LogoFresh Jobs Ahead
A
AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Zaměstnanci
PoradenstvíPrávoZdravotní péče
Společnost AdNet/AccountNet Inc., založená v roce 1990 a sídlící v Baltimoru, se zaměřuje na řízení lidského kapitálu a nábor zaměstnanců pro státní i komerční klienty. Její činnost zahrnuje nábor na dálkové i prezenční pozice, vyhledávání vedoucích pracovníků, umisťování konzultantů a dodavatelů a získávání talentů. Společnost svůj přístup označuje jako „P3“: lidé, přizpůsobivé procesy a úspěšné umístění. Nábor doplňují komunitní aktivity, podcasty a stipendijní iniciativy.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Seniorní pracovník kontaktního centra pro personální podporu

Poskytujte zaměstnancům personální podporu první úrovně po telefonu, přes chat, e-mail a nástroje pro správu případů. Řešte dotazy a nasměrujte zaměstnance na správné zdroje a služby.

USSpojené státyTXTexas
23 $ – 24 $ / hodina
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra
RPAServiceNow

Popis

  • Poskytujte zaměstnancům pohotovou personální podporu první úrovně po telefonu, přes chat, e-mail a kanály pro správu případů.
  • Při odpovídání na dotazy zaměstnanců využívejte znalostní zdroje, metody řešení problémů a nástroje AI.
  • Zaznamenávejte interakce a jejich řešení v systémech správy případů a plňte cíle úrovně služeb.
  • Ke složitým nebo citlivým záležitostem zaměstnanců přistupujte profesionálně.
  • Dotazy řešte samostatně, je-li to vhodné, a složité případy předávejte správnému týmu.
  • Zpracovávejte ověřování zaměstnání, evidenci dokumentů, žádosti o darování dnů placeného volna, poštu, změny daňových formulářů, podporu při úpravách pracoviště a aktualizace nouzových kontaktních údajů.
  • Dodržujte firemní zásady a chraňte soukromí zaměstnanců i jejich data.
  • Spolupracujte s interními partnery a mezifunkčními týmy na zlepšování provozu.
  • Podílejte se na zlepšování služeb s využitím AI, chatbotů, hlasových asistentů a robotické automatizace procesů (RPA).
  • Sledujte změny v personálních technologiích, nástrojích a postupech podpory.

Požadavky

  • Středoškolské vzdělání nebo GED a relevantní pracovní zkušenosti, případně bakalářský titul a relevantní zkušenosti.
  • Praxe v oblasti sdílených personálních služeb, personálního provozu nebo kontaktního centra.
  • Zkušenosti se zákaznickým servisem v prostředí s vysokým objemem požadavků.
  • Pokročilá znalost AI chatbotů, hlasových asistentů a nástrojů robotické automatizace procesů (RPA).
  • Zkušenosti s platformami pro správu případů nebo ticketingovými systémy.
  • Pokročilá znalost Microsoft Office včetně Excelu, Wordu a PowerPointu.
  • Výborné analytické schopnosti, schopnost řešit problémy a odstraňovat závady.
  • Vynikající písemné i ústní komunikační dovednosti.
  • Schopnost zacházet s citlivými a důvěrnými informacemi diskrétně a profesionálně.
  • Výborné dovednosti v zákaznickém servisu a jistota při komunikaci napříč organizačními úrovněmi.
  • Zkušenosti se systémy ServiceNow a Workday.
  • Znalost provozu a postupů sdílených personálních služeb.
  • Znalost procesů zpracování mezd a evidence pracovní doby.
  • Znalost systémů pro vykazování cestovních nákladů a výdajů.
  • Zkušenosti s podporou personálních technologických platforem a digitálních servisních nástrojů.
  • Je vyžadováno doložení amerického občanství.
  • Dostupnost od pondělí do pátku mezi 7:00 a 18:00 centrálního času USA (CST).

Benefity

  • Hybridní režim: práce na pracovišti v úterý a ve středu, práce na dálku v pondělí, ve čtvrtek a v pátek.
  • Plný úvazek, 40 hodin týdně.
  • Doba trvání smlouvy je 12 měsíců.

Související pracovní nabídky

USAA

Inženýr hlasových systémů kontaktního centra střední úrovně

USAA
Sponzor víza H1BBankovnictvíFinancePojištění
USSpojené státyTXTexas
93 770 $ – 179 240 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra
AWSCloudDNSFirewallyGoLinuxPythonSQLTCP/IPVoIP

Podporovat kontaktní centrum USAA založené na Cisco, cloudové integrace a automatizační infrastrukturu. Řešit problémy produkčních systémů a vytvářet infrastrukturu jako kód pro služby využívané příslušníky ozbrojených sil.

Otevřít
AT&T

Prodejní specialista call centra AT&T — hybridní práce v San Antoniu

AT&T
Sponzor víza H1BTechnologie a inovaceTelekomunikace
USSpojené státyTXTexas
20 $ / hodina
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra

AT&T hledá prodejního specialistu call centra pro hybridní práci v San Antoniu, která zahrnuje zákaznický servis, prodej, fakturaci a základní technickou podporu. Pozice nabízí placené školení a možnost získat provize.

Otevřít