LogoFresh Jobs Ahead
A
AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 الموظفون
الاستشاراتالرعاية الصحيةقانوني
تأسست شركة AdNet/AccountNet Inc. عام 1990، وهي شركة لإدارة رأس المال البشري والتوظيف مقرها بالتيمور، وتخدم عملاء حكوميين وتجاريين. تشمل أعمالها التوظيف للوظائف عن بُعد وفي المواقع، والبحث عن القيادات التنفيذية، وتعيين الاستشاريين والمتعاقدين، واكتساب المواهب. وتصف الشركة نهجها بأنه «P3»: الأشخاص، والعمليات القابلة للتكيف، والتعيينات الناجحة. وتدعم جهودها في التوظيف مبادرات للتواصل المجتمعي، وبرامج صوتية، ومبادرات للمنح الدراسية.
LinkedIn
وظائف الشركة

ممثل أول لمركز اتصالات الموارد البشرية

تقديم دعم الموارد البشرية من المستوى الأول للموظفين عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني وأدوات إدارة الحالات. معالجة الاستفسارات وإرشاد الموظفين إلى الموارد والخدمات المناسبة.

USالولايات المتحدةTXتكساس
‏23 US$ – ‏24 US$ / ساعة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةممثل مركز اتصال
RPAServiceNow

الوصف

  • تقديم مساعدة سريعة الاستجابة في الموارد البشرية من المستوى الأول للموظفين عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني وقنوات إدارة الحالات.
  • استخدام مصادر المعرفة وأساليب استكشاف الأخطاء وإصلاحها وأدوات الذكاء الاصطناعي للإجابة عن أسئلة الموظفين.
  • تسجيل التفاعلات والحلول في أنظمة الحالات وتحقيق أهداف مستويات الخدمة.
  • التعامل بمهنية مع شواغل الموظفين المعقدة أو الحساسة.
  • معالجة الاستفسارات بشكل مستقل عند الاقتضاء، وإحالة الحالات المعقدة إلى الفريق المناسب.
  • التعامل مع التحقق من التوظيف، وسجلات المستندات، وطلبات التبرع بأيام الإجازة المدفوعة، والبريد، وتغييرات النماذج الضريبية، ودعم الترتيبات التيسيرية في مكان العمل، وتحديثات جهات الاتصال في حالات الطوارئ.
  • اتباع سياسات الشركة وحماية خصوصية الموظفين وبياناتهم.
  • التعاون مع الشركاء الداخليين والفرق متعددة الوظائف لتحسين العمليات.
  • المساهمة في تحسين الخدمات باستخدام الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة والمساعدات الصوتية والأتمتة الروبوتية للعمليات (RPA).
  • مواكبة التغييرات في تقنيات الموارد البشرية وأدواتها وممارسات الدعم.

المتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مع خبرة عمل ذات صلة، أو درجة البكالوريوس مع خبرة ذات صلة.
  • خلفية في خدمات الموارد البشرية المشتركة أو عمليات الموارد البشرية أو مراكز الاتصال.
  • خبرة في خدمة العملاء ضمن بيئة دعم ذات حجم كبير.
  • إتقان روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمساعدات الصوتية وأدوات الأتمتة الروبوتية للعمليات (RPA).
  • خبرة في منصات إدارة الحالات أو التذاكر.
  • مهارات متقدمة في Microsoft Office، بما في ذلك Excel وWord وPowerPoint.
  • قدرات قوية في التحليل واستكشاف المشكلات وحلها.
  • مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي.
  • القدرة على التعامل مع المعلومات الحساسة والسرية بتكتم ومهنية.
  • مهارات قوية في خدمة العملاء والثقة في التعامل مع مختلف المستويات التنظيمية.
  • خبرة في ServiceNow وWorkday.
  • معرفة بعمليات وممارسات خدمات الموارد البشرية المشتركة.
  • الإلمام بعمليات الرواتب وضبط الوقت.
  • معرفة بأنظمة السفر والإبلاغ عن النفقات.
  • خبرة في دعم منصات تقنيات الموارد البشرية وأدوات الخدمات الرقمية.
  • إثبات الجنسية الأمريكية مطلوب.
  • التفرغ من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 7:00 صباحًا و6:00 مساءً بتوقيت وسط الولايات المتحدة.

المزايا

  • جدول عمل هجين: العمل في الموقع يومي الثلاثاء والأربعاء، والعمل عن بُعد أيام الاثنين والخميس والجمعة.
  • وظيفة بدوام كامل بمعدل 40 ساعة عمل أسبوعيًا.
  • مدة العقد اثنا عشر شهرًا.

وظائف ذات صلة

USAA

مهندس صوت لمركز الاتصال – مستوى متوسط

USAA
جهة راعية لتأشيرة H1Bالتأمينالتمويلالخدمات المصرفية
USالولايات المتحدةTXتكساس
‏93,770 US$ – ‏179,240 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةممثل مركز اتصال
AWSDNSGoLinuxPythonSQLTCP/IPVoIPالسحابةجدران الحماية

دعم مركز اتصال USAA المعتمد على Cisco، والتكاملات السحابية، والبنية التحتية للأتمتة. استكشاف أعطال أنظمة الإنتاج وبناء البنية التحتية كتعليمات برمجية لخدمات يستخدمها أفراد الجيش.

فتح
AT&T

ممثل مبيعات في مركز اتصال AT&T — وظيفة هجينة في سان أنطونيو

AT&T
جهة راعية لتأشيرة H1Bالاتصالاتالتكنولوجيا والابتكار
USالولايات المتحدةTXتكساس
‏20 US$ / ساعة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةممثل مركز اتصال

توظف AT&T ممثل مبيعات في مركز اتصال لوظيفة هجينة في سان أنطونيو تشمل خدمة العملاء والمبيعات والفوترة والدعم التقني الأساسي. يتضمن المنصب تدريبًا مدفوع الأجر وفرصًا للحصول على عمولات.

فتح