LogoFresh Jobs Ahead
A
AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 עובדים
ייעוץמשפטיםשירותי בריאות
חברת AdNet/AccountNet Inc., שנוסדה בשנת 1990, היא חברת ניהול הון אנושי והשמה שבסיסה בבולטימור, ומשרתת לקוחות ממשלתיים ומסחריים. פעילותה כוללת השמה לתפקידים מרחוק ובאתר, חיפוש מנהלים בכירים, השמת יועצים וקבלנים ורכישת כישרונות. החברה מתארת את גישתה כ־„P3”: אנשים, תהליכים גמישים והשמות מוצלחות. פעילות הגיוס שלה מלווה בפעילות קהילתית, בפודקאסטים וביוזמות מלגות.
LinkedIn
משרות בחברה

נציג/ת בכיר/ה במוקד משאבי אנוש

מתן תמיכה במשאבי אנוש ברמה 1 לעובדים בטלפון, בצ׳אט, בדוא״ל ובכלים לניהול פניות. טיפול בבירורים והכוונת עובדים למשאבים ולשירותים המתאימים.

USארצות הבריתTXטקסס
‏23 ‏$ – ‏24 ‏$ / שעה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג מוקד טלפוני
RPAServiceNow

תיאור

  • מתן סיוע מהיר במשאבי אנוש ברמה 1 לעובדים בטלפון, בצ׳אט, בדוא״ל ובערוצי ניהול פניות.
  • שימוש במאגרי ידע, בשיטות לפתרון תקלות ובכלי בינה מלאכותית כדי לענות על שאלות עובדים.
  • תיעוד אינטראקציות ופתרונות במערכות ניהול פניות ועמידה ביעדי רמת השירות.
  • טיפול מקצועי בפניות עובדים מורכבות או רגישות.
  • פתרון פניות באופן עצמאי במקרים המתאימים והעברת מקרים מורכבים לצוות הנכון.
  • טיפול באימות העסקה, ברישומי מסמכים, בבקשות לתרומת ימי חופשה בתשלום, בדואר, בשינויים בטפסי מס, בסיוע להתאמות במקום העבודה ובעדכון אנשי קשר לשעת חירום.
  • פעולה בהתאם למדיניות החברה והגנה על פרטיות העובדים ועל נתוניהם.
  • עבודה עם שותפים פנימיים וצוותים חוצי ארגון לשיפור הפעילות.
  • תרומה לשיפור השירות באמצעות בינה מלאכותית, צ׳אטבוטים, עוזרים קוליים ואוטומציה רובוטית של תהליכים (RPA).
  • התעדכנות בשינויים בטכנולוגיות משאבי אנוש, בכלים ובנוהלי תמיכה.

דרישות

  • תעודת סיום תיכון או GED עם ניסיון עבודה רלוונטי, או תואר ראשון עם ניסיון רלוונטי.
  • רקע בשירותי משאבי אנוש משותפים, בתפעול משאבי אנוש או במוקד טלפוני.
  • ניסיון במתן שירות ללקוחות בסביבת תמיכה עתירת פניות.
  • שליטה בצ׳אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית, בעוזרים קוליים ובכלי אוטומציה רובוטית של תהליכים (RPA).
  • ניסיון בפלטפורמות לניהול פניות או כרטיסי שירות.
  • שליטה מתקדמת ב-Microsoft Office, כולל Excel, Word ו-PowerPoint.
  • יכולות חזקות של ניתוח, איתור תקלות ופתרון בעיות.
  • כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה.
  • יכולת לטפל במידע רגיש וסודי בדיסקרטיות ובמקצועיות.
  • כישורי שירות לקוחות חזקים וביטחון באינטראקציה עם בעלי תפקידים בכל הרמות הארגוניות.
  • ניסיון עם ServiceNow ו-Workday.
  • ידע בתפעול ובנהלים של שירותי משאבי אנוש משותפים.
  • היכרות עם תהליכי שכר ונוכחות.
  • ידע במערכות לדיווח על נסיעות והוצאות.
  • ניסיון בתמיכה בפלטפורמות טכנולוגיות של משאבי אנוש ובכלי שירות דיגיטליים.
  • נדרשת הוכחת אזרחות אמריקאית.
  • זמינות בימים שני עד שישי בין 7:00 ל-18:00 לפי שעון מרכז ארה״ב (CST).

הטבות

  • מתכונת עבודה היברידית: עבודה באתר בימי שלישי ורביעי, ועבודה מרחוק בימים שני, חמישי ושישי.
  • משרה מלאה בהיקף של 40 שעות עבודה בשבוע.
  • תקופת חוזה של שנים עשר חודשים.

משרות קשורות

USAA

מהנדס קול למרכז קשר – דרג ביניים

USAA
נותן חסות לוויזת H1Bביטוחבנקאותפיננסים
USארצות הבריתTXטקסס
‏93,770 ‏$ – ‏179,240 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג מוקד טלפוני
AWSDNSGoLinuxPythonSQLTCP/IPVoIPחומות אשענן

תמיכה במרכז הקשר של USAA המבוסס על Cisco, באינטגרציות ענן ובתשתיות אוטומציה. איתור תקלות במערכות ייצור ובניית תשתיות כקוד עבור שירותים המשמשים אנשי צבא.

פתח
AT&T

נציג מכירות במוקד שירות של AT&T — תפקיד היברידי בסן אנטוניו

AT&T
נותן חסות לוויזת H1Bטכנולוגיה וחדשנותתקשורת
USארצות הבריתTXטקסס
‏20 ‏$ / שעה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג מוקד טלפוני

AT&T מגייסת נציג מכירות במוקד שירות לתפקיד היברידי בסן אנטוניו, הכולל שירות לקוחות, מכירות, חיובים ותמיכה טכנית בסיסית. התפקיד כולל הכשרה בתשלום והזדמנויות לעמלות.

פתח