম্পানির চাকরি

মিড-লেভেল কন্ট্যাক্ট সেন্টার ভয়েস ইঞ্জিনিয়ার

USAA-এর Cisco কন্ট্যাক্ট সেন্টার, ক্লাউড ইন্টিগ্রেশন এবং অটোমেশন অবকাঠামোতে সহায়তা করুন। সামরিক সদস্যদের ব্যবহৃত পরিষেবার প্রোডাকশন সিস্টেমে সমস্যা সমাধান করুন এবং কোড হিসেবে অবকাঠামো তৈরি করুন।

২ সপ্তাহ আগে

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র

টেক্সাস

৯৩,৭৭০$ – ১,৭৯,২৪০$ / বছর

হাইব্রিড পূর্ণকালীন মধ্যম স্তর সিনিয়র প্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজি কল সেন্টার প্রতিনিধি

AWS DNS Go Linux Python SQL TCP/IP VoIP ক্লাউড ফায়ারওয়াল

বিবরণ

স্কেলযোগ্য আইটি অবকাঠামো নকশা করুন।
নিয়মিতভাবে ও স্বাধীনভাবে সিস্টেমে পরিবর্তন বাস্তবায়ন করুন।
পরিষেবা সরবরাহ ও রক্ষণাবেক্ষণ স্বয়ংক্রিয় করুন।
সিস্টেম পর্যবেক্ষণ এবং পরিচালনামূলক সরঞ্জাম তৈরি করুন।
জটিল প্রোডাকশন সমস্যা সমাধানে আইটি সিস্টেমের ত্রুটি নির্ণয় করুন।
ব্যবস্থাপনাকে উন্নতির সুপারিশ করুন।
বড় ধরনের পরিষেবা-বিভ্রাট বিশ্লেষণ করুন এবং সিস্টেম উন্নত করার উপায় শনাক্ত করুন।
ইঞ্জিনিয়ারিংয়ের সর্বোত্তম অনুশীলন, ধারণা ও প্যাটার্ন প্রয়োগ করুন।
কিছু দিকনির্দেশনা নিয়ে গ্রাহকের চাহিদা বুঝুন এবং সমাধান তৈরি করুন।
কিছু তত্ত্বাবধানে সম্ভাব্য প্রযুক্তিগত সমাধান মূল্যায়ন করুন।
জুনিয়র ইঞ্জিনিয়ারদের এবং প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে সহকর্মীদের পরামর্শ দিন।
CI/CD পাইপলাইনের মধ্যে সফটওয়্যার-নির্ধারিত অবকাঠামোকে কোড হিসেবে তৈরি করুন।
ঝুঁকি ও সম্মতি-সংক্রান্ত নীতি এবং পদ্ধতি মেনে ব্যবসায়িক ঝুঁকি শনাক্ত, মূল্যায়ন, পর্যবেক্ষণ ও পরিচালনা করুন।
USAA-এর Contact Center Technologies সংস্থায় লক্ষ লক্ষ সদস্যের যোগাযোগ সম্ভব করে এমন প্রযুক্তিতে সহায়তা করুন।

