LogoFresh Jobs Ahead
A
AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Εργαζόμενοι
ΝομικάΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
Η AdNet/AccountNet Inc., που ιδρύθηκε το 1990, είναι εταιρεία διαχείρισης ανθρώπινου κεφαλαίου και στελέχωσης με έδρα τη Βαλτιμόρη, η οποία εξυπηρετεί κυβερνητικούς και εμπορικούς πελάτες. Οι δραστηριότητές της περιλαμβάνουν στελέχωση για εξ αποστάσεως και επιτόπιους ρόλους, αναζήτηση ανώτερων στελεχών, τοποθέτηση συμβούλων και εργολάβων, καθώς και απόκτηση ταλέντων. Η εταιρεία περιγράφει την προσέγγισή της ως «P3»: άνθρωποι, προσαρμόσιμες διαδικασίες και επιτυχημένες τοποθετήσεις. Το έργο στελέχωσης συμπληρώνεται από δράσεις κοινοτικής προσέγγισης, podcast και πρωτοβουλίες υποτροφιών.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Ανώτερος εκπρόσωπος τηλεφωνικού κέντρου ανθρώπινου δυναμικού

Παροχή υποστήριξης Ανθρώπινου Δυναμικού επιπέδου 1 στους εργαζομένους μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας, email και εργαλείων διαχείρισης υποθέσεων. Επίλυση ερωτημάτων και καθοδήγηση των εργαζομένων στους κατάλληλους πόρους και υπηρεσίες.

USΗνωμένες ΠολιτείεςTXΤέξας
23 $ – 24 $ / ώρα
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕκπρόσωπος τηλεφωνικού κέντρου
RPAServiceNow

Περιγραφή

  • Παροχή άμεσης υποστήριξης Ανθρώπινου Δυναμικού επιπέδου 1 στους εργαζομένους μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας, email και καναλιών διαχείρισης υποθέσεων.
  • Χρήση πηγών γνώσης, μεθόδων αντιμετώπισης προβλημάτων και εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης για την απάντηση σε ερωτήσεις εργαζομένων.
  • Καταγραφή αλληλεπιδράσεων και λύσεων στα συστήματα υποθέσεων και επίτευξη των στόχων επιπέδου εξυπηρέτησης.
  • Επαγγελματική διαχείριση σύνθετων ή ευαίσθητων ζητημάτων εργαζομένων.
  • Ανεξάρτητη επίλυση ερωτημάτων όπου ενδείκνυται και παραπομπή σύνθετων υποθέσεων στην κατάλληλη ομάδα.
  • Διαχείριση ελέγχων απασχόλησης, αρχείων εγγράφων, αιτημάτων δωρεάς ημερών άδειας μετ’ αποδοχών, αλληλογραφίας, αλλαγών φορολογικών εντύπων, υποστήριξης προσαρμογών στον χώρο εργασίας και ενημερώσεων στοιχείων επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης.
  • Τήρηση των εταιρικών πολιτικών και προστασία της ιδιωτικότητας και των δεδομένων των εργαζομένων.
  • Συνεργασία με εσωτερικούς συνεργάτες και διαλειτουργικές ομάδες για τη βελτίωση των λειτουργιών.
  • Συμβολή στη βελτίωση υπηρεσιών με τεχνητή νοημοσύνη, chatbot, φωνητικούς βοηθούς και ρομποτική αυτοματοποίηση διαδικασιών (RPA).
  • Παρακολούθηση των αλλαγών στις τεχνολογίες, τα εργαλεία και τις πρακτικές υποστήριξης του Ανθρώπινου Δυναμικού.

