LogoFresh Jobs Ahead
USAA
USAA
Sponzor víza H1BBankovnictvíFinancePojištění
USAA je společnost poskytující finanční služby, která se zaměřuje na současné i bývalé příslušníky ozbrojených sil USA a jejich rodiny. Její nabídka zahrnuje bankovní, pojišťovací a investiční produkty podporované zabezpečenými digitálními nástroji a službami zaměřenými na členy. Společnost sdružuje týmy působící v oblasti finančních technologií, řízení rizik, provozu a zákaznické zkušenosti, aby svým klientům pomáhala spravovat jejich finance.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Inženýr hlasových systémů kontaktního centra střední úrovně

Podporovat kontaktní centrum USAA založené na Cisco, cloudové integrace a automatizační infrastrukturu. Řešit problémy produkčních systémů a vytvářet infrastrukturu jako kód pro služby využívané příslušníky ozbrojených sil.

USSpojené státyTXTexas
93 770 $ – 179 240 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra
AWSCloudDNSFirewallyGoLinuxPythonSQLTCP/IPVoIP

Popis

  • Navrhovat škálovatelnou IT infrastrukturu.
  • Provádět změny systémů konzistentně a samostatně.
  • Automatizovat poskytování a údržbu služeb.
  • Vytvářet nástroje pro monitorování systémů a provozu.
  • Řešit problémy IT systémů a složité potíže v produkčním prostředí.
  • Doporučovat vedení zlepšení.
  • Analyzovat závažné výpadky a určovat možnosti zlepšení systémů.
  • Uplatňovat osvědčené inženýrské postupy, koncepty a vzory.
  • Rozumět potřebám zákazníků a s určitou mírou vedení vytvářet řešení.
  • S určitou mírou dohledu posuzovat možná technologická řešení.
  • Mentorovat juniorní inženýry a podle potřeby i kolegy na stejné úrovni.
  • Vytvářet softwarově definovanou infrastrukturu jako kód v CI/CD pipelinech.
  • Identifikovat, posuzovat, monitorovat a řídit obchodní rizika v souladu se zásadami a postupy řízení rizik a compliance.
  • Podporovat technologie umožňující miliony interakcí členů v organizaci USAA zaměřené na technologie kontaktních center.

Požadavky

  • Bakalářský titul nebo čtyři roky odpovídajícího vzdělání a/nebo praxe.
  • Čtyři roky praxe v oblasti infrastruktury prokazující hluboké technické znalosti konkrétních oborů nebo technologií, případně odpovídající IT praxe.
  • Dva roky praxe s vytvářením, úpravami a údržbou infrastruktury a jednotlivých systémových komponent.
  • Obchodní rozhled zahrnující provoz, řízení rizik, oborové postupy a nové trendy.
  • Znalost návrhu škálovatelné IT infrastruktury, zavádění změn systémů nebo automatizace poskytování a údržby služeb.
  • Základní znalost cloudových technologií a nástrojů.
  • Znalost architektury Cisco UCCE a jejích hlavních komponent.
  • Dobré dovednosti při řešení problémů a analýze logů aplikací kontaktního centra.
  • Zkušenosti s dotazy SQL a analýzou dat.
  • Znalost integrací CTI, REST API, JSON a principů OAuth.
  • Znalost toků hovorů v kontaktním centru, SIP/VoIP a souvisejících protokolů.
  • Zkušenosti s podporou aktualizací platforem, migrací a přepnutí provozu.
  • Vývojářské zkušenosti s Pythonem a/nebo Go pro automatizaci a provozní nástroje.
  • Základy AWS a zkušenosti s cloudem; znalost AWS Connect je výhodou.
  • Základní dovednosti správy systémů Windows a Linux.
  • Znalost základů sítí včetně DNS, TCP/IP, SSL/TLS, vyvažování zátěže a firewallů.
  • Zájem o DevOps, automatizaci a infrastrukturu jako kód.
  • Schopnost spolupracovat s týmy infrastruktury, aplikací, integrací a vývoje.
  • Výborné analytické schopnosti a schopnosti řešit problémy a zájem učit se novým technologiím.
  • Samostatnost, dobré komunikační dovednosti a zkušenosti s podporou produkčních systémů.
  • Nesmí vyžadovat imigrační podporu ani sponzorství víza nyní ani v budoucnu.

Benefity

  • Flexibilní uspořádání práce s přítomností v kanceláři čtyři dny v týdnu.
  • Výkonnostní odměny závislé na celkových výsledcích společnosti a individuálním výkonu, jejichž přiznání je na uvážení představenstva USAA.
  • Zdravotní, zubní a oční pojištění.
  • Plán 401(k).
  • Penzijní plán.
  • Životní pojištění.
  • Programy podpory rodičů.
  • Příspěvek na adopci.
  • Placené volno.
  • Placené svátky.
  • 16 placených hodin na dobrovolnickou činnost.
  • Programy podpory zdraví.
  • Plánování kariérního růstu.
  • Příspěvek na další vzdělávání.

Související pracovní nabídky

A

Seniorní pracovník kontaktního centra pro personální podporu

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Zaměstnanci
PoradenstvíPrávoZdravotní péče
USSpojené státyTXTexas
23 $ – 24 $ / hodina
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra
RPAServiceNow

Poskytujte zaměstnancům personální podporu první úrovně po telefonu, přes chat, e-mail a nástroje pro správu případů. Řešte dotazy a nasměrujte zaměstnance na správné zdroje a služby.

Otevřít
AT&T

Prodejní specialista call centra AT&T — hybridní práce v San Antoniu

AT&T
Sponzor víza H1BTechnologie a inovaceTelekomunikace
USSpojené státyTXTexas
20 $ / hodina
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra

AT&T hledá prodejního specialistu call centra pro hybridní práci v San Antoniu, která zahrnuje zákaznický servis, prodej, fakturaci a základní technickou podporu. Pozice nabízí placené školení a možnost získat provize.

Otevřít