LogoFresh Jobs Ahead
A
AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Zaposlenici
PravoSavjetovanjeZdravstvena skrb
Tvrtka AdNet/AccountNet Inc. osnovana je 1990. godine i sjedište joj je u Baltimoreu. Pruža usluge upravljanja ljudskim kapitalom i zapošljavanja za državne i komercijalne klijente. Njezine aktivnosti obuhvaćaju zapošljavanje za rad na daljinu i na lokaciji, potragu za rukovoditeljima, angažiranje konzultanata i vanjskih suradnika te privlačenje talenata. Svoj pristup opisuje kao „P3”: ljudi, prilagodljivi procesi i uspješno zapošljavanje. Rad na zapošljavanju nadopunjuju aktivnosti u zajednici, podcasti i stipendijske inicijative.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Viši HR djelatnik u pozivnom centru

Pružajte zaposlenicima HR podršku prve razine putem telefona, chata, e-pošte i alata za upravljanje slučajevima. Rješavajte upite i upućujte zaposlenike na odgovarajuće resurse i usluge.

USSjedinjene Američke DržaveTXTeksas
23 $ – 24 $ / sat
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik pozivnog centra
RPAServiceNow

Opis

  • Pružajte zaposlenicima brzu HR podršku prve razine putem telefona, chata, e-pošte i kanala za upravljanje slučajevima.
  • Koristite baze znanja, metode otklanjanja poteškoća i alate umjetne inteligencije za odgovaranje na pitanja zaposlenika.
  • Bilježite interakcije i rješenja u sustavima za upravljanje slučajevima te ispunjavajte ciljeve razine usluge.
  • Profesionalno pristupajte složenim ili osjetljivim problemima zaposlenika.
  • Samostalno rješavajte upite kada je to primjereno, a složene slučajeve prosljeđujte odgovarajućem timu.
  • Obrađujte provjere zaposlenja, dokumentaciju, zahtjeve za donaciju PTO-a, poštu, izmjene poreznih obrazaca, podršku za prilagodbu radnog mjesta i ažuriranje kontakata za hitne slučajeve.
  • Pridržavajte se pravila tvrtke i štitite privatnost i podatke zaposlenika.
  • Surađujte s internim partnerima i timovima iz različitih funkcija radi poboljšanja poslovanja.
  • Sudjelujte u poboljšanju usluga koje uključuju umjetnu inteligenciju, chatbotove, glasovne asistente i robotsku automatizaciju procesa (RPA).
  • Pratite promjene u HR tehnologijama, alatima i praksama podrške.

Zahtjevi

  • Srednjoškolska diploma ili GED uz relevantno radno iskustvo ili prvostupnička diploma uz relevantno iskustvo.
  • Iskustvo u HR zajedničkim uslugama, HR operacijama ili pozivnom centru.
  • Iskustvo u radu s korisnicima u okruženju s velikim obujmom zahtjeva za podršku.
  • Poznavanje alata AI chatbotova, glasovnih asistenata i robotske automatizacije procesa (RPA).
  • Iskustvo s platformama za upravljanje slučajevima ili sustavima za prijavu zahtjeva.
  • Napredno poznavanje paketa Microsoft Office, uključujući Excel, Word i PowerPoint.
  • Izražene analitičke vještine, vještine otklanjanja poteškoća i rješavanja problema.
  • Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine.
  • Sposobnost diskretnog i profesionalnog postupanja s osjetljivim i povjerljivim informacijama.
  • Izražene vještine korisničke podrške i sigurnost u komunikaciji na svim organizacijskim razinama.
  • Iskustvo sa sustavima ServiceNow i Workday.
  • Poznavanje operacija i praksi HR zajedničkih usluga.
  • Poznavanje procesa obračuna plaća i evidencije radnog vremena.
  • Poznavanje sustava za izvještavanje o putnim troškovima i drugim izdacima.
  • Iskustvo s podrškom za HR tehnološke platforme i digitalne uslužne alate.
  • Obvezan je dokaz o američkom državljanstvu.
  • Dostupnost od ponedjeljka do petka između 7:00 i 18:00 CST.

Pogodnosti

  • Hibridni raspored: rad na lokaciji utorkom i srijedom, a rad na daljinu ponedjeljkom, četvrtkom i petkom.
  • Puno radno vrijeme, 40 sati tjedno.
  • Ugovor na dvanaest mjeseci.

Povezani poslovi

USAA

Inženjer za glasovne sustave kontaktnih centara – srednja razina

USAA
Sponzor vize H1BBankarstvoFinancijeOsiguranje
USSjedinjene Američke DržaveTXTeksas
93.770 $ – 179.240 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik pozivnog centra
AWSDNSGoLinuxOblakPythonSQLTCP/IPVatrozidiVoIP

Podrška USAA-inu kontaktnom centru temeljenom na Cisco tehnologiji, integracijama u oblaku i infrastrukturi za automatizaciju. Otklanjanje poteškoća u produkcijskim sustavima i izrada infrastrukture kao koda za usluge koje koriste pripadnici vojske.

Otvori
AT&T

Prodajni predstavnik u pozivnom centru AT&T — hibridno u San Antoniju

AT&T
Sponzor vize H1BTehnologija i inovacijeTelekomunikacije
USSjedinjene Američke DržaveTXTeksas
20 $ / sat
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik pozivnog centra

AT&T zapošljava prodajnog predstavnika u pozivnom centru za hibridnu ulogu u San Antoniju koja obuhvaća korisničku podršku, prodaju, naplatu i osnovnu tehničku podršku. Posao uključuje plaćenu obuku i mogućnosti ostvarivanja provizije.

Otvori