Απαιτήσεις

  • Απολυτήριο λυκείου ή GED με σχετική εργασιακή εμπειρία ή πτυχίο με σχετική εμπειρία.
  • Υπόβαθρο στις κοινές υπηρεσίες Ανθρώπινου Δυναμικού, στις λειτουργίες Ανθρώπινου Δυναμικού ή σε τηλεφωνικό κέντρο.
  • Εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών σε περιβάλλον υποστήριξης μεγάλου όγκου.
  • Εξοικείωση με chatbot τεχνητής νοημοσύνης, φωνητικούς βοηθούς και εργαλεία ρομποτικής αυτοματοποίησης διαδικασιών (RPA).
  • Εμπειρία σε πλατφόρμες διαχείρισης υποθέσεων ή αιτημάτων υποστήριξης.
  • Προχωρημένες δεξιότητες στο Microsoft Office, συμπεριλαμβανομένων των Excel, Word και PowerPoint.
  • Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες, ικανότητα αντιμετώπισης προβλημάτων και επίλυσής τους.
  • Άριστες δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας.
  • Ικανότητα διακριτικού και επαγγελματικού χειρισμού ευαίσθητων και εμπιστευτικών πληροφοριών.
  • Ισχυρές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και αυτοπεποίθηση στην επικοινωνία με όλα τα οργανωτικά επίπεδα.
  • Εμπειρία με τα ServiceNow και Workday.
  • Γνώση των λειτουργιών και πρακτικών κοινών υπηρεσιών Ανθρώπινου Δυναμικού.
  • Εξοικείωση με διαδικασίες μισθοδοσίας και καταγραφής χρόνου.
  • Γνώση συστημάτων αναφοράς ταξιδιών και εξόδων.
  • Εμπειρία υποστήριξης τεχνολογικών πλατφορμών Ανθρώπινου Δυναμικού και ψηφιακών εργαλείων εξυπηρέτησης.
  • Απαιτείται αποδεικτικό αμερικανικής υπηκοότητας.
  • Διαθεσιμότητα από Δευτέρα έως Παρασκευή, μεταξύ 7:00 π.μ. και 6:00 μ.μ. CST.

Παροχές

  • Υβριδικό πρόγραμμα: εργασία στον χώρο της εταιρείας την Τρίτη και την Τετάρτη, και εξ αποστάσεως εργασία τη Δευτέρα, την Πέμπτη και την Παρασκευή.
  • Πλήρης απασχόληση με 40 ώρες εργασίας την εβδομάδα.
  • Διάρκεια σύμβασης δώδεκα μηνών.

Σχετικές θέσεις εργασίας

USAA

Μηχανικός φωνής κέντρου επικοινωνίας – μεσαίο επίπεδο

USAA
Χορηγός βίζας H1BΑσφάλισηΤραπεζικές υπηρεσίεςΧρηματοοικονομικά
USΗνωμένες ΠολιτείεςTXΤέξας
93.770 $ – 179.240 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕκπρόσωπος τηλεφωνικού κέντρου
AWSDNSGoLinuxPythonSQLTCP/IPVoIPΝέφοςΤείχη προστασίας

Υποστήριξη του κέντρου επικοινωνίας της USAA με Cisco, των διασυνδέσεων cloud και των υποδομών αυτοματοποίησης. Αντιμετώπιση προβλημάτων σε συστήματα παραγωγής και δημιουργία υποδομών ως κώδικα για υπηρεσίες που χρησιμοποιούν στρατιωτικά μέλη.

Άνοιγμα
AT&T

Εκπρόσωπος Πωλήσεων σε Τηλεφωνικό Κέντρο AT&T — Υβριδική Θέση στο Σαν Αντόνιο

AT&T
Χορηγός βίζας H1BΤεχνολογία και καινοτομίαΤηλεπικοινωνίες
USΗνωμένες ΠολιτείεςTXΤέξας
20 $ / ώρα
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕκπρόσωπος τηλεφωνικού κέντρου

Η AT&T προσλαμβάνει εκπρόσωπο πωλήσεων σε τηλεφωνικό κέντρο για υβριδική θέση στο Σαν Αντόνιο, με αρμοδιότητες στην εξυπηρέτηση πελατών, τις πωλήσεις, τη χρέωση και τη βασική τεχνική υποστήριξη. Η θέση περιλαμβάνει αμειβόμενη εκπαίδευση και ευκαιρίες για προμήθειες.

Άνοιγμα