প্রয়োজনীয়তা

স্নাতক ডিগ্রি, অথবা প্রাসঙ্গিক শিক্ষা এবং/অথবা অভিজ্ঞতার চার বছর।
নির্দিষ্ট ক্ষেত্র বা প্রযুক্তিতে গভীর কারিগরি দক্ষতা প্রদর্শনকারী অবকাঠামো-সংক্রান্ত চার বছরের অভিজ্ঞতা, অথবা প্রযোজ্য আইটি অভিজ্ঞতা।
অবকাঠামো ও পৃথক সিস্টেম উপাদান তৈরি, পরিবর্তন এবং রক্ষণাবেক্ষণের দুই বছরের অভিজ্ঞতা।
পরিচালন কার্যক্রম, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা, শিল্পক্ষেত্রের অনুশীলন এবং উদীয়মান প্রবণতা সম্পর্কে ব্যবসায়িক জ্ঞান।
স্কেলযোগ্য আইটি অবকাঠামো নকশা, সিস্টেমে পরিবর্তন বাস্তবায়ন অথবা পরিষেবা সরবরাহ ও রক্ষণাবেক্ষণ স্বয়ংক্রিয় করার জ্ঞান।
ক্লাউড প্রযুক্তি ও সরঞ্জাম সম্পর্কে প্রাথমিক জ্ঞান।
Cisco UCCE আর্কিটেকচার ও এর মূল উপাদান সম্পর্কে ধারণা।
কন্ট্যাক্ট সেন্টার অ্যাপ্লিকেশনে শক্তিশালী সমস্যা নির্ণয় ও লগ বিশ্লেষণের দক্ষতা।
SQL কোয়েরি করা এবং ডেটা বিশ্লেষণের অভিজ্ঞতা।
CTI ইন্টিগ্রেশন, REST API, JSON এবং OAuth ধারণা সম্পর্কে ধারণা।
কন্ট্যাক্ট সেন্টারের কল ফ্লো, SIP/VoIP এবং সংশ্লিষ্ট প্রোটোকল সম্পর্কে জ্ঞান।
প্ল্যাটফর্ম আপগ্রেড, মাইগ্রেশন এবং কাটওভার সহায়তার অভিজ্ঞতা।
অটোমেশন ও পরিচালনামূলক সরঞ্জামের জন্য Python এবং/অথবা Go উন্নয়নের অভিজ্ঞতা।
AWS-এর মৌলিক বিষয় ও ক্লাউড অভিজ্ঞতা; AWS Connect-এর সঙ্গে পরিচিতি অগ্রাধিকার পাবে।
Windows ও Linux প্রশাসনের মৌলিক দক্ষতা।
DNS, TCP/IP, SSL/TLS, লোড ব্যালান্সিং এবং ফায়ারওয়ালসহ নেটওয়ার্কিংয়ের মৌলিক জ্ঞান।
DevOps, অটোমেশন এবং কোড হিসেবে অবকাঠামো নিয়ে আগ্রহ।
অবকাঠামো, অ্যাপ্লিকেশন, ইন্টিগ্রেশন এবং ডেভেলপমেন্ট টিমের সঙ্গে সহযোগিতা করার সক্ষমতা।
শক্তিশালী বিশ্লেষণাত্মক ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা এবং নতুন প্রযুক্তি শেখার আগ্রহ।
স্বনির্দেশিতভাবে কাজ করার মানসিকতা, শক্তিশালী যোগাযোগ দক্ষতা এবং প্রোডাকশন সহায়তার অভিজ্ঞতা।
বর্তমানে বা ভবিষ্যতে অভিবাসন সহায়তা বা ভিসা স্পনসরশিপের প্রয়োজন হওয়া চলবে না।

সুবিধাসমূহ

সপ্তাহে চার দিন অফিসে উপস্থিতিসহ নমনীয় কর্মব্যবস্থা।
কোম্পানি ও ব্যক্তিগত সামগ্রিক কর্মদক্ষতার ওপর নির্ভরশীল এবং USAA পরিচালনা পর্ষদের বিবেচনাধীন কর্মদক্ষতাভিত্তিক বেতন প্রণোদনা।
চিকিৎসা, ডেন্টাল ও দৃষ্টিসেবা পরিকল্পনা।
401(k) পরিকল্পনা।
পেনশন।
জীবন বিমা।
অভিভাবকত্ব-সংক্রান্ত সুবিধা।
দত্তক গ্রহণে সহায়তা।
বেতনসহ ছুটি।
বেতনসহ সরকারি ছুটি।
বেতনসহ ১৬ ঘণ্টা স্বেচ্ছাসেবার সময়।
সুস্থতা কর্মসূচি।
কর্মজীবনের পথ পরিকল্পনা।
অব্যাহত শিক্ষায় সহায়তা।

মিড-লেভেল কন্ট্যাক্ট সেন্টার ভয়েস ইঞ্জিনিয়ার

বিবরণ

প্রয়োজনীয়তা

সুবিধাসমূহ

সম্পর্কিত চাকরি

সিনিয়র এইচআর কল সেন্টার প্রতিনিধি

এটি অ্যান্ড টি কল সেন্টার বিক্রয় প্রতিনিধি — সান আন্তোনিওতে হাইব্রিড কাজ